大家在买车的时候一定都了解过，在自己买车以后要是车辆出现故障的话该怎么去解决，正常来说，先是4s店对于出现故障的车辆进行系统性的检查，再将车辆出现故障的配件上报给厂家，再又厂家进行新配件的发货，最后再又4s店进行对车辆的维修。但是大家是否遇到过厂家配件迟迟不发货的情况呢?我们本期案例报道中的黄先生就遇到了这样的情况，自己车辆出现故障以后，厂家却迟迟不发新配件，导致车辆无法正常使用。其中究竟发生了什么事情呢？跟随我的脚步，来一起去了解一下事情的来龙去脉。相信大家对于众泰汽车这一个汽车企业并不会感到太过于的陌生，我们今天的案例报道便是围绕着众泰汽车旗下的芝麻车型所展开的，在我们今天的案例报道开始之前，先由我来为大家简单的介绍一下众泰汽车的芝麻这一款车型，然后再来为大家讲讲我们今天的案例报道。众泰芝麻在外观方面与芝麻E30基本保持一致，采用了双座设计，十分小巧。新车的前格栅中间采用了众泰全新"Domy"LOGO标识的设计，两侧雾灯区域还采用了蓝色的装饰条的设计，车身侧面也有EV专属蓝色标识，表明其新能源车型的身份。

相信大家看到这里都已经对于众泰旗下的芝麻这一款车型有了一个简单的了解，那么我们便事不宜迟，这就开始我们今天的案例报道。事情发生在浙江省的温州市，黄先生在2017年的9月28日于温州大展汽车销售有限公司中购买了一台众泰汽车的芝麻，但是据黄先生向我们投诉网投诉，他对于众泰汽车这一个企业相当的不满，其中究竟发生了什么事情呢？让我们来一起看一下。在2020年的4月初，黄先生一如既往的驾车行驶在路上，但是在行驶的过程中黄先生发现只要踩下加速踏板后放开，车辆就会出现都抖动的情况，随即便打电话给4s店中，预约进行检查。在经过4s店现场的检查后发现，车辆出现异常抖动的原因是因为车辆的电机出现了故障，并且需要进行更换，但随即表示，目前店里面并没有现货，所以需要上报给厂家，并发送全新的配件后才可以进行维修，所以让黄先生回家中先行等候，起初黄先生并没有把这件事放在心上，但是令黄先生没有想到的是，这一等便是4个月，期间黄先生经常打电话给4s店中问询进度，但是都被4s店的再等等搪塞过去，但是4个月过去了，配件却如同石沉大海一般了无音迅，最后黄先生打电话给长假后才发现，原来4s店上报给厂家的配件只是核实已经登记，并没有发出。黄先生表示“现在我的车辆一直得不到解决，也没有办法去正常的行驶，都已经快要半年了，希望可以为我解决一下这个故障”无奈之下黄先生只好把这件事发在了我们投诉网上，希望可以得到解决。目前众泰汽车厂家已经对此进行回复：已经了解了这件事，并联系相关部门进行核实反馈。我们投诉网也在积极的跟进中。

最后希望众泰汽车厂家可以对这件事给予相应的重视，车辆出现故障后希望可以尽快的发送需要维修的配件，不要在一次出现车主等待配件却无法等到的情况。车主购买车辆本就是出于对企业的信任，希望企业可以不要辜负每一个车主。