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本市发布住宅物业管理新政!物业谁管理?物业费怎么收?居民必须了解的社区生活新规定在这里!

本市发布住宅物业管理新政!物业谁管理?物业费怎么收?居民必须了解的社区生活新规定在这里!
2021年07月29日 11:14 新浪网 作者 房天下

  前言

  有句俗话说的好:买房一阵子,物业一辈子。小区物业管理关系到千家万户,是百姓最关心的话题之一。

  最近,本市发布住宅物业管理新政,对于物业谁管理?物业费怎么收?维修资金怎么用?都有了新规定!

  嘉宾

  天津市物业管理协会法律咨询委员会副主任、

  天津华盛理律师事务所尚斌律师

  天津泰达物业管理有限公司

  第一分公司项目经理王磊

  住宅物业管理新政策

  近日,天津市住房城乡建设委等十二部门发布《关于加强和改进我市住宅物业管理工作的指导意见》,进一步严格规范物业管理行为,其中明确,相关部门及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任意弃置垃圾、不履行生活垃圾分类投放、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电以及占用堵塞封闭疏散通道、安全出口和消防车通道的违法违规行为。

  政策解读与分析

  01

  关于推动物业管理融入基层社会治理主要任务有哪些详细内容?

  推动物业管理融入基层社会治理有以下四个方面:

  1.强化党建引领社区物业管理充分发挥社区党组织基层治理的轴心作用,加强对业主委员会和物业服务企业的领导,对社区物业管理重大事项作出决策。通过推行交叉任职实现社区党组织对业主委员会、物业服务企业工作的领导。具备条件的物业服务企业通过成立基层党组织接受社区党组织领导,配合开展工作。进一步健全完善党建领导下的共商共建、共治共享的基层治理工作机制,推进社会治理现代化,促进基层党建与基层治理深度融合。

  2.落实街道(乡镇)属地管理责任。街道(乡镇)应当依法组织和指导辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员会、办理业主大会备案,监督业主大会和业主委员会依法履行职责,组织召集物业管理联席会议,协调物业管理与社区管理、社区服务的关系,支持物业服务企业依法开展工作,协调相关部门解决物业管理工作中出现的问题,规范物业管理活动。指导开展物业承接查验并公开结果,监督项目有序交接。委托物业服务企业承担社区公共服务事项的,应当采取购买服务的方式支付相关费用。

  3.推进城市管理服务向社区下沉。推动城市管理服务向居住社区延伸,相关部门和单位要压实工作责任,及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任意弃置垃圾、不履行生活垃圾分类投放、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电以及占用堵塞封闭疏散通道、安全出口和消防车通道的违法违规行为。依法明确供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业运营单位服务到最终用户,落实专业运营单位对物业服务区域内相关设施设备的维修、养护和更新责任。

  4.做好物业管理矛盾纠纷调处工作。健全完善街道(乡镇)、社区两级物业管理工作联席会议制度,负责协调解决本辖区社区物业管理工作中出现的重大问题,街镇物业管理工作联席会议由街道(乡镇)主要负责人或者分管负责人召集,社区物业管理工作联席会议由居民委员会召集。对不履行会议议定事项的单位和组织,由街道(乡镇)上报区人民政府,由区人民政府督促限期落实。

  02

  如何加强对业主委员会指导监督?

  街道(乡镇)加强对业主委员会人选的推荐和审核把关,规范业主代表推选和业主委员会选举,把好业主委员会成员人选的政治关、作风关、品行关、廉洁关。引导和支持业主中的党员通过法定程序成为业主代表和业主委员会成员,实现业主代表和业主委员会成员中党员双过半。

  社区党组织要对业主委员会开展工作进行监督,定期组织对本辖区业主委员会履行物业管理职责进行检查考核。对拒不执行社区党组织部署要求、侵害业主利益、徇私舞弊、居民满意度低的业主委员会成员,可以通过业主委员会督促其主动辞职;拒不辞职的,通过法定程序予以罢免。社区党组织可以将业主委员会成员履职情况向其工作单位或原工作单位通报。

  规范发挥业主委员会作用。业主委员会应当在社区物业管理中履行相应职责,召集业主大会会议,定期报告有关决定执行情况、提出物业管理建议,代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳,监督管理规约的实施等事项。业主大会可授权业主委员会聘请专职工作人员承担日常事务,明确工作职责和薪酬标准。探索建立业主大会或者社区党组织在业主委员会换届前引入第三方机构进行换届审计制度。

  03

  如何逐步扩大住宅小区管理服务覆盖范围

  街道(乡镇)积极推动小区业主成立业主大会,选举业主委员会,选聘物业服务企业,实行专业化物业管理。结合我市老旧小区改造工作,不断完善旧楼区长效管理机制,引导居民协商确定老旧小区的管理方式,鼓励街道(乡镇)、社区引进服务优质、信誉良好的物业服务企业为改造后的老旧小区提供物业服务。对暂未实行专业化物业服务的住宅小区,采取社区居民委员会代管、社会组织代管、居民自管等方式做好管理服务。

  另外提升物业服务行业人员素质也是本次推动物业管理服务上水平的具体要求之一。主要措施是支持和鼓励高等学校、职业院校加强物业服务业相关学科专业建设,培育一批专业型人才。深化产教融合,鼓励高等学校、职业院校和物业服务企业合作创新物业服务人才培养模式。支持物业服务企业参与职业技能培训、职业技能竞赛,积极推动物业服务人员职业技能等级认定。开展“最美物业人”评选,增强从业人员荣誉感和归属感。

  04

  逐步完善物业服务价格形成机制的具体内容是什么?

  按照合理、公开以及质价相符的原则,充分发挥业主大会和业主委员会的作用,引导业主与物业服务企业通过合同约定方式确定物业服务收费标准和价格调整方式。

  提倡引导具备条件的小区推行酬金制收费模式,实行酬金制的物业服务企业,应当至少每季度向业主大会或者全体业主公布一次物业管理服务费的收支情况。

  05

  如何提高维修资金使用管理水平

  提高维修资金使用管理水平,是关系到千家万户老百姓切身利益的一件大事。需要从落实“简政放权、放管结合、优化服务”要求入手,本着发挥区域优势、强化属地监管责任、更加便民利民、提高专项维修资金使用效率的基本思路,探索推动全市专项维修资金使用监管事权属地化,更快、更准、更安全地使用资金,要让“房屋养老金”真正发挥作用,切实提升专项维修资金使用效率和服务水平。探索推动利用维修资金购买电梯维修保险,引入电梯“保险+服务”管理新模式,研究拓展维修资金交存新渠道,切实提升维修资金归集管理水平。

  06

  加强智慧物业管理服务能力建设的具体内容是什么?

  加强智慧物业管理服务能力建设是鼓励物业服务企业转型升级的重要举措。

  鼓励物业服务企业建设智慧物业管理服务平台,探索以智慧物业管理服务平台为支撑,通过在电梯、消防、给排水等重要设施设备布设传感器实现数据实时采集、智能预判,推进物业管理智能化、信息化,不断扩大智慧物业管理服务平台应用领域,做好与智慧平安社区建设的有序衔接,提升住宅小区基础设施智能化建设水平。加强对采集的生活服务数据的管理,依法依规与相关部门实现数据共享应用。

  促进物业服务业纳入现代服务业体系。鼓励有条件的物业服务企业利用现代科技和服务现场等资源,探索拓展家政、养老、生活服务、电子商务等服务,强化针对性、个性化的增值服务,增加社会服务供给。鼓励利用服务业领域相关专项资金,支持物业服务企业的品牌建设、人才培养、标准化和信息化建设等项目。

  07

  如何打造群众满意物业管理项目

  鼓励街道(乡镇)开展物业服务项目星级评定,培育一批示范物业服务企业,营造“品牌效应”,通过选树典型以评促管,充分调动物业服务企业争先创优积极性,促进物业服务企业进一步提升服务水平,形成优胜劣汰

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  FM101.4天津经济广播

  《安居置业》

  每周一到周五17:00—18:00

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  内容编辑:马建

  排版编辑:实习编辑陈俞安

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