梁振鹏/文

　　【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

　　在AIoT（人工智能物联网）、智能家居时代，智能硬件企业只有紧抓用户社交化、社群化、内容化的消费特点，挖掘用户大数据，围绕生态开拓新商业模式，才能健康、长久地生存发展。

　　如今，从生态赋能到生态共享，苏宁智能的Biu+生态再上一个台阶，与合作伙伴一起围绕人、车、家构建全新生活方式。

　　智能家居行业亟需从“单品智能”到“场景智能”，再到“生态智能”

　　构成智能家居行业的落地产品是智能硬件，人工智能电视、智能冰箱、智能空调、智能音箱、智能门锁等智能硬件市场正在火速发展，目前智能家居行业尚存一些问题：实用性差，用户体验差，产品兼容差，产品价格体系混乱，等等。

　　可以说，智能家居行业主要存在第一阶段“单品智能”和第二阶段“场景智能”。

　　在“单品智能”阶段，电视、冰箱、空调、洗衣机、吸油烟机、燃气灶等智能硬件产品均可实现智能控制和后台联网，但是，不同产品之间难以互联互通。

　　在“场景智能”阶段，智能家居企业开始以自己核心产品为中心，为用户搭建体验场景，不同智能硬件产品之间开始融合、交互及数据互通。但是，因为缺乏兼容不同品牌、不同技术体系的统一运营的智能家居平台，缺乏一个平等、开放、协作、共赢的行业合作生态联盟，所以，场景智能的市场规模受到很大的局限。

　　如果智能家居行业能够发展到第三阶段“生态智能”，不同品牌、不同品类的厂商跨界合作，深度融合，就能一起为用户打造更智能、更便捷、更舒适的美好生活体验。生态智能的一个很大门槛就在于：华为、小米、海尔等强势的品牌商都希望其他品牌来接入自己的智能家居平台，不过，品牌商之间本来就是激烈的竞争关系，很难放弃掉自己搭建的智能家居平台，转而采用别人的平台。

　　不过，对于苏宁这样推动智慧零售生态的科技企业，品牌商的抵触心理会小很多，因为苏宁本质上就是一个零售企业，在之前很多年已经与各大品牌商建立起了合作、共赢的信任关系，而且，苏宁零售业务的发展客观上需要品牌供应商不断壮大。

　　简而言之，品牌商专注设计、生产，苏宁作为零售商专注于搭建生态智能平台，为接入平台的各大品牌商提供各项服务，一起将生态智能平台做大，符合大家的共同利益。

　　去年6月，苏宁智能举办了首届苏宁智能Biu+生态大会，正是为了推动智能家居行业的“生态智能”，当时苏宁智能宣布了内容、品牌、零售、管理、资本等五项Biu+政策，全面赋能合作伙伴，还与合作伙伴举办了Biu+产品订单交付仪式。

　　过去一年中，BiuOS新增接入了超过400个SKU，包括格力空调、美的空调、A.O.史密斯电热水器、林内燃气热水器、方太油烟机等诸多产品都接入了BiuOS系统；Biu+生态新增加了20多个重要的知名品牌合作伙伴，让Biu+生态圈也越来越强大。

　　从生态赋能到生态共享，苏宁生态智能再上一个台阶，与合作伙伴一起围绕人、车、家构建全新生活方式

　　在“生态智能”阶段，苏宁Biu+生态已经初步获得成功。不过，还有相当大的提升空间。

　　之前一年的“生态赋能”，苏宁是强势的“主导方”，以“生态输出模式”为主，例如，在产品智能化层面，苏宁通过Biu+生态给予智能硬件合作品牌商大力支持、赋能，苏宁与众多的智能硬件签订了首批高达数十万台采购订单，联合推出多款Biu+新品，这些智能硬件厂家在某种程度上类似于为苏宁进行定制生产。例如，某些中小型品牌供应商，产品不够智能化，在得到苏宁生态赋能之后，按照Biu+技术体系为苏宁代工Biu+新品，可以提升自身的营业额。

　　如果要让“生态智能”再上一个台阶，苏宁需要在“生态赋能”的基础上进行“生态共享”，从而才能扩充自身的业务边界。毕竟，苏宁不可能在所有的领域都能够独立打开局面，如果要不断地与新领域、新业态去融合、发展，苏宁还需要放低自身的姿态，拿出更足的诚意，让Biu+生态圈更加开放。

　　2020年7月31日，在第二届苏宁智能Biu+生态大会，苏宁智能终端公司总裁刘东皓发表了“从生态赋能到生态共享”的主题演讲，宣布再次升级苏宁智慧大脑Biu OS，本次升级重点围绕智慧出行场景、本地生活服务、多端购物能力、以及行业方案四个方向进行，苏宁智能将会把共享作为未来Biu+生态发展的最重要方向，让合作伙伴共享苏宁的数据、渠道、技术、服务和品牌推广资源，合作共赢。

　　在第二届苏宁智能Biu+生态大会上，有一个非常重要的环节，就是苏宁智能与博泰车联网、涂鸦智能、移康智能科技这3家企业签约。这3家企业在各自专注领域的专业度都是非常高的。博泰车联网作为独立第三方服务商，整合车载、互联网、手机三个部分的以汽车生活服务为核心的跨平台体系。涂鸦智能是一个全球化IoT全屋智能家居升级平台, 为客户提供家电照明安防等一站式人工智能物联网解决方案和智能IoT服务。移康智能科技是智慧家居、无线安防产品的品牌供应商和方案服务商。

　　如果苏宁想要在车联网、云云互联、智慧安防等领域获得超常规的深入发展，就需要将自己的Biu+平台与这3家企业开放共享，才能强强联合。例如，苏宁智能正在围绕人、车、家构建全新生活方式，在车联网、汽车购物、智能制造、生活服务等方面打造更多的智慧场景，要实现如上场景、方案，单靠苏宁这一家企业是不够的。当然，也没有任何一家企业可以包揽全部的技术能力和资源。

　　所以，苏宁提出“生态共享”，邀请各类高专业度的合作伙伴，想让整个行业一起利用各自的能力和资源，一起来围绕人、车、家构建全新生活方式，在5G、AIoT的时代背景之下，一起为用户提供更好的产品，更好的方案，更好的技术。

　　推动生态共享后，苏宁智能主要聚焦于以下三个方面。

　　第一个就是智能硬件的互联，苏宁除了自己做这些硬件之外，会和更多的品牌厂家进行合作，推广其他更多品牌的智能硬件，这样才能够为用户提供更多的个性化方案。

　　第二个就是生态方面的合作，未来苏宁希望在技术、生态、用户的内容服务方面深耕，有更多的开放共享的合作，苏宁与合作伙伴把各自的用户变成共同的用户，把各自的资源和能力变成共同的能力，能够为用户提供更多的产品和更好的服务。

　　第三个就是希望在智能家居上做一些延展，苏宁要做到人、车、家、生活，这样人（用户）不管是在家庭、在外出、在途中，苏宁希望能够让用户在家庭、外出、旅途中都能得到智能服务，同时苏宁会更多地做一些智能应用。

　　评价一个生态的好与坏，技术只是一方面，更多的是要看这个生态有没有更多的内容和服务来提供给用户，只有上述三方面的内容、服务做好了，苏宁构建的生态体系才有生命力。

　　刘东皓表示：“苏宁会在智能家居和车联网方面，做更多的内容和服务，打造更加丰富的生态，这样能够让用户用起我们的产品、用起我们的技术、用起我们的解决方案来，感觉到会更加满意。”

　　智能硬件的未来是用户大数据的竞争，围绕生态才能长久

　　苏宁搭建生态共享平台，最终还得依靠智能硬件产品来落地。

　　例如，新上市的苏宁极物小Biu智慧屏55B1-Pro为用户提供了更丰富、更智慧、更个性化的社交体验，重新定义智慧社交，打造“社交神器”和“智慧家庭中枢”；苏宁正在自主研发的小Biu汽车是布局车联网领域的重要硬件载体。

　　苏宁与合作伙伴正在构建的一个智能生活场景是：未来在人、车、家三方交互中，用户在家利用小Biu智慧屏的大屏幕，与手机、平板电脑、智能冰箱、智能门锁等各种智能硬件进行互动；用户早晨驾驶小Biu汽车离开了家，家里有个小宠物狗，可以把车联网和智能家居打通，通过小Biu汽车的车载屏幕连接家里的摄像头，就能看到你的小狗是在睡觉还是在玩耍、拆家；用户下班时要买些菜，可以通过小Biu汽车的GPS系统，定位到最近的苏宁小店、家乐福超市，把生鲜蔬菜订下来，附近的服务人员可能在1小时内就送到你的家里去；小Biu汽车的后备箱当成一个移动的货柜，购买的商品今后不止送到家，还可以送到车……

　　车联网和智能家居彼此形成补充，刚开始苏宁做的是人、家和生活，现在做的是人、车、家和生活，每一个智能硬件都可以作为一个智能入口，这样才能万物互联，万物皆入口。只有这样，整个家庭才是一个真正的智慧家庭。

　　刘东皓认为，智能硬件未来是大数据的竞争，如果只围绕产品去做，不围绕生态去做，肯定难长久。生态、用户大数据的竞争最重要。苏宁智能终端公司一方面要推动智能硬件Biu+产品的销售，另一方面需要在Biu+接入其他品牌硬件产品之后，获得用户的各项大数据，为用户提供各项增值服务来带来新的价值，未来，苏宁还会将很多内容、服务植入到智能硬件中。

　　在数据共享方面，苏宁有6亿用户大数据，还成立了Biu+实验室对用户数据、交互数据、用户体验进行研究，苏宁已经把这些数据和研究成果完全共享给了合作伙伴，共同提升产品的用户体验。

　　通过生态共享，苏宁将带动智能硬件与软件生态的进一步深度融合，链接苏宁智慧零售生态圈，创造高效快捷的人、车、家互联，支持丰富场景的智能生活。