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想把公司当成家?龙湖让你知道,啥叫狼性!

想把公司当成家?龙湖让你知道,啥叫狼性!
2020年09月17日 23:18 新浪网 作者 包不同的观点

  感谢网友金石道人来稿

  

  2004年,有一本小说火了,名叫《狼图腾》。

  “狼性”一词,正是从这时候开始流传。

  同年,一名联想员工写下《公司不是家》,描述了当时联想裁员的过程。

  也是从那时候起,“狼性”被不少公司奉为圭臬。

  在他们看来,如果你是一只羊,你要么进化成狼,要么就被狼吃掉。

  反正,休想把这当成温柔乡。

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  “别把公司当家”

  这年头,如果你在公司有了家一样的感觉,千万注意一点:

  不要说出来。

  因为,如果你说了,除了会得到同事的点赞之外,你还会得到来自老板的一份“特别关照”——排山倒海的“狂怼”。

  这样的事件真实发生在龙湖——一家把“善待你一生”作为口号的房企。

  9月2日,郑州龙湖分公司,一个新入职的员工在内部论坛上感慨公司的无微不至:

“来到龙湖的第二个月,也迎来了第一个生日,这短短一个月时间让我感受到了完全不一样的房地产氛围,处处充满‘仪式感’。情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时甜甜的奶茶等等…毕业工作了好几年,但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭,祝自己生日快乐,也希望在接下来的工作中越走越高,越走越远,始终是龙湖人。”

  也就一平常的场面话,一片温暖甜蜜的氛围,这条发言也得到了20多个点赞。但没过多久,寒冷的杀气从天而降。

  龙湖老板吴亚军在下面的评论像一把机枪,火力太猛了。上图让大家感受一下:

  

  估计这个新人都吓傻了,不就发了个赞美公司的工作圈,咋搞得跟犯了死罪一样。

  更紧张的是吴亚军提到的管理人员,连忙做出了回复:

  

  地产圈女老板霸气彪悍,在这篇240多条评论的帖子里,吴亚军评论了10多条,她反复强调的一句话就是:

龙湖反对“家文化”。

  那些把吴亚军称作“吴妈妈”的人,可以散了。

“龙湖的文化是简单直接,什么时候变得如此‘粘连’和‘甜蜜’了?”“所谓无微不至的关怀,是否郑州公司营销队伍中不背指标的闲人配多了!”

  龙湖,再一次成为了公众视线的焦点。

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  业绩是焦虑的根源

  明眼人都看得出来,吴亚军的这番“狂怼”,是在借题发挥。

  员工是否把公司当家不重要,重要的是,业绩。所以吴亚军评论里的第一句话是:

“郑州公司业绩不知道如何?”

  说白了,你们挨骂不是因为你们把公司当家了,而是你们业绩不太行。

  作为中原城市群核心城市,郑州发展潜力巨大,一直是各大房企的核心争夺场地,同时也是龙湖业务布局的重要目标市场。而龙湖,是TOP10房企里面最后一个进入郑州的。

  不仅进入时间晚,龙湖的拿地节奏也偏慢。2018年1月,龙湖集团以9.2亿元总价拿下了郑州新郑的一块地,正式进军郑州市场。

  但据豫鉴财经统计,两年来,龙湖只在郑州揽下了郑州天宸原著、郑州天境、郑州景粼玖序三个地产开发项目和龙湖冠寓郑州大卫城店、龙湖冠寓郑州郑汴路店、龙湖冠寓郑州陇海东路店、龙湖冠寓郑州人民公园店四个租赁项目。两年七个项目,龙湖的步伐只能用“低调”来形容了。

  根据中指研究院数据,郑州上半年房地产企业销售业绩TOP15的门槛是21.7亿元,前15名没有郑州龙湖。也就是说,郑州龙湖的销售业绩不及总体的五十分之一,甚至连平均线都没有达到。

  

  郑州业绩不亮眼之外,龙湖的整体业绩也并不乐观。

  据年中报,龙湖集团今年上半年实现收入511.4亿元,同比增长32.6%;净利63.4亿元,核心权益后净利52.7亿元,同比增长12.1%;毛利同比增长25.2%至157.5亿元。

  销售额在上升,但自从2017年公司销售规模突破千亿之后,龙湖集团的销售增速就开始不断下滑,2018年、2019年,龙湖集团的销售额增速分别为28.5%、20.9%,2020年1至8月,进一步下滑至5.88%。相较于2017年的77.1%,下滑幅度惊人。

  

  此外,据深蓝财经梳理,龙湖集团的盈利能力也呈下滑趋势。2018年至2020年上半年,龙湖集团的毛利率分别为34.1%、33.6%和30.8%;核心权益利润率分别为13.6%、11.1%、10.3%。

  看着公司不断向下的业绩增速和盈利能力,吴亚军不得不焦虑。公司都这样了,你们还有心思甜甜蜜蜜?

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  口碑跌落

  一年前,龙湖集团中期业绩发布会上,吴亚军谈笑风生,信心满满:

“没有故事就是好故事。”

  话音刚落,现场就有人讲了个“故事”。

  一位自称是龙湖业主的西装男士,手持话筒哽咽发声:

“我不得不来,我想问一下吴女士,您是不是已经知道,龙湖在长沙是维权的代名词?”

  

  维权男子的疑问,吴亚军知道答案。前几年,他曾因为类似事情在内部群中大发雷霆,“刚才看了项目,很失望,建筑不及格,粗陋,门厅很小……我不相信是这个城市人民的审美,也不相信是成本的限制(许多细节是因为水平和不走心)。”

  面对维权男子的灵魂拷问,吴亚军想必是羞愧难当而又感同身受的,她当初创立龙湖,正是因为一次糟糕的买房经历。

  曾经的龙湖,是地产界的优等生,一度以“高品质”著称。而如今,龙湖的口碑,早已跌落神坛。

  2018年1月14日凌晨,南京市民已经沉入梦乡,忽听得一声巨响,被惊醒的人们纷纷打开电灯,把头探出窗外张望。情况很快查明,原来是位于南京江宁区竹山路上的龙湖地产一在建工地发生大面积塌陷,殃及周边居民楼。其中,基坑支护桩大面积垮塌,长度为40米,宽度15米左右。

  

  工地坍塌只是基本操作,更要命的是疯狂的业主维权。

  楼道、楼梯等公共设施还未交房就出现严重裂纹;楼与楼之间道路狭窄且停车位有限,一旦着火,消防车无法快速进入;部分房屋存在极大的漏电隐患;收房还没满月,多处路面开裂塌陷,叠院的多个楼梯严重变形开裂……

  

  ▲问题楼盘现场实拍图,图源网络

  这是业主们在北京龙湖长城源著小区二期收房现场看到的情况。

  而在年中业绩会上哽咽诉苦的男子,是龙湖长沙楼盘——水晶郦城的业主亲属。

  作为龙湖在长沙的第一个精装修楼盘,该项目自称,电梯、瓷砖、抽烟机、橱柜等配套均为名牌产品。

  但是,据《棱镜》报道,与龙湖对外宣传所不同的是,从2019年5月底起,关于该项目的投诉维权,屡见于媒体报道及长沙市市长信箱网站,问题指向龙湖涉嫌虚假宣传、精装修高价低配、违规拆除样板间等。

  还有维权业主表示,水晶郦城交付住宅严重低于样板房工艺、质量和标准,且样板房在项目交付完毕之前违规拆除,涉嫌掩盖实际交付房屋装修品质下降的问题。

  

  在网络上翻看业主维权的文章,惨不忍睹的现场图片还有很多,难以想象这是来自当年宋卫平点赞称服的龙湖制造。

  冲着龙湖口碑而来的业主,最终带着失望、愤怒与无奈走上了维权之路。

  “交房日等于维权日”。如今这句话已成为龙湖维权业主的口号。

  流出的龙湖内部截图显示,吴亚军要把客服队伍从170人裁到20人。她给出的理由是:

“客户满意度与客服岗位人数无关”

  在地产界确实如此,但正如深蓝财经所说,吴亚军搞错了逻辑:

  不是“客服人数越多满意度越低”,而是“满意度不断降低,导致客服人数增加”。

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  尾声

  在地产江湖的传说中,吴亚军创办龙湖的初衷颇有点“屠龙少年”的味道。

  当年,吴亚军有过一次不愉快的购房经历。被开发商“坑”了的吴亚军气得直拍桌子:

“盖房子,连最基本的问题都解决不了,那还谈什么?”

  于是,1993年,吴亚军下海创业,创办了重庆佳辰经济文化促进有限公司,这就是龙湖地产的前身。

  

  ▲资料来源天眼查

  在地产丛林中,“铁娘子”吴亚军凭着过硬的品质,带领龙湖集团从重庆走向全国,登陆资本市场,并跻身一线房企。

  如今,龙湖已经隐隐有了“中年危机”。在克而瑞房地产企业销售榜单中,龙湖集团从2017年的第8名,下滑至2018年的第10名,2019年的11名。2020年1至8月的克而瑞操盘榜,龙湖集团下滑至第14名。

  更遗憾的是,龙湖再难拿出一样惊艳的作品,取而代之的是赚钱能力、稳健的运营能力,以及层出不穷的维权事件。

  不让员工把公司当“家”的龙湖,也许想让业主也不把自己的房子当家吧。

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