11月24日,云南中石油昆仑燃气有限公司相关负责人做客昆明广播电视台《春城热线》节目，就缴费服务、如何申请开通天然气、冬季供气是否充足等热点问题与市民、网友交流互动。

　　热线询问：没有开通天然气的居民小区要如何申请？困难户是否有相应补助措施？

　　为让更多在主城区还未用上天然气，但是有需求的小区尽快开通燃气，云南昆仑燃气昆明分公司积极对接物业，加大了对未用气小区的宣传，没有开通天然气的居民小区可以通过两种方式申请办理。

　　申请办理方式

　　1、小区内住户用气需求量达到或超过该小区居民总户数的30%，住户可统一向代办方（单位、物业、业主委员会）申请，由代办方统一登记后联系现场开发商或云南昆仑燃气昆明分公司客服热线96107、营业厅或各区政务大厅办理。

　　2、未统一向代办方（单位、物业、业主委员会）申请办理报装的用户，在该小区已通气情况下，可拨打云南昆仑燃气昆明分公司客服热线96107、营业厅、各区政务大厅或向进小区开展相关现场活动的人员进行申报。

　　困难户可享受报装费优惠

　　享受城镇最低生活保障，并持有《昆明市城乡居民最低生活保障金领取证》的居民；符合国务院规定的残疾标准，并持有《中华人民共和国残疾人证》,户籍在本省行政区域内的残疾人，燃气配套设施改造报装费用优惠20%。

　　热线询问：市民如果有安装地暖和暖气的需求，可以提供哪些便民措施？

　　申报流程减少

　　用户可通过96107、各营业厅电话、营业厅柜台等方式进行预约咨询，预约后云南昆仑燃气昆明分公司上门免费现场勘测、免费设计及报价，达成协议即可签订合同、安装地暖。

　　安装费用降低

　　面对采暖安装费用居高不下的难题，云南昆仑燃气昆明分公司自2018年开始，持续展开多个城市市场调研及与多家厂商不断谈判，寻找价廉质美的采暖设备，有效降低用户安装费用。

　　“采暖阶梯气价”的优惠政策

　　云南昆仑燃气昆明分公司促成了“采暖阶梯气价”优惠政策，最大程度降低用户的用气成本。

　　市民在申请采暖时可致电客服热线96107、联系云南昆仑燃气昆明分公司微信公众号微信客服、至昆明城区内任意营业厅、至官渡区、西山区、五华区、盘龙区、经开区政务大厅燃气服务坐席，五华区及盘龙区不动产交易中心燃气坐席申请报装。

　　安装费用将根据实际面积、户型结构、用气量情况及系统配置而定，云南昆仑燃气昆明分公司将免费上门勘测及设计。

　　热线询问：今年冬天昆明天然气气源是否充足？

　　从近年来实际供气情况分析，今年冬天昆明天然气气源充足。

　　为提高供气能力，2014年至2017年期间，在昆明市政府领导下，云南昆仑燃气昆明分公司实施了人工煤气转换为天然气的置换工作。

　　从储量方面来看，目前，昆明市主城区有五个气源点，供气调度比较灵活，能够保障用户正常用气。另外在昆明北市区龙泉路建有一座16万立方米的天然气储气柜，冬季若出现供气不足情况，及时利用储气柜进行调峰供气。

　　此外，在保障燃气安全方面，昆仑燃气昆明分公司建立了一套安全生产管理体系，从安全生产到表转化操作流程，再到现场处置方案，具体到每个操作流程都有标准的操作卡作为指导。

　　采用在线监测系统和“互联网＋”监管模式，对燃气管网输配系统安全稳定运行进行强化管理，做到“全天候、全方位”全程管控，确保安全监管无盲区、现场管理全覆盖。

　　冬季安全使用天然气指南

　　1、注意室内通风

　　2、注意检查胶管

　　3、注意点火和关火安全

　　4、注意安装

　　5、经常性开展燃气泄漏检查和防火检查

　　6、实时开展用气环境消防安全检查

　　7、正确使用燃烧器具

　　云南昆仑燃气昆明分公司报修电话：

　　客服电话96107

　　报警电话0871-63364228

　　建议广大用户

　　选用燃气自闭阀、电磁阀

　　报警器等燃气安全配件

　　提升安全用气水平

　　编辑：楠楠