8月8日，北京市交管局海淀支队黄庄大队民警通过“12345”非紧急求助服务中心，收到一则举报信息。关于北京市海淀区田村北路及东路的违法停车问题。在接到举报后民警开始联系当事人，用时两分钟。这两分钟被黄庄大队民警地称为“黄金两分钟！”从接单开始，两分钟内必须要和当事人取得联系。

　　在核实问题情况后，黄庄大队启动了“12345接诉即办”专项工作小组，20分钟内民警到达事发地点并联系当事人，并开始对违章车辆进行疏导劝离。接到群众举报后的环节和流程，在20分钟内向当事人反馈问题处理的进展及下一步工作措施。

　　8月15日，民警再次进行实地踏勘，同时对路边违法停车进行整治，整治效果明显。当晚民警通过短信把相关情况反馈给举报人，并收到举报人的感谢。后续民警将会与当地村委会进行持续合作，由村委会推行停车收费项目，黄庄大队也会持续对该条道路违规停车问题进行整顿。

　　北京市交管局海淀支队黄庄大队民警提示大家：在外出行遵守交通法规，不要在禁停区域停车，也欢迎大家通过“12345”“122”等投诉反馈平台来进行投诉与反馈。

　　中央广播电视总台中国交通广播记者：谢华昱 实习记者：杨兆炜