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　　今天，江妈前往了长沙佳兆业·水岸新都小区，居民王先生表示，今年6月份，由于单元消防管发生爆裂，包括他家在内的5户居民家都进了水，受此影响，家里三间卧室的木地板全部撬掉，至今都没复原。 

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　　单元消防管突然爆裂

　　业主家进水“五六公分高”

　　5户业主家被泡受损

　　木地板撬开至今未复原

　　王先生的妻子：当时物业打电话给我们，说你们家可能泡水了，要我们回来一下。

　　江妈：当时你们一进门家里是什么状况？

　　王先生的妻子：进门家里就有五六公分的水。

　　眼前这些手机视频记录的，就是今年6月份王先生家里被淹之后的状况，据王先生反映，家里之所以进水，是因为所在单元的消防管道突然发生爆裂。

　　据江妈了解，6月份的这次消防管道爆裂，共造成5户人家受损，由于有两户人家当时及时进行了清扫，损失不大，而损失最严重的，就是王先生家和对面邻居家。

　　王先生告诉江妈，6月份爆管至今，他们在撬掉木地板的房间里，一睡就是3个月，事情之所以一直没有解决，就是因为他们综合考虑木地板以及房门、柜子的损失，提出了6万元的索赔要求，但物业只愿赔1万元。

　　长沙市民王先生：开始是同意赔1万，后来又加到1万3，我说这个费用连我做都做不到，不现实的问题。

　　截至昨天，物业管家还在微信里对接，表示正在努力增加赔付金额。

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　　物业多次对接保险公司

　　赔付额度升至1.3万

　　业主心理落差较大

　　社区现场调解支招

　　据江妈了解，王先生所在单元的消防管是买了保险的，消防管道爆裂后，物业对接保险公司，但保险公司给出的赔付金额，远远低于业主们的心理预期，针对这一矛盾，江妈联系长沙斑竹塘社区，现场进行协调。

　　佳兆业·水岸新都小区物业表示，6月份消防管道爆裂后，他们多次对接保险公司，保险公司赔付的额度也从几千元提高到了1.3万元，但这个金额，远远低于王先生等业主的心理预期。

　　居民：木地板泡了一次，我不可能再去修复，木地板基本已经报废了，我修复要五六万块钱，保险公司只赔1万多块钱，这个差距这么大。

　　为了解决这一矛盾，长沙斑竹塘社区书记和主任立即赶到现场。

　　针对保险公司要求折旧一事，社区建议，物业公司可以再次邀请保险公司工作人员来到现场，对哪些物品可以赔付进行确认，哪些不能赔付只能修复，都列出清单。

　　社区负责人：确确实实存在问题的，写清楚，第二个，把以前装修发生的费用，都附在后面作为附件，到底实实在在发生了多少费用，大家都能看得到，有理有据。

　　目前，物业公司正在逐户与业主进行沟通。

　　编辑、剪辑|夏桑

　　审核 | 水各 虾妹