11月23日一早,接受了岗前培训的“综窗”工作人员便早早地坐到了各自的工作岗位,以崭新的工作姿态迎接新的业务工作,以饱满的工作热情等待前来办事的企业、群众。他们像一道道青春靓丽的风景线,吸引着所有的办事群众。
前来办理老年卡的群众说,“以前听别人说,办老年卡必须到指定窗口才能办理,没想到今天来到大厅,前台工作人员告诉我,这些窗口都能办理,就不用排队等候了,真的是太方便了。”
据了解,为深入贯彻落实市政务服务局“一窗式”综合受理改革工作及优化营商环境任务要求,力求实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转,进一步畅通政务服务渠道,提升群众办事便利程度,固阳县政务服务大厅积极推行行政审批服务事项“一窗式”服务,全面实现“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、窗口统一出件”的前中后台协同服务,固阳人到政府部门办事东奔西跑的日子正式宣告结束。
固阳县政务服务局推行的“一窗式”改革,群众办理不同部门的不同事务只需要取一次号、去一个窗口提交材料,不再需要来回排队“跑多个部门窗口”,可以节省很多时间和精力。同时工作人员严格执行“首问负责制”,对于不属于本窗口的办理事项,需先接件然后实行窗口内部循环办理,绝不让群众多跑腿。
通过“一窗式”的正式运行 ,办事群众一致认为,“一窗式”综合受理人员服务态度良好、综合素质极高、受理业务思路清晰、履行环节仔细明确、可以做到一次性告知,极大程度上提高了办理相关手续的效率,企业及市民切实感受到“一窗式”综合受理服务所带来的便利。
下一步,固阳县政务服务局将在打造一流的营商环境上下功夫,在形成合力上下功夫。时刻铭记人人都是优化营商环境的参与者、建设者,在便民服务这个重要岗位上,全体工作人员将心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳,甘当“服务员”,一马当先地去打造“高、精、专”的服务团队,实现政务服务“只进一扇门”新模式。
【来源:包头日报】
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