“粽情”端午超153万人次游昆明|90后|游客|昆明市

　　文旅头条讯（融媒体记者刘娅娟文姚智慧张永强图）6月15日，记者从昆明市文化和旅游局获悉，2021年端午假期期间，昆明市共接待游客153.10万人次，同比增长18.70%；实现旅游总收入12.13亿元，同比增长10.77%。

　　80后、90后成为端午出游主力军

　　数据显示，端午假日期间，入昆外地游客131.53万人次。其中，从长水机场入昆的游客共14.82万人次，占外地入昆游客的11.27%；由高速公路入昆的游客为50.72万人次，占外地入昆游客的38.56%；由长途客运入昆的游客为8.80万人次，占外地入昆游客的6.69%；据铁路部门数据，乘坐高铁入昆的游客为10.10万人次，占外地入昆游客的7.68%；乘坐普速列车至昆明的游客共47.10万人次，占外地入昆游客的35.81%。

　　另外，团队游客接待方面，昆明市端午假期期间共接待866个旅游团队，与去年同期相比增长1.88倍；国内218个团；省内团475个；一日游团队167个。

　　节假日期间昆明天气凉爽，和风徐徐，市民出游意愿强烈，主要以居家庭出游为主，短途度假、乡村旅游成为小长假消费主流。昆明市推出众多画展、博物展、艺术展等，充分挖掘旅游新业态发展，云南民族村、黑龙潭公园、官渡古镇、花都海洋世界、大观楼、金殿等景区推出了包粽子、做香囊、赛龙舟、投壶等民俗文化旅游产品吸引了昆明周边亲子家庭和广大青年参与。正值杨梅大量上市的季节，昆明市休闲度假乡村旅游也吸引了一大批游客前往。

　　端午小长假正逢高考结束，为了满足广大高三学子的出游需求，同时，也为了预热即将到来的暑假，昆明各相关文旅企业策划和推出家庭旅游产品。昆明融创滇池后海推出白鲸之恋、黄金风暴、梦幻海豚湾、毛皮海狮科普喂食、飞越云南、炫酷娱乐设备，与广大重逢北纬24°的蔚蓝梦幻，戌时后海·夜阑珊大型古风沉浸式实景剧、水上实景剧为家庭出游营造了浓浓的欢馨氛围。

　　来自线上OTA数据显示，端午假期出游人群主要以“90后”和“80后”占比最大，分别占比36.4%和32.87%，“70后”占比15.37%。值得关注的是，“90后”成为端午假期出游主力军，反映了假期旅游消费核心人群结构变化的一个趋势。不同年龄层消费者的假期旅游消费偏好存在一定差异。就昆明而言，“90后”是水上乐园和海洋馆的消费主力，“80后”更偏好山岳类主题。

　　“30天无理由退货”100%处理游客好评不断

　　为积极营造昆明市良好的旅游环境，昆明市文化和旅游局组织各行业协会在昆明老街、官渡古镇等游客集中区域开展文明旅游督导员、文明旅游志愿服务和“30天无理由退货”宣传推广等系列活动。昆明市公布了一批非法假冒旅游网站黑名单并提示游客不要在以上网店购买旅游产品，以保护自身合法权益，助力广大游客旅游购物避坑踩雷。

　　6月13日，志愿者们在老街进行了文明宣传、文明督导、义务讲解等活动，进一步提升游客及市民的文明旅游意识，积极营造文明有序的旅游环境。6月14日，昆明市退货监理中心联合文明旅游志愿者，结合2021年云南省“文化和自然遗产日”昆明分会场活动，在官渡古镇开展“30天无理由退货”和文明旅游志愿活动，向游客和市民介绍“30天无理由退货”受理范围和申请流程，引导游客维护环境卫生、保护文物古迹、文明参与旅游。同时，昆明市游客购物退货监理中心的工作人员就“30天无理由退货”实施背景、受理范围、申请流程、退货咨询点工作流程等，为昆明市游客购物退货咨询点官渡古镇游客服务中心工作人员及部分商家开展现场培训，提升该咨询点退货服务接待能力。

　　端午假日期间，昆明市“一机游”投诉平台共收到投诉35件，平均办结时长为35分钟，无投诉超5分钟响应，目前投诉已全部处置完成。同样在6月12日至6月14日，昆明退货中心受理退货申请14起，退货申请涉及总金额为¥76,646。受理的退货申请涉及昆明市11起（官渡区5起、呈贡区1起、盘龙区1起、西山区4起），退款金额总计¥75,499元；其他州市3起（大理州2起、丽江市1起），退款金额总计¥1,147元。目前，上述事项已全部办理完毕，并收到游客好评。