近日,全网拥有近3000万粉丝的知名打假博主“B太”将在青岛遭遇的一系列商家欺诈发布到网络上引发热议。视频中的青岛之行充满坎坷,博主先是遇到出租车司机与店家结成的“利益联盟”,再是遇到海鲜市场用死蟹冒充活蟹、松叶蟹冒充帝王蟹,还普遍存在商贩使用“鬼秤”篡改重量、欺骗消费者的情况...此视频一经发出便将“公平秤不公平”“鬼秤”“诚信旅游市场环境”等相关话题推向热搜,也向各地文旅部门妥善应对“五一黄金周”发出了灵魂拷问。

　　据上游新闻报道,青岛小港水产品市场的“鬼秤”问题由来已久,2004年、2014年和2018年一直有媒体曝光该市场的“鬼秤”问题。众多网友在评论区现身说法,纷纷指出“海鲜市场不仅坑外地人,也坑本地人”“在买海鲜、水产品时怀疑缺斤短两,查看电子秤又看不出什么问题”...窥一斑而知全豹,青岛的鬼秤事件绝非个例,全国各地旅游消费环境都面临极大的考验。消费公平关乎市场公平,诚信缺位对本地区乃至整个社会的影响都极其深远,如何将监管走在曝光前面,构建让游客宾至如归的诚信市场环境,才是各地文旅该认真思考的问题。

　　客观来讲,我们应该鼓励出现更多的“B太”,以网络监管普遍化推动市场透明化,为促进市场公平提供正向反馈。对商家而言,应该以更加包容和严肃的态度面对网络监督,诚信商家会借网络平台更好地展现正面形象,问题商家则应以“刮骨疗毒”的决心从根源整改,从长远来看,网络监督的普及将更好地促进消费环境净化,提升整体服务质量。对游客而言,行使自己的监督权,是在表达自己感受与诉求的同时,以涓涓细流之力汇成优化旅游消费环境的激浊扬清之势。最后,对于城市管理而言,监督治理应该掌握“走在前面”的主动权,针对消费欺诈的冰山一角,要严查严惩,为消费者交上一份满意的答卷。

　　纵观近年来凭文旅工作出圈出彩的淄博、贵州、哈尔滨,无一不是用真诚将“流量”变为“留量”,用优良的城市管理和服务态度收获一致好评。所以,不必害怕和抗拒人民群众的监督,当消费环境可以做到人人都监管、时时被警醒时,才能体现一座城市的综合治理能力。我们期待着在各方努力下,我们的城市管理者能够答出一个诚信公平的消费生态。（作者:洛淡）