让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。11月12日、13日，全省公安信访“最多跑一地”改革推进暨信访突出问题攻坚化解专项工作部署会在嘉兴南湖召开。

　　近年来，我市公安机关牢固树立矛盾纠纷调处化解“全周期管理”理念，依托“警源、诉源、访源”三源共治机制，构建“资源大整合、数据大运用、部门大联动”的多调联动“大调解”模式，全面推进公安信访“最多跑一地”改革。截至目前，全市公安信访总量与去年同比下降34.39％，信访事项一次办结率达98.5%，矛盾纠纷化解率达97.54%。

　　在南湖区社会矛盾纠纷调处化解中心观摩时，与会人员首先看到一个导访台，往里走是一排接待窗口，各部门的办事窗口均有工作人员坐岗接待，对办事群众来说十分顺畅。这样“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的“信访超市”，实现了信访群众“只进一扇门”“最多访一次”。

　　“来了‘矛调中心’，就不用再跑其他地方，只要诉求合理合法，我们都会全力解决好。”矛调中心胡杨工作室民警叶志军介绍。4月15日，南湖区公安分局“全要素”进驻区矛调中心，随后各派出所相继入驻乡镇（街道）矛调分中心、警务室入驻村（社区）矛调微中心，实现三级入驻纵向联通、横向互通。

　　参观南湖区公安分局湘城警务室（矛调微中心）时，与会人员纷纷为这个老百姓家门口的“微型”调解中心点赞。湘城警务室社区民警仲培荣介绍，老百姓在家门口就可以解决难题，如果遇到“疑难杂症”，微中心还可与中心远程视频实时连线，实现信访人与责任部门领导、办案民警在线联动，不用再来回跑、跑多地。去年8月20日，南湖区第一个“红船家事联调站”就在湘城警务室揭牌成立，红船禾阿姨、司法老娘舅，还有心理咨询师、乡贤家事调解员等先后加入，配合南湖公安开展信访事件化解，矛盾纠纷排查、调处和政策法规宣传咨询等工作，成为矛盾纠纷化解的“前哨站”。

　　在秀洲区矛调中心，与会人员逐一走进无差别受理窗口、领导接访室、公安信访室、劳动纠纷调解室、指挥大厅等功能区（室），详细听取了中心运行情况及公安信访进驻、联动、调处等工作介绍，观摩人员对秀洲分局信访工作无缝融入、资源共享、高效联动表示肯定。

　　会上，省公安厅党委委员、副厅长张飞军强调，要从忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”的浙江公安信访美誉度，忠实践行人民至上、奋力推进“最多跑一地”改革提升满意度，忠实践行改革赋能、构建公安信访现代警务机制提升辨识度，忠实践行愚公移山的精神、攻坚化解信访突出问题增强信誉度等四个方面，不断加强公安信访“最多跑一地”改革，为建设“重要窗口”贡献公安力量。

　　副市长、公安局长叶忠华表示，嘉兴是党的诞生地、红船精神的发源地，也是世界互联网大会的永久举办地、践行长三角区域一体化发展的前沿阵地，我们要主动作为、前移关口、效果导向，牢固树立“不靠前就兜底”的理念，主动融入政府矛调中心规范化建设，创新实施警源治理，深化警调衔接机制，会同“诉源”“访源”实现三源共治，通过建立“局领导—部门警种—派出所—警务站”四级常态民情民访架构及局领导常态下访包案制度，完善信访事项“双代办”，充分发挥公安信访进驻村（社区）矛调微中心的头道防范过滤作用，建立“136”矛盾纠纷调处化解品牌机制，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　（记者：何蓉娜 通讯员：吕舒雯）

　　【来源：嘉兴市公安局】

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