京东物流，好戏在后头
来源/物流指闻
作者/叶帅
刚刚过去的几天，可以说是京东今年以来最提气的几天。
早期（8月13日），京东集团发布了2019年第二季度业绩，收入、利润、现金流以及活跃用户数四大核心业绩指标全面飘红。
反映在资本市场上就是其股价强势的反弹。高盛、花旗银行、JP摩根、美银美林等全球著名投行给出买入评级，并大幅上调目标价格；截至美股8月13日收盘，股价大涨了近13%……
与此同时，基于京东物流的规模化效应，京东履约成本从6.7%大幅下降至6.1%，京东在财报发布后的电话会上对外透露，京东物流实现盈亏平衡。
一、4大核心指标飘红，最新业绩超出预期
根据京东集团披露：
2019年第二季度净收入为1503亿元人民币（约219亿美元），同比增长22.9%，创下历史单季新高。
2019年第二季度非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润同比增长644%，至36亿元人民币（约5亿美元），而去年同期为5亿元人民币。
2019年第二季度净收入为1503亿元，其中净服务收入达到168亿元人民币，以开放物流业务为代表的物流及其他服务收入更是同比增长98%，高于总收入增速。
截至2019年6月30日，京东过去12个月的自由现金流增长至74亿元人民币（约11亿美元）；
截至2019年6月30日，京东过去12个月的活跃用户数增长至3.213亿。
……
值得一提的是，京东集团上述成绩是在电商增速放缓的背景下取得的，根据国家统计局数据：今年1至4月，中国社会消费品零售总额约13万亿元，同比增长8%，但低于同期的9.7%。其中，4月的同比增长率则成为自2003年5月以来的最低增速。再考虑京东集团如今的体量，这种增速显得尤为难得。
这当中，最大的亮点在于京东物流的业绩——十余年布局之后，首现盈亏平衡。
事实上，对于Q2净利润大涨，京东集团创始人兼首席执行官刘强东给出的原因之一也是物流。
其在分析师电话会议上称：第一是过去几年布局的业务开始盈利平衡甚至盈利，比如京东物流接近盈利平衡；第二是京东物流从四年前进入三到六线城市，一开始物流成本比较高，因为竞争力度比较小，现在物流在一线城市的投资已经结束。
刘强东表示：“从上市时我们就和股东说，我们会依靠规模效应、效率盈利，这一天已经到了。”
二、京东物流表现抢眼，履约费用持续降低
京东与其他电商最大的不同就在于其物流体系。这种物流体系在保障优质服务体验的同时，也带来了成本的高企，并在一定程度上拖累了京东整体的业绩——至少在开放之前是这样的。但经过长年的积累，加上开放效应显现，这种情况正在改变，直观的表现之一就是财务数据的变化。
首先从整体数据看：
京东集团的净服务收入包括平台及广告收入、物流及其他服务收入。相关数据显示，过去半年这两块业务增速分别为25.45%与95.15%，物流相关业务增速跑赢了总收入增速与净服务收入增速。基于这样的数据，可以说京东物流对京东集团Q2的业绩贡献最大。
其次从履约费用看：
过去三年京东的履约成本分别为186亿元、259亿元、320亿元，在收入中占比分别为7%、7.1%、6.9%，2019年Q1下降至6.7%，而在Q2更是下降至6.1%，创下近三年来的新低。横向比较我们可以看到，亚马逊近些年履约费率在不断上升。
所谓的“履约费用”，指从用户下单到商品配送再到售后服务全流程费用，即为完成整个销售动作所需要的全部费用，其中物流费用占大部分。
这一指标的下降，意味着京东物流成本的下降与效率的提升，既让我们明白了京东物流实现盈亏平衡的原因，也在一定程度上解释了京东集团利润为何超出了之前市场预期。对于京东集团这样的体量，履约费用即使下降1%，就意味着其可以节约超过10亿元的成本。
三、首现盈亏平衡，京东物流靠什么？
值得一提的是，与其他季度相比，电商企业二季度与四季度有着特殊的一点：大促，大促会带来利润率的下降。
今年618期间，京东累计下单金额达了2015亿元。在此背景下，京东集团能做到这样的利润水平（Q2经营利润率2.1%，去年同期为0.1%），京东物流能将履约费用控制到这样的标准（Q2占净营收6.1%，去年同期为6.7%），既显示出了管理团队对火候的掌控能力，也是规模与技术积累到一定程度的结果。
1.开放与规模效应
京东物流这份成绩之所以引发行业内外瞩目，其中一个原因也是受前段时间对比的影响。今年4月，刘强东发布内部信，将京东物流亏损的核心原因归结于“外部单量太少，内部成本太高”。
如今实现盈亏平衡，京东给出的原因之一是“四年前京东物流大举进入3-6线城市，刚刚开始，订单密度较小，因此物流成本较高，随着低线城市拓展结束，特别是大量外部订单进入，导致物流成本大幅度下降。”
毋庸置疑，京东物流的基础设施是行业内领先的。而归根到底，物流行业是一个看规模的行业，处理的单量越大，基础设施的利用率越高，摊薄的成本越低。可以说，对于京东物流而言，业务越开放，外部订单越高，则其财务越自由。
从京东物流发布的成绩单来看，供应链和快递等多样化产品不断成熟，开放业务增长强劲。京东集团Q2财报中提到，以开放物流业务为代表的物流及其他服务收入同比增长达到98%；尤其618期间非京东平台物流服务收入同比增长120%，为实现盈亏平衡奠定了坚实基础。
2.管理与人效提升
京东物流与大部分物流快递企业相比，另外一个特点在于员工，尤其是配送员的福利待遇。比如，相当一部分快递企业的员工没有社保，而京东物流的员工有。但之前的薪酬制度虽保障了优质的服务体验，但是却不适应开放之后的京东物流——它需要更加富有激励性的制度，需要让员工更有狼性。
从2018年底起，为了鼓励揽收业务，京东物流试点调整收入结构，大幅提高揽件提成，这一政策2019年上半年开始在全国推行。这种鼓励“多劳多得”的薪资结构变化正在大大提升员工揽收积极性。根据京东物流给到的数据，二季度京东物流快递员平均薪酬同比上涨近5%，月收入2万元以上的快递员数量同比增长163%。
据昆山的一名京东快递员介绍，在揽收政策调整后，他的月收入在6月份直接迈入3万元大关，“一方面积极进行日常揽件，另一方面也在努力拓展商家寄件业务，尤其一些短视频平台上的网店寄件需求大涨，6月单量过万。”
可见，薪酬制度的调整，让一线员工有了更多挖掘业务的动力。当然，京东物流一线员工之所以能在快递行业价格战的背景下撬动外部客户，也是在京东物流设施、服务、口碑与价格基础之上。以京东快递为例，目前其价格低于顺丰，高于通达。
近期，京东物流也不断推出了新产品与新优惠。以快递业务为例，截至2019年Q2京东快递已经形成特惠送、特快送、特瞬送三大产品，航空快件送达城市近300个，在618期间，快递航空件日均单量相比去年11.11增长627%。就在8月初，京东快递个人寄件服务范围正式扩展至全国百城，业务增长迅猛。
可贵的是，京东物流的服务水平也未因此降低。有消费者反馈，京东物流小哥在投递前不仅会电话询问收件人是否在家，还让用户选择是放快递柜还是之后再来投递。“事情虽小，很多快递企业却做不到”。这也反映在第三方的调查上，根据国家邮政局发布的《2019年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》，快递企业公众满意度得分在80分以上的企业只有两家：顺丰速运和京东物流。
3.供应链与技术能力
事实上，快递业务只是京东物流对外服务的产品的一部分，除此之外还有供应链业务和供应链智能平台（包括云仓和以X事业部为代表的技术类服务）。
笔者也更加认可京东物流在供应链方向的竞争力。这里引述业内人士观点：当零售行业进入到下半场，零售企业的价值点将从“以规模形成的交易价值”转型为“以技术推动的服务价值”。京东物流的智能供应链等技术可以持续推动成本的下降，以技术投入推动效率的提高。
据了解，2019年Q2期间，京东物流旗下供应链标准化产品全面升级，到仓服务、商务仓、经济仓三大产品贯穿商品从出工厂仓到消费者的B2C正逆向全业务场景。京东冷链完成包括冷链仓储、冷链卡班、冷链城配、冷链整车在内的B2B业务产品体系搭建，全面满足商家从工厂端到消费端的F2B2C一站式冷链服务。
从京东物流发布的成绩单来看，今年618期间京东冷链的B2B业务环比Q1增长超10倍，云仓订单量同比增长13倍，“京东服务+”订单同比增长325%。这些都成为京东物流Q2开放业务迅速增长的重要表现。另外，截至2019年6月30日，京东运营约600个仓库。其仓储总面积超过1500万平方米，其中包括了约250万平方米的云仓面积。
当然，技术也为京东集团和京东物流的这份成绩单做出了贡献。
举例来说，目前京东物流所有亚洲一号单体仓库的订单日均处理能力都在10万单以上，广州、武汉、昆山等智能仓库的日处理能力达到百万量级。在618期间，京东累计下单金额达2015亿元，其中智能仓处理单量同比增长达99%。尽管订单量暴增，但京东物流仓配一体服务订单中当日达和次日达的占比仍超过91%。
可以说，对订单的精准预测、人效的管理优化以及智能物流基础设施的高效运转成为京东物流履约效率不断提升的关键。
四、结语
行文至此，不由得想到近期一位物流企业家在朋友圈的评论：无论是自营还是外包，低成本高服务才是能力。
这个观点也可以套用到京东物流。如果说过去京东物流是在高投入背景下保证了服务体验，那么如今可以说它的投资到达了一定节点，规模、管理与技术的作用更加明显。如果说过去京东物流是京东集团的成本中心，那么现在开放的它开始成为利润中心，并有望为京东集团打造出第二增长曲线。
当然，根据京东高管介绍，京东物流目前仍然处于投入期，管理层预计，当投入结束时，物流业务的盈利水平将会更高，目前仅仅是微利。
对于京东物流而言，实现盈亏平衡只是第一步。如果京东物流能保持这种势头，未来以更低的履约费用，保证更优质的服务体验，收回以往的成本，获得更好的投资回报，从规模驱动增长到技术驱动增长，那才是它能力彰显的时刻，也是它真正迈入收获期的时刻。
京东物流，好戏在后头！
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