陈思颖,女,1984年07月出生，中国党员，汉族,大学文化,三级警督,遂宁市公安局经济技术开发区分局富源路派出所民警。从警13年来,陈思颖同志始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,政治立场坚定,纪律做风过硬,立足本职,扎实工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2012年被市局评为“十佳之星”，2013年、2018年被评为优秀公务员，所工作的富源派出所户政窗口被评为市局评为“三星级服务窗口”。

　　勤思善学,刻苦钻研,努力提升户籍业务水平

　　 户政工作是公安机关的一面重要窗口,事事都要与群众打交道,有些群众对户籍业务一知半解,如果不能及时将群众的疑虑消除,那么他们就会对户籍民警的工作产生误解和抵触。要想化解群众心里的疑虑,就必须全面扎实地掌握户籍政策和相关法律法规,做到合理合法地耐心解释老百姓才会心服、口服。

　　 为此,陈思颖同志首先将业务学习放在第一位,稳扎稳打做好“硬功夫”。富源路派出所户政窗口囊括了富源路派出所、龙坪派出所两个派出所的业务，且处于城郊结合部，常住人口及流动人口业务量大、迁移、政府拆迁等户政业务事项繁杂,陈思颖就抽时间学、挤时间学,工作日没有时间学习,便利用周末休息日学:白天没有时间学习,就晚上揣摩苦读，学习各级公安机关户籍管理制度，为服务群众打下了良好基础。

　　勇于担当,辛勤付出,出色完成重大专项任务

　　 内勤工作是派出所的大管家,既要为办理户籍事务的群众服务,也承担着派出所文字材料、综合管理等方方面面的事务。

　　 陈思颖每天的日程都被排得满满的,她思想上的弦每天也都绷得紧紧的,未曾有一丝一毫的懈怠和放松。为将这些繁杂的事务处理好,她不断改变工作方式方法,每天列出条目,保持头脑清晰、思维灵活,努力将事情处理得有条不紊、井然有序,保持高效优质的精神状态和工作效率。她每天8点之前早早赶到户籍室,整理好内务卫生后,首先为排队等待的群众办理各种户籍业务。

　　 中午时间,她经常加班加点,利用仅有的清静时间在办公室内处理一些内勤事务,整理相关的档案、上传材料和上报报表;碰到专项清理行动或阶段性工作清理任务,富源路派出所的清理任务量都是最大的，为保证完成工作任务，加班加点成为常态。

　　 她在“三尺”岗位台上尽职尽责,一件一件地为老百处办好每起手实,绽放自己的青春本色风采。

　　 每年，富源路派出所的业务量都居各派出所前列，以2019年为例，派出所办理二代证3896个，清理核实疑似重复人员525人，注销98人，补录19人，为高考期间考生提供户籍服务8人次，上门为群众服务10余人次，所有办理业务无一差错,无一投诉上访,受到单回位领导和辖区群众的一致好评。

　　尽职履责,做精服务,推行系列便民利民措施

　　 陈思颖同志秉怀一颗诚挚仁爱之心,设身处地地为老百姓着想,把老百姓的事情当作自己的事情来对待。她坚持全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立“群众利益无小事”的思想观念,始终把群众的需要作为工作的出发点,把群众的满意作为工作的落脚点,积极采取各项便民、利民措施,实实在在地为民做实事好事、排忧解难。

　　 陈思颖同志带领户籍服务大厅工作人员,认真学习并贯彻落实公安部《公安机关窗口单位服务规定》、省厅《户籍政管理便民利民十条措施》和《遂宁市公安机关户政窗口工作制度》,将提高公安行风管理水平和服务质量的标准规则熟记于心,并在日常工作中化为无形的力量。

　　 为方便群众办理户籍业务,陈思颖创新思路,提议将户籍服务大厅改为底台敞开式办公,设置了群众等候区和民警工作区，并协助完成了户政室的装修升级和改造工作。在群众等候区放置了座椅、笔墨纸张、老花镜、饮水机、深颜色上衣,并及时开展“大堂经理引导服务”,引导群众办理户籍业务,帮助群众书写户口申请。

　　 为最大限度地节省办事群众时间、不让群众跑第二趟,陈思颖所在的户籍室坚持实行首问责制度和一次性告知制度,要求首次接待群众工作人员认真负责接待群众直至群众办理完毕,并精心制作“一次性告知小纸条”,防止群众多跑冤枉路。

　　 另外,为将优质服务进行到底,陈思颖同志实施上门服务制度、预约服务制度、错时服务制度,将优质服务做到每一位百姓的心里。针对辖区老年人残疾人、外出务工人员和学生等群体出门难、时间紧张的实际状况,陈思颖与工作人员一起,真正做到户籍服务“365天服务无盲区",并保证周六正常上班,周日、节假日每天都有值班人员，通过设置微户政在线办公等，保证随时有人员在线值班，最大限度的解决群众周末的燃眉之急。近年来,陈思颖同志共上门为老年人残疾人办理身份证20余人次,上门送证百余人次,加班为务工返乡人员和学生办证15000余人次。

　　牢记宗旨,心系群众,时刻为民排忧解难

　　 作为基层派出所的一名户籍民警,陈思颖同志始终认为人民群众无小事,人民群众的事就是自己的事。作为名人民警察,真心实意地为群众解决问题是自己义不容辞的责任。

　　 2019年7月24日,辖区的一位老人来到富源路派出所户籍室反映其儿子的户口问题。陈思颖同志仔了解后得知,这位老人上个世纪80年代随丈夫把户口迁至龙坪辖区，后年生育一子。因其子天生残疾,该老人当时认为给儿子落户也没有用处,所以30年来从未给儿子申报过户口。现在,该老人已经68岁了,无力照顾残疾的儿子,打算将其送到福利院。但是,由于没有户口,福利院也不敢轻易接收，老人这才想到求助派出所。然而时间已经过去了40多年,给儿子接生的医生早已去世,老人也拿不出关于儿子年龄的任何证明材料。陈思颖同志了解这些情况后,及时向上级主管部门做了汇报,并到该老人原籍进行走访,整理上报补录户口材料。在老人的申请得到审批后，激动得来到派出所对其的热忱帮助表示感谢。

　　 陈思颖同志在工作中，用对群众服务的真情和爱心擦亮了为民服务的窗口，赢得了辖区群众的一致好评。

　　【来源：遂宁经开公安】

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