为有效化解医患纠纷，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序，柘荣县以“三机制”为抓手，逐步建立便捷、公正、高效的医患纠纷调解机制。

　　 一是抓实医患纠纷应急处置联动机制，突出综治副院长制度管理，做好综治副院长的选聘和延聘工作，进一步完善应急预案，加强“人防、物防、技防”建设，提高了处置突发性事件力度与速度；

　　 二是抓牢医院内部沟通调解机制，突出“两室”建设，完善投诉机制，二级以上医院建立警务室及调解室，“两室”除做到有场所，有牌子，有常设人员外，还配备了录像探头、录音设备以便调解工作的取证，确保投诉有门。目前，县医院保卫科配备保安8人，消防控制中心保安6人，实行24小时安全值班制度，加大内部安全检查和巡查防范力度，各个重要部位实行24小时监控，配备调解室的录音、录像设备，及时发现各类安全隐患。

　　 三是抓好第三方人民调解机制，突出以政府指导，司法部门牵头，综治、公安、卫健、财政、编办等部门配合的协作方式，成立柘荣县指导医患纠纷人民调解委员会工作领导小组，设立柘荣县医患纠纷调解处理中心，选聘2名专职调解员，建立了以司法部门为主导、司法与卫健等部门紧密合作的工作机制，进一步强化医患纠纷调解工作的指导和推进工作。2020年共发生7起医患纠纷，已全部化解。

　　【来源：福建省卫生健康委】

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