疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。随着企业员工陆续返岗返厂，如何实现战疫复产两不误，考验着各级部门智慧与担当。新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州准东开发区税务局聚焦“四力”要求，一手抓防控、一手促复工，不折不扣落实税费优惠政策,精准化服务举措帮助企业纾困解难，确保各项政策落细落地落到位，助力准东开发区企业复工复产。

　　问需送服，当好办税“服务员”

　　准东税务部门从复工复产企业需求出发，积极主动靠前问需，提前了解掌握辖区内1005户企业的涉税需求，针对性地进行服务。

　　2月2日，新疆天池能源有限责任公司财务人员张召军一大早接到了准东开发区税务局“问需送服”电话，了解企业在复工复产过程中有什么涉税需求。在得知企业年前申领的发票可能不够用之后，准东开发区税务部门“党员疫情服务小队”第一时间进行了协调处理。第二天，财务人员就在公司门口领到了所需要的发票。

　　为给纳税人和缴费人带来更好的办税缴费体验，准东开发区税务部门依托微信公众号、企业微信、12366短信等方式主动推送政策信息，提供政策解读、涉税辅导等服务，并组建工作专班，专人分岗针对性回答纳税人和缴费人线上咨询，打破时间和空间限制。

　　落实政策，当好政策“辅导员”

　　2月6日，财政部、国家税务总局出台了支持新型冠状病毒肺炎疫情防控系列财税政策。从支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产等方面逐一进行了明确；准东开发区税务部门紧扣国家税务总局提出的“优惠政策落实要给力”要求，严格落实支持新冠肺炎疫情防控有关税收政策，加强政策宣传解读和操作辅导，确保纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。

　　3月18日，新疆五彩湾温泉娱乐有限责任公司正式营业，截至目前，复工率达到90%。虽然复工的日子推迟了，但企业却第一时间收到了税务部门推送的最新税收政策；企业及时向税务局申请了房产税、城镇土地使用税困难性减免37.5万元。

　　据悉，为支持辖区内企业复工复产，准东开发区税务部门积极协调管委会各职能部门，获取了辖区公益性捐赠企业名单，并开通绿色通道，为企业提供税收优惠政策享受辅导等快速服务。

　　“了解到我们捐赠了物资和捐款后，税务部门就给我们打了电话，告诉我们具体政策内容，提醒申报注意事项；我们因为疫情影响，资金出现困难，在提交了延期缴纳税款申请后，税务部门很快就协助我们企业完成政策适用、资料收集等工作。”新疆其亚铝电有限公司财务人员王佩佩说。

　　雪中送炭，当好困难“纾解员”

　　针对企业复工复产过程中可能遇到的实际困难，准东开发区税务部门立足实际，在大力推广“非接触式”办税缴费、严格落实税收优惠政策的同时，组建网格化管理队伍，持续优化服务手段，帮助辖区内复工复产企业解决困难问题，为企业顺利复工复产贡献税务力量。

　　受疫情影响，神华神东电力新疆准东五彩湾发电有限公司二期基建项目开工的时间一拖再拖、企业发电量较往年有不小降幅，资金出现了困难；“正在为资金发愁的时候，我们接到税务局的电话，说我们符合增值税留抵退税，可以办理退税，而且在经过我们同意后直接帮忙在系统进行了操作，只用了3天时间，3700多万退税款就打到了公司账户，税务部门对企业给了大力的支持，真的很感谢。”神华神东电力财务负责人胡爱梅表示。（赵子庆 李光照）