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四种策略,打造城市旅游营销引爆点

四种策略,打造城市旅游营销引爆点
2019年09月26日 15:24 新浪网 作者 安邦咨询

  

四种策略,打造城市旅游营销引爆点

  每当讲述旅游的美好,经常会有人想到海子的那句诗——我有一所房子,面朝大海,春暖花开。但这样的状态真的是我们城市人期待长期生活的场景吗?试想一下,如果城市人在这样一个环境里,或许开头的几个小时,还在为美景激动不已。但过不了多久,兴奋劲儿就会消失,什么,没有wifi、晒不了朋友圈?没有像样的饭店,要自己劈柴做饭?没有舒适的酒店、大热的天不能吹空调、不能洗澡?……这个时候你可能只盼赶紧回到熟悉繁华的城市生活当中。

  不知道,你有没有听过另外一首诗?它是20世纪上半叶德国著名的作家和政论家库尔特·图霍尔斯基写的,叫做《理想》:“啊,我多么渴望拥有一套,绿野上带平台的别墅,它前临波罗的海,背倚弗里德里希大街,远眺那美丽的、田野般的风景,楚格峰耸立在浴室窗前,傍晚外出电影院离家不远。”多么贪心,他不仅要波罗的海的美景,还要弗里德里希大街的繁华与便利!

  不过,这才是现在大多数旅游者的心声,看风景的同时,不耽误吃喝玩乐的庸俗生活。事实上,海子所描绘的那种简单的生活并非只有游客不愿意,旅游开发者也不愿意,因为消费太少,拉动不了内需,带动不了足够的本地就业,不利于地方旅游经济的发展。这就要求旅游行业要从过去那种单一的观光旅游模式里面,挣脱出来,不再只把旅行社、饭店、景区当作主体,而是扩展为吃住行游购娱全方位的休闲度假模式。

  此外,当下生活节奏日益加快,很多年轻人面对现实的压力,难得挤出大段的时间进行旅游。只能抽出一两天的时间,和家人、朋友在自己城市周边约一场短期说走就走的旅行。现在,不少政府和开发商都已经意识到这一点,纷纷开发都市周边的游憩类旅游综合体。距离城市2小时左右的“微旅游”,成为近年来的热点,例如北京的古北水镇、浙江的莫干山、无锡的田园东方等。最近,安邦智库(ANBOUND)研究人员在进行田野调查时发现,这一趋势在许多二三线城市也变得越来越流行,甚至有不少城市已经盘点好自己的旅游资源,或者已经完成硬件的开发建设。但,最关键是面临如何“引人”的问题,不知道如何打造营销的引爆点。

  这种“微旅游”的资源可能很难像名胜古迹那样出名,不过,呈现方式却可以非常多元,更容易使用显著的标签,与互联网时代的自媒体传播结合。基于这些特点,我们可以借助新的传播工具,如微博、微信、短视频等平台进行更有力的“微营销”,以简短的文字记载、及时发布及搜索的功能特点、平等有效的对话方式、病毒式传播、碎片化阅读以及碎片化的时间呈现等方式,收获大批粉丝和游客。下面是可供借鉴的四种策略:

  一、占领碎片时间。现在旅游的主力军已经成为80、90后,他们的时间是被分割的,碎片化的时间已经占据他们最主要的作息时间。这种状态下,谁占用了用户的碎片化时间,谁就更易获得成功。在大众媒体时代,海量信息的单项传播耗时、笨重、昂贵而低效;而“人人都是自媒体”的时代,精准、高频、快速、高效的传播已经被旅游的主体人群视为了他们的生活方式。

  有研究指出,微博用户的活跃时间非常集中:上午9:30-12:00,下午3:30-5:30,晚上8:30-11:30。按照在线用户的活跃程度来排序,一般是晚上活跃用户最多,上午其次。抓住这个特点,微旅游景点的运营方要在这段分割的时间内将旅游信息进行高频度的更新,内容要新颖独特,能在大量丰富的信息库中瞬间吸引用户的眼球,确保更多的人浏览到,提高关注度;同时,在其它时段,仅需注意适当的增加其信息量即可。

  二、毛遂自荐,自我加V。首先是渠道加V。以官方平台进行推介,会更容易获得用户信赖,所以旅游企业和机构应争取在多个自媒体平台上开通官方账号,巩固原有市场、拓宽消费市场,并且重视微群功能。微群是有共同兴趣的爱好者们交流、分享的场所,是旅游业潜在和现实的目标场所。旅游产品得到了微群用户的认可和支持,通过评论和转载就会得到越来越多的正面宣传。

  其次是内容升级。在内容上要丰富娱乐性和价值性,言简意赅、轻松易懂。语言描述要生动活泼,温暖人心;形式上要多样化,配上一些有趣、优美的图片,或者是一段视频,在用户活跃时间段分布,形成裂变式传播,达到高效的旅游宣传。另外,丰富采编人员的身份。信息编写人身份不作专门的限定,可以是普通员工、管理人员,也可以是一个团队,从而使内容、文风、表达特点多样化,给读者新鲜感。可以转换信息表述方式,将以往的硬性广告转化为实在的内容,减少直接推销,从多视角进行介绍。

  最后是增加互动。旅游六要素,“吃住行游娱购”,在微博内容中仅次于旅游感受和旅游攻略及推荐。因此,微景点运营方可以开设旅游在线服务,如以专人服务或提供更便捷的网络连接渠道,结合微博、微信、支付宝等多种支付方式,为游客解决订餐、订房、租车、购票等问题,使营销平台形成O2O的服务平台;同时在线回答游客的问题,如旅游目的地的景点有哪些推荐、有什么著名的小吃店、当前的天气和客流量怎么样等,这样不仅节省了游客的时间,让游客的体验感更高效惬意,而且能够直接的了解到游客在整个旅行过程中不方便的事情,拉近了距离,从而能更好的、有针对性的提供服务。

  三、微诱惑,让利营销。参与旅游活动的体验并进行分享,可以达到对微旅游景点广而告之的目的。因此景点应该更多地发起体验性强、传播力广、更重要的是让游客能够感受到“有利可图”旅游活动。例如,团购、转发赠奖、转发评论抽奖免费游景区等。这种方式可以让少部分人参与体验、获得优惠,并让他们参与之后进行分享,通过旅游者之口达到广泛传播的目的,可以起到较为显著的推动作用。

  四、傍大V,用代表影响民意。微博、微信以及这两年刚刚崛起的抖音、小红书等网络社交平台,加剧了信息传播权的集中,造成信息流和意见流日益为意见领袖掌控和引领。对于旅游行业,意见领袖可能是一位旅游专家、资深驴友,有着广博的旅游专业知识,对旅游产品有独到的见解,也可能是一位影视明星、记者,甚至可能是一名网红主播,有较高的人气和号召力。如赞助其进行旅游体验,要求实时的对整个旅游活动进行信息更新,使其发布的内容与旅游产品联系起来,借助名人的知名度和人气增加点击率,通过吸引读者注意并产生信赖感,影响消费者。

  未来,旅游行业一定会更关注细分市场,注重产品细节,创造细致感受,这是时代发展下的必然趋势。要想把感受传播出去,营销将发挥巨大的威力,可通过“虚拟”与“现实”的互动,利用新技术、新趋势,顺势而为,真正实现旅游经济的大突破。

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