国际权威调查机构 JD Power 近日公布了 2021 年美国新车科技体验指数调查报告（Tech Experience Index，简称 TXI），其中 现代 及其子品牌 Genesis 都在各组别中取得最高指数。

现今新车科技功能是消费者在买车时主要考虑的因素之一，但许多新车配备了一些对消费者来说是实用性不高的功能，最终导致消费者和车商增加成本。调查发现，有超过三分之一的先进科技，只有不到一半的车主在交车后的 90 天内使用了该科技。

JD Power 人机界面执行董事 Kristin Kolodge 表示：“目前新车售价处于历史最高水平，部分原因是内部科技水平的提高。如果车主觉得物有所值，那很好；但对于许多车主来说，某些功能似乎是一种浪费。”

本次调查是在 2021 年 2 月至 7 月进行，JD Power 总共访问了 110,827 位刚购车满 90 天后的 2021 年款美国车主。

品牌科技体验指数排名

豪华品牌组别：

Genesis 以 634 分位居第一，尾随在后的是 Cadillac（551 分）、沃尔沃（550 分）、宝马（545 分）和 奔驰（523 分）。

一般品牌组别：

现代 排名第一，获得 519 分，尾随在后的是 起亚（510 分）、日产（502 分）、斯巴鲁（499 分）和 通用（498 分）。

调查主要发现：

• 经销商可以影响车主对科技价值的看法：在交付新车时，销售顾问的演示有助于让车主更了解新科技的价值。

• 一些科技功能使驾驶体验更好，而另一些则没有：有许多车主认为手势控制技术的实用性不高，相反的，部分电动车提供的单踏板驾驶技术获得了非常高的满意度。

• 功能满意度因国家/地区而异： 虽然电子后视镜在美国获得高分，但中国车主们可不怎么认为。对于透明底盘摄像技术，有 62% 的美国车主表示愿意回购，而中国只有 24%。

• 特斯拉 非官方得分最高：特斯拉 创新指数得分为 668（满分为 1,000），可是因为缺少 特斯拉 授权以及全美 50 州的调查资料，所以无缘列入榜内。