一切正在回到正轨，汽车市场在回暖，宝马经销商开始全面复工，但疫情仍未完全消退，仍需做好防护措施。现在宝马店内环境是否安全？防护工作是否到位？这是所有客户都想了解的问题。

近期，宝马客探访了所在地区宝马经销商，看看他们是如何做好全面复工的防疫工作的。宝马客编辑团队历时11个小时，力求给大家还原宝马经销商“战疫”的一天：

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久违的蓝天白云

早晨7点，我们见到了久违的蓝天白云，心情也瞬间变得无比愉悦。本次探访的宝马4S店，已通过辖区政府审核后有序复工，今天我们将会守候在这里，记录宝马经销商是如何做好安全复工的方方面面。

员工测温登记，做好“一人一档”

作为进入宝马4S店的第一道防线，在员工到岗之前，保安就已在门口喷洒消毒水，做好日常消毒工作。陆续到来的员工，每一位都会接受测温，完善记录员工的体温信息表。同时，行政部门还会建立返岗人员信息系统，做好“一人一档”，掌握所有员工的健康状况。

保洁员准备消毒液和清洁工具

保洁阿姨在这段时间工作尤其辛苦，她们是最先到达公司的员工，还未开门营业之前，保洁员就手戴橡胶手套，严格按比例稀释84消毒液，浸泡准备拖地的拖把以及擦拭桌面及家具的清洁巾。

消毒工正式登场

国内疫情虽然得到了控制，但不代表我们可以放松警惕，宝马4S店在此期间专门设立了一个新工种——消毒工。

消毒工将调配好的消毒液倒入肩背式喷雾器中。从宝马4S门口的停车位，再到展厅，车间，办公区，小编一天遇到这位仁兄好几次。

打开门窗自然通风

不管是售前还是售后，整个宝马4S店都在加强通风换气，保持室内空气流通，尽可能将所有的窗户都打开通风换气。而中央空调在防疫期间将会关闭使用，空调出风口也会进行喷雾消毒，并定期进行空调管路深度消毒。

防疫物料充足，保洁员开始清洁消毒

据行政人员透露，宝马要求每家4S店提前备好符合标准的口罩、电子体温枪、消毒液、消毒湿巾、一次性手套等防疫物资，至少可供应两周，并视使用情况及时采购。此时，保洁员已经开始在展厅用消毒液浸泡的拖把拖地，以及用清洁巾擦拭吧台、桌面、电子显示牌等位置。

展厅营造健康卫生的沟通接触环境

每天，销售经理都会在晨会上与销售顾问分享消毒流程，并对员工进行卫生防护培训，除了每日“测温”必修课以外，要求全程佩戴口罩，关注个人防护用品配备，营造健康卫生的沟通接触环境。

有序进行售后保养维修

临近中午，已有不少提前预约的车辆到店进行维修保养，整齐划一的停在车位上的“马儿”们正准备进行各项补给。售后车间整洁有序地进行了各项消毒，各项维保器具及垃圾桶也会进行定时消毒。

颁发《宝马经销商展厅公共健康防护指南》建立防疫应急小组

做好每一步防疫措施，离不开全店自上而下所有人的努力，每家宝马4S店都会建立防疫应急小组，定岗、定人，定时消毒检查，直至疫情警报完全解除。严格执行宝马官方颁发的《宝马经销商展厅公共健康防护指南》，确保所有员工、所有区域都在防疫应急小组的管控之下，避免有任何遗漏。

客户预约到店后需测温及出示健康码

在展厅前台接待处，前台接待员将会准备好免洗洗手液、消毒湿巾、消毒棉片等消毒物品，供客户随时使用，进展厅除了用电子体温枪测温，还需要出示个人健康码为绿色的前提下，方可进入展厅，并登记好所有到店人员信息，做到有备无患。

施行“追踪式”消毒

临近中午，不管是售前还是售后，进店人流量开始增多，我们又看到保洁员们忙碌的身影，随时都是待命状态，当客户起身离开后，保洁员将会第一时间清洁消毒客户有可能触碰到的桌面及座位，保持安全洁净的状态。

滚动播放健康宣教

加强防疫思想的重要性自然不言而喻，这需要我们每个人无时无刻牢记在心，因此，宝马4S店利用多区域数字化设备进行滚动播放防控健康宣教，提醒每个人做好卫生防疫措施。

各区域进行消毒公示，提倡间隔就餐

不管是展厅还是车间，抑或是休息区还是餐厅，哪怕是卫生间，只要有人接触过的地方，店内都有条不紊地安排保洁员及时清洁消毒，并做好公示，摆放消毒牌，明确消毒状况。店内准备一次性瓶装水，在午餐时间提倡保持距离，间隔就餐。

高大上的全新领创展厅

午餐时间，我们趁着没人，好好欣赏如此清净的宝马全新领创展厅，挑高的门头，辉煌大气的展厅，考究的家具及摆饰，无不透露出宝马作为一个豪华汽车品牌的优雅与时尚。

接待保持绅士距离，展车与试驾车施行“一客一消”

对于店内赏车客户，销售顾问会与其保持距离讲解车辆，并全程佩戴口罩。而不管是展车还是试驾车，在客户乘坐之后，都将施行“一客一消”的严苛消毒制度，摆放消毒公示牌。

妥善做好售后车辆各项消毒防护措施

对于售后预约到店的维修保养客户，宝马4S店也同样提供各种快速消毒物品供客户随时使用。不仅维保前为车辆做好防护措施，维保后还会为车辆进行消毒后交予客户。尤其让人印象深刻的是，售后顾问在车辆完成保养后，将接触过的车钥匙用消毒湿巾消毒后装入一次性密封袋后交予客户，贴心之余，让人备受感动。

贴心推出BMW空气质量健康解决方案

此次，我们还注意到，宝马售后近期推出了对于宝马车主相当有用的空气质量健康解决方案，全套使用宝马原厂消毒液、原厂空调清洗剂、原厂PM2.5空调滤芯，全方位呵护车内健康与安全。

致敬所有宝马员工！

下午6点，本次探访接近尾声，我们看到保洁员将清洁消毒工作在闭店前重复一遍，行政经理清点各项防疫消毒物资。

为了安全复工，以上正是每家宝马4S店的每一天缩影，蓝天白云，是所有宝马员工坚守的理由，不忘的初心。

写在最后：

目前，全国约95%宝马4S店已经恢复正常营业，华晨宝马工厂率先开工，宝马正在以一系列理性、务实、有温度的积极举措与大家同心抗“疫”。

人间四月天，春暖花开，久违的繁华，人间的烟火，将会再次涌现。蓝天白云，定会如期而至。

所有宝马4S店的小伙伴们都在为有序复工努力着，我们热爱的宝马，最有爱心的宝马，中国销量第一的宝马，正在王者归来的路上！一切都在回归正轨，中国加油！宝马加油！

信心如金，你对宝马有信心吗？

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