1、常用“加法”，叠加民意

　　建立“民情联络站”。组织党代表、人大代表、政协委员、在职党员、社区干部等轮流到社区接待群众来访；开展“民情接待日”活动；召开 “民情恳谈会”,收集民情民意。

　　增加各类“民情信箱”。主要是采取在社区悬挂民情信箱、在社区网站设立电子信箱、发放民情连心卡等方式，了解民情，受理诉求。

　　设立“民情通”热线。利用社区办公电话，社区工作人员电话及时对有需要的居民进行信息收集和帮助。

　　组建“民情信息员”队伍。主要是定期组织社区各网格民情信息员走家入户，调查社情民意。

　　设立民情服务窗口。在社区服务大厅内，增加设立专门收集社情民意的“民情服务窗口”，受理群众来访反映的各类问题。

　　2、善用“减法”——筛选民意

　　梳理汇总，筛选民意。通过将受理的群众诉求分为“即办件、上报件和建议件”进行筛选处理，有效“筛选民意”。一是“即办件”，现场能立即处理的事项归入即办件，随来随办（包括承诺件和补办件），二是“上报件”，社区权限范围内无法办理、需要呈报上级批准的事项归入上报件，在上级批复后的三个工作日内答复群众；三是“建议件”，不属于社区办理的事项归入建议件，做出合理解释后，帮助办事群众向上级有关部门建议办理。确保件件有回音、事事有着落。

　　拉近距离，减少障碍。通过岗位大练兵和三能三会活动的开展，现在社区工作人员能保证一口清，一站办，打造全方位、全天候、零距离的便民服务模式。

　　排忧解难，减少矛盾。问计于民，在政策落实中重点解决居民群众关心的热点难点问题；对于居民反映的情况，一方面找问题抓源头，减少矛盾，另一方面做工作抓疏导，缓解矛盾。

　　党群融合，减少民怨。积极推行“工作在一线开展、问题在一线解决、成效在一线体现、感情在一线培育”的一线工作法，成立了居民沟通驿站；利用为民服务专项经费，通过两议两审两公开将社区的服务功能发挥到极致。

　　3、妙用"乘法"——倍增服务

　　设立党建服务清单。为精准对接群众多样性需求，组成志愿服务队，主动认领结对，制定了“特色服务清单”，涵盖困难群体帮扶、健康医疗服务、移风易俗、创业就业、邻里纠纷等类别。

　　党建统领全局，凝聚服务合力。成立社区党建联合体，整合辖区企业、学校、商业网点等资源，建立社区“映山红”服务点，使每个资源都成为居民服务站点，并持续优化服务资源，拓宽服务渠道。

　　结合 “星级创评”、“两学一做”“映山红”等活动，大力发展基层党员群众队伍，深入挖掘带头服务群众的“典型”党员，以一名党员带动十名群众、一名群众带动一个家庭的工作原则，达到人人争做映山红，一花引得百花开的效果。

　　4、巧用"除法"——排忧解难

　　组建“社区调解工作室”，“除”去矛盾隐患，促进社区和谐稳定。针对辖区外来务工人员多、困难群体多、矛盾纠纷多的特点，通过创新管理模式，变过去“上面千条线，基层一根针”为“上面千条线，基层一张网”，有效抓好综治维稳工作，及时消除各种矛盾隐患，力争从源头上“除”清一切不稳定因素，避免小事变大，大事变重，把矛盾在基层解决

　　“除”去发展障碍。采取服务与管理相结合的办法。利用党代表活动室，及时受理党员诉求，调节各种矛盾纠纷，为党员提供就业、法律咨询服务，以最大的限度为党的事业的发展保驾护航。督促辖区两个物业成立业主委员会，通过业主委员会，解决社区与业主之间的矛盾。