河北新闻网讯（河北日报记者马彦铭）9月30日，河北省市场监管局就消费者国庆、中秋“双节”消费发布温馨提示。

　　河北省市场监管局提醒消费者，在购买商品、接受服务时遭遇侵权或发现违法行为，可通过以下途径进行投诉举报：

　　拨打12315投诉举报热线。消费者遭遇侵权或发现违法行为时，可以拨打12315热线，市场监管部门提供24小时专业服务。通过“河北市场监管”微信公众号快捷投诉，可进入公众号首页右下角“投诉举报”版块，进行投诉举报。登录“www.12315.com”，在12315平台进行投诉。手机登录微信或支付宝，搜索小程序“全国12315”进行投诉。

　　投诉举报时您须提供以下信息：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址。被投诉人的名称（姓名）、地址。具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

　　投诉举报按照国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》执行。一般按照属地管辖原则，进行投诉调解和处置。市场监督管理部门自收到投诉之日起7个工作日内作出受理或不予受理决定，并告知投诉人；自收到举报之日起15个工作日内予以核查，决定是否立案，特殊情况下，核查时限可以延长15个工作日。实名举报的，自作出是否立案决定之日起5个工作日内告知实名举报人。

　　对不属于市场监督管理部门管辖范围内的投诉举报，以及依法应不予受理（立案）的投诉及实名举报，及时告知投诉举报人。

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　　【来源：河北新闻网】

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