日前，在“2020神龙汽车文化节”上，神龙汽车有限公司宣布升级中期事业计划，形成“元+”计划，与此同时，还发布了“五心守护行动”。

　　与之前相比，重新出发后的神龙公司显得更加成熟。而在地方支持、股东助力等多重因素影响下，自身发展意愿本就强烈的神龙公司，逐步呈现出积极向好态势。

　　升级中期事业计划

　　2019年9月，成都车展开幕前夕，神龙公司对外公布了一份以“元”为名称的复兴计划。时隔一年，10月24日，在武汉举办的“2020神龙汽车文化节”上，神龙公司对外宣布，升级中期事业计划，形成“元+”计划。

　　根据“元+”计划，神龙公司未来5年内要打造并投放14款新车型，全面启动MHEV轻混、国七研发，推出更加经济和节油的新动力总成产品。

　　与之前相比，升级后的行动计划还将“服务”摆在了重要位置。“元+”计划提出，神龙汽车要让“产品更中国、营销更精准、服务更信赖、运营更高效”，其中，“服务更信赖”是新增内容。

　　神龙公司表示，下一步，将实施落地“五心守护行动”，基于服务，让消费者“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”。

　　东风汽车集团股份有限公司总裁助理,神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬说：“升级后的‘元+’计划既是一个能够聚焦当下、加速解决困扰神龙发展重要问题的计划，也是一个谋划长远、明晰未来方向的计划。”

　陈彬在文化节上介绍神龙公司“五心守护行动”

　　更加重视客户服务

　　作为“售后服务概念”的先行者，2003年，东风雪铁龙创建了“家一样的关怀”服务品牌；2013年，东风标致也正式上线发布“蓝色关爱”全新服务品牌。

　　近年来，处于重要变革和调整中的神龙公司，将“客户服务”摆在越来越关键的位置。

　　去年9月，成都车展期间，两个品牌不约而同对其服务标准进行升级：东风雪铁龙提出8项升级服务措施，包括7天可退换车、保养超时免费等；东风标致也推出10年无忧用车和越开越值钱置换政策。

　　此次，神龙汽车发布“五心守护行动”，不仅作出包括“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”等购车承诺，还对汽车后续保养、维修、救援、换购等全流程服务进行了升级。

　　另外，据了解，10月24日起，神龙汽车还在双品牌400服务热线中，增设了总经理投诉专线，对于所有客户诉求，限时两小时回应。

　获得多方助力支持，神龙汽车再出发

　　获得多方助力支持

　　今年9月，湖北为促进全省汽车产业持续、健康发展，出台了《稳定和扩大汽车消费若干措施》。其中提出，针对在湖北省内企业生产并在省内销售、省内上牌落户的乘用车，按销售价的3%给予补贴。

　　不光有地方政府的支持，近期，神龙公司还再次获得股东助力。9月，神龙汽车有限公司两大股东，PSA集团和东风集团，都对外正式宣布，2021年将对神龙公司进行增资，以保证其面向未来的发展。

　　正是在一系列合力作用之下，自身发展意愿强烈的神龙公司，近期迎来了向好改变——

　　9月，神龙汽车销量环比增长28%，10月，前三周继续保持增长势头。

　　10月20日，在刚落幕的“第21届武汉国际汽车展览会”上，东风标致、东风雪铁龙6天达成订单654台，目标达成率超过128%。

　　10月24日，在“2020神龙汽车文化节”当天，神龙汽车与襄阳公交集团签约430辆订单。

　　“直面质疑，快速行动。”文化节上，神龙汽车相关负责人表示：“全新出发的神龙，将会更加认真地倾听客户声音，更加深刻地思考服务痛点，更加清晰地审视自己。”（刘桔）

　“2020神龙汽车文化节”现场