（比赛现场）

　　娄底新闻网讯（通讯员 曹亚丹 ）为持续构建和谐医患关系，提升医疗服务水平，打造良好患者口碑，提升患者到院就诊体检，4月26日下午，娄底爱尔眼科医院举办主题为“提升服务口碑质量 聚焦患者就医体验”优质服务比拼大赛暨总值班培训。

　　比赛得到了医院娄底总部及县级分院的积极响应，组成4个参赛小组进行PK。每支参赛队伍以15分钟的患者就诊服务情景剧进行表演，包括患者咨询与接待、医生检查及病情诊断、治疗方案沟通与制定、科室转诊等多个环节。每一组表演都是原创作品，大家以日常工作中的典型事例为素材，结合精心制作的PPT、背景音乐，还运用相关道具，从不同的视角将优质服务和人文关怀展现得淋漓尽致，勾勒了一幅幅温馨和谐的医患图，整场比赛引人入胜，赢得台下阵阵掌声。

　　整个赛场气氛既紧张又热烈，既温馨又愉快。评委们现场打分，着重对仪容仪表、医患沟通、剧情内容、患者互动等方面进行考核。同时，针对每一组表演都做了细致的点评，强调有效沟通、人文关怀在医疗服务中的重要性，希望大家不仅要锤炼技术，更要时刻站在患者的角度思考问题，不断提升患者就诊体验满意度。

　　经过激烈角逐，最终娄底爱尔屈光专科就诊服务演练荣获一等奖，涟源爱尔眼病就诊服务演练荣获二等奖，新化爱尔干眼专科就诊服务演练荣获三等奖，双峰爱尔视光专科就诊服务演练荣获四等奖。

　　爱尔集团湖南省区服务工作负责人董艺对本次活动进行了总结发言，他希望娄底地区各医院结合日常工作中的一些不足，通过情景演练及比赛，以赛促练，以练促改，人人争做有温度的爱尔工作者，不断提升服务内涵，树爱尔品牌。