东风汽车股份“能开进地下车库”的系列轻卡受欢迎"/>
新华网武汉11月5日电(赵巧焕、王浩群)由于解决了家具运输行业货物装载的痛点,2018年上市的东风途逸系列小轻卡被市场广泛认可。
“东风途逸系列小轻卡宽窄、高度都特别合适,不仅承载强,还可以轻松出入城市地下车库。其1830mm宽度车厢完美解决了家具运输行业货物装载的痛点,受到了许多80、90后年轻客户的青睐。”东风汽车股份相关人士介绍。
伴随物流行业车队规模化、用户年轻化等变化,客户对车辆的需求逐步发生变化,一车多用的产品结构已无法满足专车专用的行业大势。东风汽车股份通过对用户未来需求趋势研究,将轻卡市场划分为6个常规车细分市场和5个专用车细分市场。
为把握客户真实体验感,东风汽车股份2017-2019年连续举办三届客户体验营及五次专题新品客户评价活动。截至目前,已有包含竞品客户在内的超过200名不同行业和区域的代表参与体验评价,三年来共输出120余项性能提升课题,为商品竞争力提升提供了强有力支撑。
通过典型客户访谈、实地跟车调查等多种手段,东风汽车股份对各细分市场的行业特征、客户使用行为进行深入调查,找准行业痛点,精准把握客户核心需求。据介绍,仅2018年,东风汽车股份研发院共识别155项客户需求,再发防止点检数达到1100项,3MIS(3 Months In Service,生产后3月产生的千车故障率)指标平均下降10%,C-SPEED(从市场不良的发生到生产线对策实施,缩短时间的活动)改善效率提升28%以上。
尤其值得关注的是,2019年,东风汽车股份宣布构建两级研发体系,借助研发院平台与系统资源,在做好研发系统归口管理的基础上,进一步加大研发对业务单元的支撑和服务,逐步形成研发快速响应的优势。
目前,东风汽车股份研发院已析出并改善气制动踏板、改善驾驶室密封性等84项课题,并在量产车上实施。
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