2020年第九期

　　《问政平潭之有事您说》

　　上线部门为实验区旅游与文化体育局

　　满意率情况新鲜出炉啦

　　快来看看“考试成绩”如何~

　　7月21日（星期二），当期上线单位是实验区旅游与文化体育局，当期节目主题：公共文化、乡村旅游、产业发展、文旅市场等问题。

　　在一个小时的节目中，节目组接到听众热线、网友诉求12件，主要涉及公共文化、乡村旅游、产业发展、文旅市场等问题。经回访，诉求人对办理结果表示满意的有11件，表示不满意的有1件，满意率为92%。

　　第九期上线嘉宾

　　▶吴杰华  

　　实验区旅游与文化体育局 党组成员、副局长

　　▶陈  建

　　实验区旅游与文化体育局公共服务处处长

　　▶吴运平

　　实验区旅游与文化体育局产业发展处处长

　　▶吴   英

　　实验区旅游与文化体育局市场管理处干部

　　当天，听众、网友们将日常生活中

　　公共文化、乡村旅游、

　　产业发展、文旅市场

　　等方面的问题“一问到底”

　　一起来回顾下当期节目都说了啥

　　热点问题盘点

　　1

　　问：听说平潭海上环岛游开通了，坛南湾、北部生态廊道、猴研岛提升后也吸引了很多游客，但是这些景区和体验项目只适合夏天来玩，平潭的淡季旅游产品仍然不足，请问平潭旅游部门有没有采取一些措施来缩小淡旺季的差距？

　　答：首先，我认为旅游淡旺季是相对的、普遍存在的现象，哪怕像云南这种四季如春的地方，仍存在旅游淡旺季的现象，只是平潭目前的现状更为严重。针对平潭旅游淡旺季问题，我们旅游部门高度重视，从产品、活动、政策等方面着手，缓解旅游淡旺季的问题。

　　▶一是着手打造四季旅游产品。按照“品牌建设国际范、景区建设建设精品化、标杆项目加速度”的要求，近两年我们实施特色鲜明滨海旅游工程，共推进45个旅游项目，包含了华侨城欢乐南岛、世茂海峡恋岛、国际演艺中心、国际大马戏园、南寨山文旅综合体等四季全天候的旅游项目，同时，我们也着手策划对接一批新的冬季项目，比如追风体验馆等。相信这些项目产品建成后，将有效缓解平潭旅游淡季的问题。

　　▶二是通过活动弥补淡季旅游产品不足的问题。梳理我区拟举办的大型节庆赛事活动，有针对性地调整举办时间；同时指导海坛古城、澳前台湾小镇等景区以及社会企业在冬季举办旅游节庆活动，并给予一定的经费补助。

　　▶三是从政策上着手。在去年新修订的旅游业扶持政策中，我们针对旅行社组织游客来岚旅游给予相应奖补，其中淡季的奖补力度大于旺季，以此来增加淡季来平潭旅游的游客。

2

　　问：我是外地游客，之前来平潭玩的时候由于台风原因，平潭各沿海景区都停止对外开放，导致我们一行人白跑一趟，建议相关部门针对该情况，以类似欢迎短信的形式，提早通知来岚游客，而不是等游客到达景区点后才得知不对外开放。

　　答：我们已有这样的机制，与气象、电信等单位合作，在暴雨、台风等恶劣天气来临之前向来岚游客发送天气变化温馨提示。同时，我们在官方网站、微信公众号及时发送提醒，指导督促景区运营单位第一时间在相关平台发送景区关闭和开放的信息。

　　今后，也会应用正在建设的智慧旅游平潭App，及时跟踪和发布天气和景区相关的信息，敬请游客多关注。

　　3

　　问：如果台胞想要在平潭申请经营民宿有哪些优惠政策？

　　答：首先欢迎台胞来平潭开发经营民宿。在民宿产业规划、发展中，为了突显台湾元素，充分发挥政策的集成效应，重点扶持台胞经营民宿的优惠和奖补政策主要有以下两项：

　　▶一是根据《平潭综合实验区管委会关于鼓励扶持旅游业发展的十条措施》的文件精神，对台资企业或台湾居民在平潭自主投资经菅民宿项目，按单个民宿建筑面积100㎡(含)-400㎡和400㎡(不含)-800㎡(含)两个档次，分别给予一次性10万元、20万元的奖励。对台资企业或台湾居民在平潭承包经营区属国企所开发的民宿，按单个民宿建筑面积100㎡(含)-400㎡和400㎡(不含）800㎡(含)两个档次，分别给予一次性5万元、10万元的奖励；

　　▶二是根据《平潭综合实验区支持涉旅企业应对疫情共渡难关八条措施》的文件精神，在享受上一条政策奖励的基础上，按单个民宿建筑面积100㎡(含)-400㎡和400㎡(不含)-800㎡(含)两个档次，再分别给予一次性4万元、6万元的奖励。截止目前，已有63家已备案民宿兑现奖补206万元。具体的申请条件可以在区旅游文体局的网站进行查阅或到行政审批局窗口咨询。

4

　　问：我们去北京、云南这些地方旅游，都可以通过手机端实现线上“吃住行游购娱”一站式服务，平潭作为国际旅游岛，目前还没有实现智慧旅游，我觉得平潭也可以在这方面进行一些规划？

　　答：智慧旅游是国际旅游岛建设的重要产品配套，为此我们很早就开始编制平潭智慧旅游规划，按照“一次规划、分期实施”的原则，去年底，我们引入了腾讯公司合作，开发智慧文旅项目，该项目改变单纯的数字政府概念，做到政府管理与游客服务相融合，将涉及“吃住行游购娱”的涉旅管理和服务打通，打造“一中心、两平台”完整体系，即大数据中心、政府管理平台、游客服务平台。

　　通过智慧旅游项目，实现“三在三转变”，即服务无处不在、体验自由自在、管理精准实在；政府管理方式转变、游客服务方式转变 、旅游营销方式转变。

　　那么，具体从游客服务角度看，游客通过手机端即可以实现“吃住行游购娱”一站式服务，从行前的了解平潭、预定酒店、门票等，到行中的智能导览、智慧讲解、智慧停车、智慧厕所、智慧购物、线上投诉等，到行后的行程攻略分享等，真正做到一机游平潭。目前一期项目基本完成，今年可实现智慧文旅小程序上线运行。

5

　　问：国际大马戏主题公园2018年12月已开工，龙栖小镇也早就开工，目前两个项目进展如何？

　　答：国际大马戏园主题公园属于海坛古城二期的项目，该项目含瓮城观影秀、国际大马戏园等，于2018年12月举行动工仪式。其中瓮城光影秀先行实施并投入运营，国际大马戏园后期因涉及风景名胜区外围区，业主单位根据规划部门的意见对总平方案进行多轮修改完善，于今年3月份批复，目前业主单位正在编制施工图等前期手续后正式开工。

　　龙栖小镇项目于2019年年初开工生态停车场、集装箱酒店、美食广场等项目，后期因投资方股东变更及土地规划等问题而暂停，目前正对该地块重新规划设计。

　　来源：问政平潭

　　责编：林泽强 施雪钦

　　编委：卢晓超

　　总编辑：高芳