如今在山东省东营人社服务大厅，群众办理“社保缴费”“就业服务”等业务时，不用携带身份证、社保卡及其他证明材料，通过刷脸就可实现“身份识别以秒计，快速证明我是我”。与“刷脸”服务同步上线的还有“刷脸支付”社保卡系统。在定点医疗机构进行社保卡结算时，刷刷脸就能完成社保卡支付。借助支付宝平台，东营市在山东省已率先实现“刷脸”办理人社业务。

　　10月22日至23日，在东营市召开的全国人社服务快办行动座谈会上，东营市人社“一次办好，即时办结”工作让代表们纷纷点赞。今年4月份，人力资源和社会保障部在全系统开展“人社服务快办行动”，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。东营市加快流程再造攻坚，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理，人社服务快办工作走在了全国前列。

　　退休一件事改革，东营也是全省首个吃螃蟹的。“哪都不用跑了，现在一个窗口，医保缴费年限认定、退休证、老年优待证、老年乘车卡一气儿办了，既快捷又方便！”由于企业体量大、人数多，东营市广北实业总公司职员缪艳玲每年要为70多人办理退休手续，以前可没少跑路。“以前办这项业务，每个窗口都要报一套材料，信息反复报，碰上情况复杂的，要跑好几趟，有的一年半载也办不下来，职工的退休待遇就耽误了。”

　　企业不方便，群众也犯难。不少退休人员发现，退休证单位给办，但老年优待证、老年乘车卡等要求本人亲自办，这些业务又由多个部门分别管理，只能是想起一件办一件，再遇上办事难，一些待遇也就撂下了。

　　为了让群众和企业不犯难，政府就得主动给自己找“麻烦”。直击痛点，东营市启动退休“一件事”改革，变企业跑、群众跑为数据跑，与退休业务相关的各部门“一键”畅通。全市通过流程再造、跨部门联办，将与企业职工退休关联的上下游25个事项（灵活就业人员26个事项）集成为“一件事”，实现“一窗办理”“一次办结”。

　　不仅如此，企业招用员工、高校毕业生就业等，也不必再跑多个大厅排队、办多项手续了，只需在一个窗口或一个平台，提交一套材料，即可一次办理失业保险金申领、社保卡申领等，现场办理时间大大压缩，有的立等可取；一些事项只需作出符合规定的承诺，无需提交有关证明材料……

　　东营市自我加压，“打包一件事”由10件拓展到13件，增加高层次人才服务、人事代理服务和公共就业服务3个“一件事”；“提速办”事项增加到102项，基本涵盖全市所有人社高频服务事项；群众办事材料压缩75%，办结时限提速75%，窗口服务事项“一次办好，即时办结”已成常态。