上周《行风坐标》专栏中，我们邀请了本市邮政部门的负责同志直播上线，就听众关心的问题做出回应和解答。节目结束后，对于市民热线中反映的问题，相关部门的工作人员也进行了回访。

　　市民张先生：双青新家园荣翠园住户，小区内的菜鸟驿站工作时间上午9点到11点，下午2点到5点，错过时间就不能取了。

　　天津市邮政管理局回复：针对用户反映的情况，已责成菜鸟驿站管理方对相关情况进行核实，该菜鸟驿站已向属地邮政管理部门进行备案。前期，该菜鸟驿站根据属地疫情防控要求，对营业时间进行了调整，同时公示了调整后的营业时间，标注了联系电话，用户如有取件需求可联系网点人员。5月29日，该菜鸟驿站负责人表示已将营业时间调整为：上午9:00-12:00，下午：14：00-20:00。

　　市民刘先生：2月订的货，为圆通快递，一直未配送。

　　天津市邮政管理局回复：经核实核实单号：0335用户为收件人，此件未保价，运费月结，企业反馈已联系用户补偿60元。

　　听众贺女士：从国外寄回来的ems件邮局不给送。

　　天津市邮政管理局回复：企业核实反馈：经河西区寄递事业部与张女士联系，其表示时间较长，无法提供当时具体邮件号码，的确无法准确核实客户所述其母亲住在下瓦房附近小区地址邮政快递不给投递的情况。但投递部门也表示，如客户再来邮件，如没有其余特殊问题，会按标准进行投递，解决客户困扰的诉求。客户邮政对处理表示满意。

　　市民张女士：家住小淀云鼎花园，邮政不给送件入户，老人取件不方便。