近日，市矛盾纠纷多元化解中心首次运用“人民法院调解平台”，成功调解一起返还货款纠纷案件。这起纠纷的成功调解，标志着我市多元解纷又添新方式。 

　　 因与王某为返还货款发生争议，10月16日，刘某向东宝区人民法院提起诉讼。考虑到该案案情简单、事实清楚、法律关系明确，经征求原被告同意，东宝区人民法院将案件委派到市矛盾纠纷多元化解中心进行调解。

　　接收案件后，市矛盾纠纷多元化解中心立即指派调解员处理。为最大程度节约当事人时间与经济成本，调解员联系双方当事人进行远程调解。经调解员助理耐心与刘某、王某线上沟通指导操作后，调解工作正式通过“人民法院调解平台”，以音视频的方式远程开启。最终，调解员凭借娴熟的沟通技巧、精湛的专业知识、丰富的调解经验，促使双方当事人当场达成调解协议。至此，一场可能对簿公堂的诉讼案件，在市矛盾纠纷多元化解中心得以化解。

　　 此前，为推进“一站式”矛盾纠纷多元化解，我市搭建起包含实体平台、网络平台和热线平台的市矛盾纠纷多元化解中心平台。 

　　 其中，“人民法院调解平台”主要通过线上调解来解决纠纷。这种解决纠纷的方式，只需要有一部智能手机，通过微信搜索“多元调解”即可直接进入“人民法院调解平台”，根据系统提示进行注册，即可申请在线调解。纠纷调解成功的，可以在线申请司法确认、出具调解书；若调解失败，当事人可以在线提交立案申请，进入诉讼程序。

　　 据统计，截至10月30日，市矛盾纠纷多元化解中心累计调解纠纷1942起，其中，当事人自行选择调解中心调解503起，法院委派调解1439起，调成1036起，调解成功率达53.3%。（通讯员 刘欢欢）

　　来源：荆门日报

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