近日，全国首家

　　包含“英、韩、日”三种语言的

　　一网通办国际版正式上线

　　在苏州工业园区出入境窗口

　　Kirsty Mattinson通过提前预约

　　短短几分钟即成功办理了

　　“外国人居留许可”事项

　　来自英国的她目前任职于

　　西交利物浦大学

　　已经在苏州工作了8年

　　‘一网通办’国际版的上线太令人兴奋了。我可以不再依赖中国朋友或同事，在网上就能自行预约事项办理，同时清晰了解办理流程和所需材料；在办理过程中，工作人员可以提供英文服务，办事效率也得到了提升。苏州工业园区如此细心、走心地替我们考虑，让我觉得在这里生活很有归属感。

　　园区“一网通办”国际版可支持英语、韩语、日语三种外语自由切换，涵盖政务服务、信息、活动、人才、Q

五大模块。外籍人士只需通过网页或微信小程序进入国际版页面找到相关事项，就能线上选择、预约办理时间或了解必要信息，随后前往园区一站式服务中心出入境窗口办理即可，有效打通了涉外服务“最后一米”。

　　一网通办国际版PC端入口

　　一网通办国际版小程序入口

　　//

　　75个涉外服务事项“打包”上线

　　点击 “一网通办”英文版

　　各服务模块井然有序地排列

　　↓

　　在外籍人士最关注的政务服务模块，通过前期的精准事项筛选，目前有出入境和停居留、生活便利、人才服务、职业发展、政策汇编等自然人相关45个事项，以及企业开办、企业经营、投资促进服务、政策汇编等外资企业相关30个事项集中上线。

　　作为园区“一网通办”功能的再延伸

　　国际版聚焦园区

　　外籍人士、外资企业集聚的实际

　　整合园区涉外服务资源

　　是全国首家包含英、韩、日三种语言的

　　“一网通办”国际版

　　园区行政审批局“一网通办”办公室主任王志远：

　　“一网通办”国际版通过不同模块的设置，致力为园区外籍人士和外资企业提供统一的信息展示、办事指南、预约服务等，推动解决外国人在中国“办事难、信息获取难、政策可及难”等痛点、堵点问题，有助于提升园区国际化、法治化、市场化营商环境。

　　一键预约 办理事项更方便

　　事项预约办理

　　是园区“一网通办”国际版的

　　一大亮点

　　用户完成预约后，在约定时间到达办理窗口，可第一时间进行事项办理。目前，平台有37个英文事项可进行预约办理。

　　为了便利外国人寻找办理地点，平台在“信息”模块设置了政务地图功能，充分展示园区政务服务网点位置，实现事项办理地点精准导航。

　　生活手册为外国人提供涵盖政策、旅游、出行、教育等内容的手册下载。

　　人才专区设置了人才政策、人才认证流程、招聘专区等。

　　Q&A架起了外国人与园区政府沟通的“桥梁”，通过设立专属邮箱，专人定期查看的方式，及时了解外国人的投诉和建议，不断提高涉外服务质量。

　　国际化是苏州工业园区的基因。王志远表示，此次“一网通办”国际版的推出，是针对外籍人士和外资企业的“定制”服务，通过梳理服务事项，形成办事指南，提供统一、权威的服务清单和办事入口，提升外籍人士的归属感。

　　除了服务升级，国际版还打通了政府与外籍人士之间的沟通桥梁，可以更精准地了解外国人的需求，持续改善提升工作。下一步，国际版将进一步提升政务服务效能，最终实现涉外事项在网上直接办理。

　　今后

　　园区将继续致力于

　　提供高效、便利、专业的服务

　　持续增强城市功能品质

　　打造“最舒心”营商环境

　　责编：王子元 编辑：经纬

　　来源：园区融媒体中心 苏州工业园区一网通办