“我昨天才下单，今天就到了，这效率真是太高了！”最近，家住杭州市西湖区的残障人士徐女士，通过“辅具智配商城”申请到了一台轮椅，“以前申请轮椅、拐杖等辅具通常需要几个月，现在通过平台下单，不仅能送货上门，而且辅具样式多，能够满足各种个性化需求。”

　　让徐女士竖起大拇指的，是杭州最新推出的“数智残联”系统。近日，该系统正式发布启动。聚焦残障人士的高频需求和高质量发展的关键领域，该系统首批上线了惠企助残、辅具智配、无障碍一张图、志愿云服务等应用服务场景，将成为残障人士生活中的“数智帮手”。

　　杭州现有持证残疾人约23万人。“他们普遍面临信息不对称、办事不方便等问题，迫切需要通过数字化改革来消除鸿沟，实现成果智享。”杭州市残联相关负责人表示。

　　一键就能申请的，还有志愿者服务。通过“志愿助残云服务”场景，残障人士可在线提交志愿服务需求，由平台进行智能化审核匹配，并快速精准地链接至志愿者资源。志愿者线上认领后，在线下达成面对面的助残服务，实现“一键申请、服务直达”。

　　“无障碍一张图”语音导航，让残障人士出行更安全。据悉，这一应用场景可为杭州200多万残障人士、老年人等特需群体提供无障碍在线查询、出行导航和环境播报等服务。

　　目前，残疾人按比例就业申报和按比例就业补贴等惠企事项上线亲清在线，有7项助残补贴上线民生直达，10个区（县、市）实现了“零申报、零审核、秒兑付”。截至今年5月底，当年在线发放补贴5200万元，惠及残障人士62万人次。

　　“这些服务场景，通过制度重塑、流程再造，推进数据采集生成、应用协同、预警监测、分析研判的自动流动，实现残障人士、助残社会力量等主体需求供给快速响应，精准匹配，提供个性化、最优化解决方案。”杭州市残联相关负责人说。（记者 张梦月 通讯员 杨云飞）

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