人际交往的意识与技巧，通常考察的情境是特定的人物角色在特定环境与条件下产生矛盾，要求考生处理矛盾的一类面试题目。在新疆公务员招录面试中，特定环境多指职场环境；特定人物角色包括领导、同事、下属、群众、亲友、其他单位（部门）等；矛盾指的是角色之间直接或间接的关联。

　　处理好人际关系问题，就是要厘清人物之间的矛盾关系，找到问题核心，人情入境地解决问题。入境，是要善于挖掘题目中给定的或隐含的资源；入情，是考生必须充分考虑情境设置中的限制条件，从合情合理、实事求是的角度出发解决问题。

　　协调人际关系的目的是更好地开展工作，可惜，大多数情况下，有些答案只记得理解对方，却忘了指出问题；只记得鼓励安慰，却忘了导之以行；只记得沟通交流，却忘了工作为重。所以，中公教育专家接下来将通过一道面试题目帮助大家理解人际交往的核心目的在于开展工作，同时也帮助大家思考学习此类面试题目的作答方法。

　　【例题】

　　你和小刘是同事，你工作仔细认真，他工作马马虎虎易出错，领导让你负责检查审核他的工作，小刘有点不悦，你怎么办？

　　【言明基本看法】

　　对于此项工作，我们在处理过程中既要达到最终效果，也要打消小刘的疑虑，更好去开展工作。这也是我们的核心目的。

　　【沟通打消疑虑】

　　我会告知小刘，最近领导安排自己负责检査审核工作并不是对他的工作有什么意见或不信任他。我们都是本着对工作负责的态度来做事情，因为他的工作内容非常重要，如果一旦出现了错误，给组织和单位造成了损失，咱们大家难以负担责任，所以希望咱们两个能够好好配合。（打消疑虑，审核他的工作不是对他有什么意目见，而是出于工作需要，引出工作的重要性，引起对方重视）

　　【协调处理问题】

　　帮助小刘归纳失误的原因，一起沟通，商讨解决方案。

　　一是他来单位时间短，对于一些业务知识了解得不够细，由于单位有些特殊性，有些专业知识跟书本上学的还不完全一致，可能导致工作中会遗漏一些重要信息。我会给他推荐一些方法，比如在工作开始之前全方面地了解清楚工作的重点内容和注意事项，通过网络先找齐工作所需的具体资料，还可以到单位的档案室去收集相关的资料，将理顺好的工作思路和重点用便签的方式贴在电脑上，防止重要工作信息和内容的遗漏或缺失情况的发生。（假设问题1：业务了解不细，遗漏重要信息）

　　二是有些烦琐的统计工作，可能没有利用好一些现成的工具，导致效率比较低，也容易出错。所以我会帮助他利用如Excel等办公软件中的技巧或是程序来提高工作效率，同时也会给他推荐一些常见常用的办公书籍，帮助给他讲解，教会他熟练运用相关软件和方法，提高工作效率和准确性。（假设问题2：不善于利用工具软件）

　　最后鼓励他有问题不怕，最重要的是想到解决问题的有效方法。告诉他大家都是为了工作，所以希望他思想上不一要有什么顾虑。以后我帮他审查工作的时候，会把出现的问题进行归类，然后再找他进行讨论，做到逐个分析解决。相信通过我们两个共同努力，以后一定能出色完成工作。（再次打消顾虑，更好开展工作）