7月21日，来自河北保定的仝先生于汽车投诉网针对哈弗H2保修期内的质量问题进行了投诉。据仝先生描述，其车辆的变速箱时常出现故障，经过多次维修更换，仍然无法解决问题，事情经过究竟如何？

多次更换变速箱总成未解决问题

从汽车投诉网一追到底案例得知，仝先生的哈弗H2购买于18年12月，销售方为定州市广源汽车销售有限公司。出于对哈弗品牌的信任才选择H2，然而，购买不久后，车辆就出现严重故障。具体为用车过程中，变速箱明显异响顿挫，在更换完分离轴承后，故障仍未排除，紧接着更换变速箱总成。

同一年，又因为异响顿挫更换四次离合器三件套，以及两次飞轮。之后变速箱又异响顿挫，第二次更换变速箱总成，紧接着走烂路底盘离合器方向位置出现哐啷哐啷异响。到4S店检查后，说方向机有问题，更换完方向机总成后，故障仍未排除。之后，又接着大拆变速箱，更换半轴，问题依然得不到解决。

哈弗表示已向客户解释说明

仝先生7月21日表示，其购买的哈弗H2仍然停在位于保定的南二环生态园4S店，时间已达11天。新车仅仅刚购买时是正常的，从两千公里开到一万三千公里的过程中，故障频发，每次都是大拆大修，严重的质量问题导致车主心力交瘁，要求退换车。

截止发稿前，对于仝先生购买的哈弗H2创享版1.5T手动两驱风尚型出现的严重质量故障，哈弗汽车官方表示：关于客户反馈的问题，服务商已向客户解释说明。从字面不难理解，哈弗认为对此问题仅仅向客户进行解释就行，并未采取退换车等实际行动。值得注意的是，这个说明是哈弗汽车针对此问题表态的最终结果。

建议仝先生立即走司法程序

不难看出，哈弗汽车在面对严重质量问题时，态度是消极的。从法律角度来看，给仝先生的建议是立即走司法程序。因为三包法明确指出，家用汽车产品在三包有效期内，发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可选择换车或退货。

而仝先生购买的哈弗H2，尚处于保修期内，在两次更换变速箱总成后，依然未解决问题，接着又大拆变速箱，完全符合三包法换车或者退货的条件。仝先生可以凭三包凭证、购车发票，走司法程序，以维护自己的权益。

汽车网评：退换车诉求合情合理

按情按理，哈弗汽车在遇到此事应该积极联系受故障困扰的车主，进行换车或者退车。仅仅向客户解释说明，完全是一种不负责的态度，甚至有些傲慢。在此，小编想问一问哈弗汽车，换位思考，如果你是车主，新车才开了几千公里，核心部件变速箱就接二连三出问题，要求换车算过分吗？在竞争越来越激烈的汽车市场，口碑的重要性不言而喻，而哈弗这样的解决态度，无疑将会进一步影响销量。