物流指闻获悉，丰巢快递柜5月9日晚发布公开信对备受争议的会员功能做出解释。

　　丰巢称，自上线会员功能以来丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点。为了鼓励用户及早取件，丰巢还推出了亲友代取的功能，关联亲友手机号可以同步接收取件提醒，用户不便时亲友也可将包裹取出。

　　此外，丰巢表示还将快递企业共同鼓励用户尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件赢红包活动。顺丰包裹在2小时内被取出的，用户都会得到2元红包，4小时内取出将会得到1元红包。

　　据悉，自从丰巢宣布推出会员功能后，关于“超时收费”争议愈演愈烈，部分小区出现抵制情况。此前，深圳市丰巢科技有限公司上海区负责人周官遴曾表示：收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区的协调情况。“目前推出的会员制主要是想针对不同用户的需求进行分类，有需求的用户可以注册会员，无需求的用户可以拒绝使用，从而提高快递柜的运转率。”