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数字银行业务蓬勃发展 澳银行网点关闭速度达20年之最

数字银行业务蓬勃发展 澳银行网点关闭速度达20年之最
2021年04月14日 07:38 新浪网 作者 澳华财经在线_ACBNews
( 图片来源:《澳华财经在线》) 

  ACB News《澳华财经在线》4月14日讯 疫情之中,更多的客户转向使用数字银行业务,澳洲各地的银行网点以二十年来最快的速度关闭。

  据银行数据和金融业工会(FSU)数据显示,自2020年初疫情开始以来,已经有超过290家银行网点永久性关闭或计划关闭。

  FSU全国秘书Julia Angrisano表示,在过去的两年里,银行网点的关闭数量急剧上升,而且数量的增长速度是自2000年代初以来最快的。但不是每个人都能使用数字银行业务,残疾人、数字知识水平低的人,以及那些以英语为第二语言的人办理银行业务会更不方便。

  联邦银行(CBA)的一位女发言人表示,疫情并没有改变该行制定网点计划的方式,而是“加速了客户对数字和联络中心服务偏好的持续转变”。

  她说,最近关闭的一些边远地区网点,交易量在过去五年中下降了近一半。

  国民银行(NAB)的零售执行总经理Krissie Jones表示,该行对服务和网点的投资是根据客户的银行业务方式。现在超过93%的客户联络是通过电话、视频或在线进行的。仅在过去一年,通过网点柜台办理的业务就减少了30%。

  上周,西太平洋银行(Westpac)及其子公司墨尔本银行、圣乔治银行和BankSA开始关闭或合并48家网点。而澳新银行(ANZ)自2020年初以来已经关闭或宣布计划关闭131家网点。

  FSU称,国民银行、联邦银行和Suncorp 已经或正在关闭的网点分别为45家、32家、20家。

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  免责声明:本文为财经观察评论,不构成任何投资建议,交易操作或投资决定请询问专业人士。

  ( 郑重声明:ACB News《澳华财经在线》对标注为原创的文章保留全部著作权限,任何形式转载请标注出处。) 

  Tags:银行网点关闭客户数字银行疫情产经

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