新华网成都6月2日电（余沁芸）6月1日，新华网从国家税务总局成都市税务局获悉，成都税务创新开展纳税服务“三化建设”初显成效。4月，成都全市办税服务厅平均等候时间2分钟，同比减少6.7分钟；平均办理时间4.7分钟，同比减少5.3分钟；涉税业务“非接触式”办税比重为83%，发票邮寄办理占比64%。

　　2020年，成都开启国际化营商环境建设2.0版，税收指标是其中重要组成部分。据了解，国地税征管体制改革以来，成都市纳税服务步入了改革交汇叠加、服务总量攀升、服务需求多元的深度调整期。

　　“我们本着‘更简、更优、更快’的原则，依据国家税务总局《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》《全国税收征管规范（2.0版）》等规范性文件和相关法律法规制度，立足成都贯彻落地实际，进一步精简表单资料，优化办理流程，消除区域差异，全面梳理形成纳税服务清单化、标准化、规范化操作指南。”国家税务总局成都市税务局纳税服务处处长冯曰辉表示。

　　据介绍，成都纳税服务清单化、标准化、规范化“三化建设”坚持需求导向、问题导向、目标导向，响应纳税人“我该办什么，怎么办，到何地办，不办有何风险”的基本服务需求，回应“我如何快捷、规范、受尊重办”的升级服务需求，解决“税务部门如何做”问题。一是服务事项清单化，为纳税人提供服务渠道清单、便捷服务清单、信用管理清单等三大类15个服务事项清单。二是办理事项标准化，提供十五大类202个涉税事项的标准办理流程，推出内外版办税指南，实现“无差别受理、同标准受理”。三是内部管理规范化，推行人员或职能向大厅集中的“一窗式”“一站式”服务模式，制定12项对外服务规范、6项对内管理制度、4项监督保障制度、4项业务统筹制度。

　　资料显示，成都市纳税服务“三化建设”聚焦营商环境评价指标，扩大了最多跑一次清单、同城通办清单业务范围，进一步压缩办税时间，减轻办税负担；聚焦纳税人满意度，创新推出存量房交易套餐、一般纳税人增值套餐、风险修正套餐等8个涉税业务套餐服务，实现多个事项一次性联办，减少纳税人往返跑；聚焦政务服务“好差评”，监督保障制度涵盖督查检查、陪伴助跑、“好差评”、三方政务评测四个方面的内容，全面对接政务服务监督评价机制的最新要求，强化了执行保障。而在涉及服务企业全生命周期的优化营商环境措施中，《成都市进一步优化提升国际化营商环境工作方案》也将“压缩纳税时间”作为重要举措。