10月29日晚间，有网友在社交平台发帖称，其朋友购买茉莉奶白和Chiikawa的联名玻璃杯，在用冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手部被割伤，需要住院处理。

　　10月30日，茉莉奶白方面对界面新闻回应称：

　　针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

　　专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

　　此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

　　10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。

　　产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃-100℃。对此，茉莉奶白官方账号在评论区回应称，已收到相关情况，品牌对此高度关注、十分重视，目前事件正在全面跟进中。

　　据中国新闻网，记者注意到，多名网友均反映该款联名水杯易破碎甚至炸裂，质疑产品或存在质量隐患。

　　10月30日上午，记者查询茉莉奶白小程序发现，该款联名水杯已下架。有门店工作人员向记者表示，门店可为已购买该款联名水杯的消费者办理退款，水杯可交由门店回收。目前暂未收到品牌总部的统一官方回应。

　　来源：界面新闻、中国新闻网、荔枝新闻