2023年3月29日，凌晨 2 点左右，有用户向云头条反馈#腾讯云崩了#。

　　腾讯云发布公告称：腾讯云监测到广州五区部分云服务异常（CLB、COS、Redis、WAF、TKE、控制台等）,目前工程师正在紧急处理中。

　　据众多网友通过微博等渠道反馈，微信、QQ 等均出现功能异常。微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，QQ 文件传输、QQ 空间、QQ 邮箱等也同样出现问题。

　　下午腾讯云公告更新：由于机房配套设施故障，广州五区部分云产品（CLB、Redis、WAF、TKE、控制台等）出现服务异常现象，经工程师紧急修复，目前故障已恢复，非常抱歉对您的业务造成的影响。若您有任何问题，请随时联系我们处理。

　　2023年4月10日，界面新闻报道，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将它定义为公司一级事故。

　　腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导做出了处罚。

　　其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。

　　值得注意的是，卢山目前为腾讯总办（腾讯总裁办公室，为公司最高决策机构）成员。

　　此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。