原标题：“银行业百行进万企”系列报道之五：主动服务，倾力支持，银行业持续为小微企业降本减负

　　为深入贯彻党中央、国务院关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的重要决策部署，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，进一步缓解企业融资难融资贵问题，中国银行业协会在监管部门领导下，联动地方银行业协会积极发挥宣传、组织、推动、督促作用，推进“百行进万企”活动，综合施策扶持小微企业，取得积极成效。

　　国有大型银行：创新优化服务方式，提升“百行进万企”服务质效

　　中国农业发展银行：积极结合自身特点，深化“百行进万企”工作，保障粮食安全。揭阳分行积极主动对接粮食主管部门、地方粮食储备企业，以及穗鑫隆、丰发、博信、佳隆等10多家市重点粮食购销企业和生活物资生产企业。通过发放储备贷款4180万元，支持企业调入粮食1.5万吨，进一步充实全市粮食储备库存量，与粮食主管部门协同做好粮油保障工作，为疫情期间全市粮油等重要民生物资保供稳价提供良好的政策性金融服务。

　　中国工商银行：着力推进普惠金融服务，强化精准对接，为小微企业降本减负。疫情防控期间，工商银行针对疫情防控重点领域小微企业、受疫情影响严重小微企业，举办多种推进活动；对其他复工复产小微企业，贷款利率在市场较低水平的基础上，进一步优惠，减轻企业负担，降低融资成本。安徽分行在疫情期间紧跟小微企业抗疫生产及复工复产需求，积极落实“百行进万企”工作要求，针对小微企业面临的困境，快速制定小微企业融资应急方案，提供多项在线服务举措，精准扶持受困小微企业。该行一季度共计为百行进万企名单内企业投放普惠贷款575户、1090笔、金额10.84亿元。淮北分行成功举办“百行进万企 工银普惠行”2020年民营普惠银企对接会。会上，八家支行与60家参会企业代表签订了2.16亿元普惠融资服务意向协议。

　　中国农业银行：扎实推进“百行进万企”融资对接工作，切实助力小微企业复工复产。为更加积极有为地服务实体经济、支持小微企业，农业银行以“百行进万企”融资对接工作为契机，主动出击、精锐出战，整合疫情防控优惠政策与产品，切实满足小微企业金融需求。截至4月10日，中国农业银行共对接客户109万户，实现“百行进万企”名单客户全覆盖；上门服务客户9.52万户，信贷实际投放客户2.44万户，投放金额376亿元，户均155万元；参与活动网点1.87万个，参与对接工作客户经理2.72万名。疫情发生以来，该行对小微企业客户再对接、再联系，及时满足前期无融资意向客户在疫情期间产生的新信贷需求，目前问卷4专项调查进展顺利，融资对接范围进一步扩大。

　　中国银行：为支持受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业，中国银行出台多项金融举措。内蒙古分行秉持“服务小微、践行普惠”的初心和使命，积极践行金融担当，扎实做好“百行进万企”融资对接服务工作，助力自治区小微企业顺利复工复产。该行主动开展摸底排查，详细了解企业现金流状况和经营困难。一方面，坚决落实“不抽贷、不压贷、不断贷”的政策要求，结合实际情况，通过续贷、展期等措施，实现应贷尽贷、能续快续；另一方面，降低融资成本，在当前普惠型小微企业贷款利率降低50个基点的基础上，对受疫情冲击影响较大的小微企业客户再下调5-20个基点，切实担当履行大行责任，与自治区小微企业共克时艰。辽宁分行出台中小微企业金融服务应急方案，积极对接名单内企业，通过推广“接力通宝”等创新产品，加大授信支持力度，提供专项信贷支持，降低企业转贷成本；开通绿色通道，简化授信项目审批材料，提供应急贷款或专项贷款，并加快审批效率，保障疫情期间企业资金需求。上海分行徐汇支行积极推进“百行进万企”融资对接工作，主动联系企业了解融资需求，根据企业具体情况，通过“中银接力通宝”无还本续贷产品，确保疫情期间小微企业平稳过渡；徐汇支行同时加快流程审批效率，所有流程都压缩至三天，并提前一天为客户完成还旧借新贷款安排，保障企业正常经营，得到了企业负责人的高度认可。

　　中国建设银行：积极开展并持续深化“百行进万企”融资对接工作，为助力小微企业复工复产、稳健发展做出积极贡献。浙江金华永康支行根据“百行进万企”融资对接工作企业名单逐一邀请客户参与问卷调查，积极推荐信贷产品。疫情期间，针对首次对接中客户无融资需求的小微企业，全面推进二次对接工作，及时了解企业最新经营情况。永康某物流公司在疫情发生后业务受到一定影响，人工费用成本增加，货运应收款延迟收款，资金周转困难。永康支行通过二次对接了解到该情况后，采用建行针对疫情防控全产业链及受疫情影响小微企业、企业主及个体工商户等客群提供的“云义贷”专属信贷服务方式，为该客户成功办理“云义贷”专项贷款额度20万元，为企业注入金融活水，解决了企业燃眉之急，有效助力复工复产。

　　交通银行：高度重视“百行进万企”融资对接工作，把“百行进万企”作为当前落实中央要求、全面支持小微企业复工复产、稳定经济社会发展的重要载体。交通银行于4月初下发了《关于转变方式提升“百行进万企”服务质效的通知》，组织全行大力推进普惠“三进”活动，积极运用线上线下协同的服务方式，一方面及时完成既定名单客户的调研、对接和服务，另一方面对前期调研的客户要持续跟进疫情影响和经营动态，及时掌握最新需求给予支持，体现交行责任担当。黑龙江省分行营业部积极响应行业协会开展“百行进万企”融资对接工作倡议，认真落实活动要求，研究对接策略，逐户落实到人，迅速开展对接。该行在了解到黑龙江省某服装有限责任公司存在融资需求后，克服疫情期间上门不便的实际困难，在认真做好防护的同时，由主管行长亲自带领客户经理上门对接，开展贷前调查，以最快的速度收集整理资料形成授信报告上报审批。同时，省分行积极利用稳企稳岗担保贷款风险补偿政策，前中后台加强合作，开通绿色通道，加快审批，成功为企业授信1000万元，为企业复工复产提供了有力的支持。新疆区分行在疫情期间积极转变活动方式，运用线上金融科技手段，推进“线上兵农贷”业务，支持农户春耕，提升“百行进万企”服务实效。截至3月30日，累计发放“线上兵农贷”业务341户，贷款余额1946万元。

　　中国邮政储蓄银行：进一步做好“百行进万企”融资对接工作，第一时间做好疫情防控、民生物资保障等重点小微企业的融资对接服务。天津分行深入开展“百行进万企”融资对接工作，对名单内企业进行实地走访，天津某安防工程有限公司为名单内企业，初次走访企业时，企业表示资金充裕，暂不用款。疫情发生后，邮储银行按照“百行进万企”工作部署和当地疫情防控工作安排，延长融资对接工作时限，结合“账户E贷”“抵押E贷”“开票E贷”等线上小企业信贷产品，对首次对接无意向客户进行电话回访二次对接，对确有需求的企业再次进行实地走访，帮助企业复工复产，让“百行进万企”融资对接活动惠及更多小微企业。

　　股份制银行：创新产品、提升服务，全面推进“百行进万企”融资对接工作

　　招商银行：宁波分行在疫情期间持续提供金融服务，持续推进“百行进万企”融资对接工作，助力企业渡过难关。面对疫情，该行及时转变原来此前安排客户经理上门对接形式，加快向线上对接转变，一方面加强零售信贷部、交易银行部等部门的合作联动，通过招行企业APP推送等方式主动对接客户。另一方面通过微信、电话、手机银行传递招行温情，多渠道触达名单内客户，对于有融资需求的客户，引导其通过招贷APP“小微企业快速申请线上通道”线上预审批，期间无需客户提供任何纸质材料，足不出户就可获得审批结果及贷款额度。该行积极响应“普惠金融”政策，实行小微企业贷款利率优惠政策，对于通过招贷app线上获批的小微企业客户，均可享受较低的贷款利率，进一步驰援小微企业。名单内宁波某国际贸易有限公司是一家外贸公司，该行在通过疫情专项问卷对接过程中了解，此次疫情对公司出口贸易影响较大，资金比较紧张。招行个贷经理指导客户线上预审批通过后，通过视频调查、视频面签，完成申请到抵押全流程，5天内完成放款200万元。

　　平安银行：合肥分行对来自防疫物资生产一线小微企业的资金需求，快速响应，开启线上绿色通道，加急审批小微企业的贷款申请,并开通“随借随还”功能。疫情期间，铜陵市疫情防控物资主要零售商户铜陵某药房连锁有限公司接到安徽省应急指挥部的通知，需要紧急备货，采购口罩、酒精、防护用具等防疫物资，资金紧缺。合肥分行获悉情况后主动服务、积极作为，客户经理第一时间联系企业法人，介绍纯信用、全线上的流动资金贷款——KYB税金贷，并线上指导企业法人在10分钟内完成了贷款申请，获批额度。随即风险经理、客户经理线上指导客户通过口袋财务APP，3分钟即完成了远程面签，当天成功提款。

　　中信银行：济南分行将“百行进万企”融资对接工作要求传达至每位客户经理，并通过总行短信呼叫平台、微信朋友圈、公众号等渠道加强小微企业客户的宣传。疫情发生后，该行加快企业对接进展，主动了解小微企业最新需求，通过逐户落实到人、每日调度、强化落后支行督导帮扶等方式，加快组织辖内支行推进名单内客户的对接工作，通过电话、微信、视频等多种方式逐户开展对接。截至4月27日，已有1530户小微企业完成了问卷调研，企业问卷一的填报完成率达98.71%。截至目前，对接名单内已有18户小微企业办理了融资业务，授信金额总计7400万元，其中办理普金融贷款的小微企业7户，发放贷款762万。

　　上海浦东发展银行：将“百行进万企”融资对接工作作为践行普惠金融、服务实体小微企业的有效渠道，全力支持小微业复工复产。兰州分行制定小微企业融资应急方案，精准扶持疫情期间受困小微企业，践行普惠金融。一是针对疫情防控相关领域的小微企业，加大信贷支撑，落实审批专属通道，对于紧急业务采取一事一议，特事特办，确保服务效率，解决小微企业保障疫情防控的资金需求。自疫情以来，该分行为省内47家小微企业发放贷款24.54亿元，为医药类企业发放疫情专向贷款1.81亿元。二是针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但暂时受困的小微企业，该分行严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，并从企业实际情况出发，一户一案，紧急制定差异化措施，通过无还本续贷、展期、借新还旧、给予利率优惠等方式，全力支持小微企业恢复生产经营。自疫情以来，该分行为18家受困小微企业1.11亿元到期贷款提供延期还本政策支持，大大减轻了小微企业资金周转压力，全力支持小微企业复工复产。济南分行成立工作推动领导小组，制订联合推动计划，坚持问题导向、目标导向，完善推进机制、落实责任分工，制订小微企业融资应急方案，全力支持小微企业复工复产，深化多项在线融资服务举措，精准扶持小微企业发展。济南分行制订五类小微企业融资应急方案，深化九项在线服务举措。通过电话、线上顾问、线上小微产品、远程服务等形式，对小微民营企业特别是受疫情影响的企业进行咨询服务，主动落实应急贷款相关政策，简化流程，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过展期、续贷等方式强化信贷支持通过在线贷款、在线贴现、在线银税贷、在线申请无还本续贷、商票闪贴等产品积极支持民营小微企业。该行制订抗击疫情应急周转资金贷款业务专项方案，开辟对公客户应急周转资金快速审批通道；制订抗击疫情国际结算业务专项方案，快审快贷，已有授信客户24小时批完，符合条件新授信客户72小时批完，符合放款条件的当天申请当天到账。

　　恒丰银行:倾力支持服务小微企业，扎实推“百行进万企”融资对接工作。自疫情发生以来，恒丰银行高度重视小微复工复产工作，第一时间对接企业，快速、精准服务小微企业，进一步扩大金融服务覆盖面，有效缓解小微企业融资难融资贵问题，持续提升服务实体经济的质效。烟台分行成立了“百行进万企”专项工作领导小组，由分行行领导挂帅，下发了《恒丰银行烟台分行“不忘初心 牢记使命 百行进万企”工作实施方案》，各部门全力配合、全员参与，用心倾听、敏捷行动，将名单内企业逐一分解至每人，实现全面覆盖。春节以来，新冠病毒疫情突发，分行定期召开微信在线日常例会，对疫情期间企业复产复工情况进行帮扶协调和统一部署。组织各经营单位、各部门充分利用视频连线、电话会议、网上办公等创新工作方式，主动担当，全力推进重点工作进展，并随时联系指导，相继下发了《恒丰银行烟台分行关于进一步做好“百行进万企”融资对接工作的通知》《恒丰银行烟台分行关于强化普惠业务营销进展的通知》等文件。温州分行在疫情期间加强对医疗行业的授信支持，分行经营部门主动对接浙江某医疗用品有限公司，了解到企业生产医用口罩存在资金缺口后，经营机构及相关部门迅速联动，通过“疫情防控金融服务绿色通道”给予该企业信用贷款300万元，助力缓解口罩供给紧张局面。

　　　城商行：多措并举，深入了解中小微企业金融需求，支持复工复产

　　北京银行：济南分行深入贯彻落实各级政府和监管部门决策部署，将“百行进万企”活动与金融防疫责任有机结合，多措并举支持中小微企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战、保障人民生活、稳定经济发展提供坚强的金融支持。一是成立工作专班。将百行进万企工作小组纳入工作专班，进行工作安排部署，统筹跟进活动开展与疫情防控。二是建立快速通道。由中小企业部牵头，建立起覆盖全部网点、涵盖全业务条线的战时响应机制，对名单内企业打通内部快速通道，及时出台授信新政策，提高业务效率，全力支持中小微企业复工复产。三是制定业务沙盘。按照市政府下发的企业名单及已有的百行进万企活动名单，建立业务沙盘，制定服务方案。客户经理逐户电话拜访，了解企业实际情况、融资需求；业务部门根据经营单位电话拜访情况，梳理上门服务、符合信贷政策的支持企业名单。四是逐户登门服务。组成四个服务小组，逐户登门实地走访并进行业务对接，因地制宜拟定信贷支持方案，第一时间转入授信审批环节。

　　枣庄银行：以在线问卷调查和实地走访相结合的方式开展对接工作，各营业机构明确专门对接人员，根据客户问卷中体现的需求，对所有符合条件的小微企业上门走访，摸清需求，对接融资，全方位为小微企业提供精准、全面的金融服务。截至4月底，枣庄银行已对658户小微企业进行了问卷调查，完成整理进度的89.77%，其中同意走访数量为48户，回访比例7.29%。

　　农村金融机构：持续推进“百行进万企”活动开展，着力缓解小微企业融资难融资贵问题

　　天津滨海农商银行:全行动员，以客户为中心，以产品为手段，不断提升服务质效，融资对接工作全面铺开。一是面对疫情，天津滨海农商银行通过线上、电话等非直接接触方式持续与客户沟通，疫情期间共对接企业126户，其中授信5户、授信金额800万元，放款12户、累计放款金额8710万元；二是纾解小微企业因疫情影响经营困难和防范化解金融风险，给予小微企业疫情期间延期还本付息政策，其中延期还本1户、金额2000万元，延期付息2户、金额18.5万元；三是充分利用央行再贷款、再贴现专项政策和政策性银行转贷款政策的支持力度，为普惠小微企业提供更优惠的金融服务，切实促进小微企业发展。

　　重庆北碚稠州村镇银行:积极推进“百行进万企”融资对接工作，对涉及生产防疫所需的各类必需品等行业、保障城乡运营必需的行业、群众生活必需的相关企业开通“绿色通道”，采取“即报、即审、即批、即放”原则，加快信贷业务全流程，提高信贷业务作业效率。对受疫情影响而无法如期归还到期贷款的客户，根据实际情况设定合理限期；同时对有发展前景但受疫情影响暂遇困难的客户，根据实际情况采用无还本续贷方式支持。该行秉承“支农支小”的经营定位，对受疫情影响较大的客户，坚持不盲目抽贷、断贷、压贷，根据实际情况为客户提供差异化金融服务，积极实施“一企一策”，为企业提供专属融资方案。

　　各地方银行业协会：强化引导培训，提升宣传效果，深入推进融资对接工作

　　重庆市银行业协会：举办以“百行进万企，为民解难题”为主题的系列宣传活动。一是官方宣导强化公信力。活动启动当日即发布新闻稿，提升企业知悉度，号召企业配合参与，真实表达自身意愿，得到人民网、新华网等转载刊登；活动期间，策划系列报道，引导媒体赴银行、赴企业实地采编，用事实做支撑，让宣传变实、变强。二是发挥网点宣传阵地作用。设计“百行进万企，为民解难题”“百行进万企，问需于企、问计于企”等宣传语，通过银行APP、官网推广、在网点悬挂横幅及通过网点LED屏滚动进行宣传，有效扩大融资对接工作影响力。三是联合各级媒体持续报道。新华社对“百行进万企”融资对接工作进行报道，剖析该项工作对小微金融服务质效的深远影响；《重庆日报》开辟“打通金融供给与需求对接瓶颈——‘百行进万企’重庆银行业在行动”专栏深度解读“百行进万企”并刊载各银行以制度创新、产品创新、服务创新支持小微企业的典型案例。《经济日报》《金融时报》、重庆电视台等各级媒体纷纷主动宣传报道。

　　河北省银行业协会:积极与各会员银行沟通联系，大力推动“百行进万企”融资对接工作，一是坚持常态化宣传引导“百行进万企”宣传活动。指导各金融机构由省分行转发监管部门、行业协会及总行文件，组织召开培训会，提升员工业务水平；由辖内金融机构省分行制作“百行进万企 普惠进万家”宣传材料，通过微信发布、再由客户经理转发；转发银监局在各网站发布的信息，提高百行进万企社会认知度；在各行支行网点布放展架和宣传折页，通过以上全方位多角度的宣传，提高了“百行进万企”融资对接工作知悉度。二是政银协同。协调推动各会员银行积极与当地政府部门联系，重点是走访工信局、税务局等政府部门，充分利用政府机构资源，提高企业配合度，提升对接成功率，解决企业实际融资需求。三是总结经验。通过宣传先进工作经验，展示成功案例，促进各银行机构相互借鉴学习。推动各银行机构根据自身情况，完善融资对接措施，提成融资对接工作成效。

　　云南省银行业协会：认真落实“百行进万企”的各项工作要求，保障工作顺利推行。针对疫情特殊时期，及时创新培训模式，把线下培训改为线上培训，于2020年5月12日下午成功举办了“百行进万企”线上直播培训。云南省银行业协会根据报名情况，与培训机构积极沟通，通过无接触式扫码报名、签到、课程评价反馈，突破微信群及直播平台注册人员的限制，加强培训班管理，步步把关，确保活动取得应有效果。全省银行业金融机构踊跃参加，线上签到参与直播学习人数达1248人，参与单位达到74家，其中非会员单位参与数为17家机构，人数为93人，多家机构和州市协会组织相关客户经理和人员集中参加了培训。培训得到了学员的高度评价，总体评分达9.5分。这次培训是云南省银行业协会组织的第一次线上直播培训，参与人数较以往线下培训近规模扩大近13倍，有效的提升了培训承载能力并降低相关成本。通过本次培训，提高了各银行业金融机构对“百行进万企”工作的认识，提升了实操能力，为今后该项工作的顺利推进奠定坚实基础。  

　　宁波市银行业协会：4月发布“百行进万企”系列报道一、二及“百行▪万员▪万企”系列报道三，系统报道全行业融资对接工作情况。每周不定期在协会官网宣传会员单位优秀案例，重点宣传助力企业复工复产的做法。组织各银行机构对接政府部门、工业园区，依托当地主流媒体、线场+直播推广、地铁车厢、户外广告牌等方式开展活动宣传。