为贯彻落实消防监督执法回访制度，全面掌握执法服务质量，坚决预防和遏制消防监督执法领域腐败问题，有效提升消防执法公信力和群众满意度，近日，武宁大队积极开展电话回访工作，将“电话回访”作为提升群众服务满意度测评的一项常态化工作来抓。

　　回访过程中，回访人员首先阐明回访的目的和意义，认真听取了辖区各单位负责人或消防安全管理人员对大队执法人员的看法。随后，详细询问了大队监督执法人员在消防执法过程中，有无态度生硬、有无超时办理、久拖不决；是否存在推诿、扯皮和故意刁难群众，耍特权、冷硬推等现象。并认真征求了单位负责人对消防机构服务态度、服务质量、服务水平方面的意见和建议，并详细记录在《消防监督执法行为电话回访登记表》上。从回访结果看，接受回访的单位及群众对消防部门的严格执法、热情服务的工作态度表示满意。

　　通过开展消防执法电话回访工作，进一步向社会面传递了消防队伍加强自身廉政建设的有力信号，树立了新时期消防救援队伍的良好形象，为深入推进消防执法廉政建设夯实了基础。