原标题：哈尔滨极地馆自练内功升级产品 抓住避暑季让游客由内而外感受清凉

　　小朋友与北极熊合影。

　　时下，虽已立秋，天气依然炎热。而漫步在哈尔滨极地馆，常年24摄氏度的温控，让人感觉非常舒适，与极地动物面对面，又平添一丝凉意。

　　10日，记者走进位于哈尔滨新区江北一体发展区的哈尔滨极地馆看到，通体雪白的北极熊嬉水打闹、多才多艺的海象卖着萌、美丽的北极狐打着盹儿……两个重磅演出场所，因在疫情常态化防控下，严格控制客流，拥挤不再，观感更佳：在海狮表演场，隔位落座，秩序井然；在世界首创极地白鲸水下表演“海洋之心”现场，更是一米一个站位贴，妥妥保持社交距离。

　　“妈妈，你看，两个白鲸亲吻了，上次来怎么没有呢！”孩子的观察力和记忆力不容小觑，稚嫩的童声道出了此次哈尔滨极地馆的用心之处。疫情期间，看似冷清的哈尔滨极地馆，未有片刻停歇。“极地动物的生存环境需要定时消杀、喂养，它们更需要陪伴。闭馆期间，除了没有游客，一切一如往常。”哈尔滨极地馆营销总监张志铭说，闭馆期间，哈尔滨极地馆自练内功，做了产品升级。譬如，美人鱼表演、白鲸表演等都创新了动作，像“鲸之吻”就是新行为。“表演不能一成不变，只有不断挑战自我，才能给游客耳目一新的感受！”张志铭说。

　　从7月5日复业至今，哈尔滨极地馆没有一例投诉，可见复业防控“功课”做得十足。预约、限流、错峰，这些常态化防控牌，哈尔滨极地馆打得响当当。同时，考虑到游客以亲子家庭为主的特点，哈尔滨极地馆还将防疫知识融入表演之中。“小朋友，表演前，我们来玩儿个游戏，谁答对了，有奖品呦！”10日15时，海象表演开始前，主持人简短开场白后，便一一将问题抛出：消毒需要用75度还是95度的酒精？体温超过多少度需要隔离观察？游览过程中，您需要与其他游客保持多远的安全距离？……现场气氛热烈，互动游戏加深了小朋友对疫情防控常识的了解。

　　预约、限流很好理解，何为错峰？“错峰，就是错开上午高峰期。我们提倡下午游。”张志铭告诉记者，自复业以来，游客多为省内亲子家庭，他们多数选择上午进馆游玩。为了更好实现错峰，哈尔滨极地馆推出下午场优惠套票，还提档升级了室外“淘企鹅动物园”。正常哈尔滨极地馆室内票160元，室外“淘企鹅动物园”60元，而当下，每日14时后入馆，特惠套票150元，室内室外项目全包，还不耽误观看室内馆的两场精彩演出。

　　会鞠躬问好的羊驼家族、点头卖萌的梅花鹿、调皮可爱的小香猪、环绕在指尖和肩头的七彩文鸟、水中嬉戏的海豹……正在室外“淘企鹅动物园”游玩的张女士说，“这些小动物都非常可爱，可以近距离和小动物们交流，满足了城市小朋友不能豢养动物的遗憾，太棒了！”

　　哈尔滨极地馆企划经理张继伟介绍说，室外“淘企鹅动物园”在增加产品内容的同时，也起到了有效分散人流的作用。

　　疫情期间，全国旅游业“停摆”，为了增加游客粘性，哈尔滨极地馆将演出搬到了线上，开直播、发短视频，让极地动物线上炫技。“海象伊诺”抖音号，疫情前粉丝90多万人，现在已涨粉儿到133.5万人；每周一期的“云上动物园”直播，尽显极地动物在无人状态下的生活状态，实现四五万人实时在线观看；新建抖音账号“白鲸小黑”，在疫情期间实现了粉丝从0到26.6万人的突破……

　　6月初，“淘学企鹅”刷爆哈尔滨人的朋友圈。哈尔滨极地馆打造的文旅IP“淘学企鹅”，带着极地动物的期望，溜到哈尔滨各大热门打卡地，成为市民、游客拍照的新背景，让人们更加渴望再次走进久违的哈尔滨极地馆。

　　采访中，“凉快儿”成为游客口中的高频词。为了让这份凉爽惠及更多人，当下，哈尔滨极地馆二期正在争分夺秒建设，预计年底投入运营。届时，哈尔滨极地馆二期将创造两项国际水准的极地主题表演秀，新建“鲸世界”“极地奇幻秀场”“北极熊馆”“南极企鹅岛”“鲸奇商街”“北极熊酒店”等主题景区，与一期项目融为一体，打造我国首家以极地主题表演秀为核心的特色旅游景区，为游客呈现“极地四季”的惊艳。（记者 薛婧 李爱民）