筹款顾问，这是近几年出现的一个新型职业。28岁的石家庄人王凯冬（应当事人要求采取化名）便是其中一员。从今年4月份加入水滴筹成为一名筹款顾问后，这个戴着眼镜、背着双肩包的年轻人每天都在河北省儿童医院内穿梭、忙碌。短短七个多月，他帮助265个患者家庭顺利筹到了爱心款，筹款总金额达到670多万，为这些无助、失望的家庭重新开启了另一扇希望的窗。
入职仅源于朴素的理念“帮人很快乐”
11月24日，河北省儿童医院的患儿天天（化名）即将出院了。在病区有个“传统”，出院患儿的家长会邀请病区其他患儿的家长吃顿饭，一是跟大家告别，二是为其他患儿家长鼓劲，祝福他们的孩子也像自己的孩子一样早日出院。
王凯冬也在受邀请之列，他已经不记得参加过多少次这样的“告别宴”了，每次饭桌上，他也是唯一不是患儿家长的参加者。在天天父亲看来，大家邀请王凯冬是出于感谢，也是向朋友告别。每帮助到一个患者家庭，就与这些患者家人成为朋友，收获了人生最大的快乐，这是王凯冬成为水滴筹筹款顾问后最大的感受，也是他当初选择入职最简单的初衷。
王凯冬
在入职前，王凯冬曾经在银行工作，因为无法转为正式员工，他选择了自己创业。经过一年多的尝试，王凯冬的创业宣告失败。他开始寻找一份自己喜欢的工作。今年的春节期间，他从微信朋友圈里看到有朋友在转发一个患者家庭在水滴筹上发起的筹款信息。王凯冬对于水滴筹以前也听说过，但并不了解。他有些好奇，点进去认真看了看，并特地下载了一个APP详细进行了了解。
上面的每一条对患者真挚的祝福，每一句患者家人发自内心的感谢，王凯冬一一看过后内心触动很大。他没有想到，在这么一个平台上会有这么多陌生人会为一个素未蒙面的人奉献爱心、默默祝愿。他对这个平台产生了浓厚的兴趣。在4月份，他突然从一个招聘APP上发现水滴筹在招聘筹款顾问，他赶紧投去了简历，“当时单纯的就是想‘做点有意义的事未尝不可，帮助人自己也是快乐的’。”
经过面试等环节后，有天王凯冬接到了水滴筹的录用电话。周围车来车往很是嘈杂，王凯冬却似乎能听到了自己兴奋地心跳，他的助人之路也正式展开。
帮患儿筹到8万多爱心款收获大家信任
有些患者因为需要长期治病，花费大量的资金，但家庭情况较差，他们就会选择水滴筹这样的平台上发起筹款项目，向社会上的爱心人士求助。不过，筹款的家庭，往往受限于经济和文化水平等，缺乏专业指导的情况下，独立发起求助项目有些困难，而筹款顾问正是为这类患者家庭提供咨询服务和操作指导。
王凯冬的工作点就是固定在河北省儿童医院，他每天就做的就是为需要在水滴筹上发起筹款的患者家庭提供专业帮助。新的工作并不顺利，王凯冬时常被患者家庭冷漠的拒绝，甚至对他提出质疑。“我做的是好事，为什么不被人理解？”王凯冬内心十分委屈。有一天，他经过普外科7楼3病区时被一名女士叫住。“还能再帮助下我的孩子吗？”这位女士一脸愁容，有些试探式地问。王凯冬看着她，坚定地点了点。这名女士说，她有个儿子叫小哲（化名）5岁多，患有神经母细胞瘤。为了给孩子治病，家里已经负债10多万，而孩子父亲主要是靠打短工养家，家里还有老人、小儿子养活，目前已经无力负担。面对高昂的治疗费，小哲的父亲有些想放弃。但小哲的妈妈坚持不放弃，她告诉王凯冬她一定要让孩子活下去，什么苦都肯吃，甚至愿意自己去换儿子的命。说到这里，小哲的妈妈就泪水盈眶。
王凯冬正在和患者家属交流
看着这位妈妈无助的眼神，王凯冬一边安慰一边跟她详细了解孩子和家庭的情况。原来小哲妈妈曾自己拨打水滴筹的客服电话发起过一次筹款，但只凑到了2万多爱心款，这无疑是杯水车薪。王凯冬决定再次协助她发起筹款并为她申请了水滴公益。他跟着小哲母亲去病房看了看小哲。这个被病魔折磨了许久的小男孩头发已经掉光，说话都几乎没有力气。看到王凯冬来看他，小哲还是挤出了一丝笑容，从口袋里拿出了一颗糖放到了他的手里。小小的糖块被王凯冬紧紧攥在手里，眼泪在他的眼眶里不断打转，一直强忍不让眼泪流下来的王凯冬还是没忍住……
通过筹款和水滴公益的拨付，小哲家人共募集到了8万多爱心款，小哲的手术可以顺利进行了……那一刻，王凯冬的眼泪再次不争气的流出。王凯冬说，目前小哲已经顺利出院，开始在家中用中药进行调养，小哲妈妈会不时告诉他小哲的情况，还总要说上“谢谢”。
已帮助265个家庭筹到600多万爱心款
小哲妈妈在水滴筹上顺利筹到8万多元爱心款的事情很快在普外科传开了，又迅速传到了血液科等科室。慢慢地，不断有患者家庭碰到王凯冬以后开始询问水滴筹发起筹款的各种情况，医院的医生和护士见了王凯冬后也报以微笑，甚至给他提供一些急需资金帮助患者的信息。在五月份，王凯冬在医院的协助下还发起了一个水滴爱心补助活动，主要是帮助患有白血病的患儿，10个名额在两天时间就报满了。一下子帮到了十多个家庭，王凯冬形容那一刻的心情只能用“太爽了”来表达。
王凯东正在协助患者家属发起筹款
11月24日，当记者在河北省儿童医院采访王凯冬时，他不时跟医生、护士以及患者家属打着招呼，走进医院大门前还调皮的拍了拍保安大哥的肚子。“现在都熟的不能再熟，再熟就焦了。”王凯冬开着玩笑。在与王凯冬交流中，王凯冬不断接到患者家属打来的电话，微信上不停回复着语音。记者听到，王凯冬解答的内容除了水滴筹发起筹款的一些规章制度外，还有医保的报销要求、医学常识、当地的救助政策等等，甚至有的患者家属还咨询他医院附近哪里有卖孩子吃的一种零食。王凯冬说，随着接触了大量的患者，协助他们准备材料，他对很多疾病的各种情况以及河北不少地方的政策都掌握了不少。因为对他的信任，患者碰到了生活上的问题也会找他来咨询。“我像个生活小百科。”王凯冬笑了笑，给记者看了看他的微信，从早上开始他就不停在回复各种问题，微信上加的患者家属已经有一千多人。
王凯冬说，他的手机是24小时开机，微信也从不敢静音。因为很多时候，当那些大病患者求助的时候，已经近乎绝望，急迫的心情恨不得马上让王凯冬就帮着操作。因此早一分钟的回复，对于患者家人来说都是一种安慰和希望。有一次，王凯冬凌晨4点多就接到了一个患者家属的求助。王凯冬赶紧起床告诉他如何申请、准备材料。
截至现在，王凯冬入职7个多月已经帮助到了265个患者家庭顺利筹到了爱心款，筹款总金额达到670多万，筹款最多的大病患者筹到了17多万元的爱心款。前段时间，王凯冬还帮助6名先天性耳聋患儿顺利申请到了5万元的人工耳蜗补贴。
筹款顾问们认为这是一份爱心的使命
王凯冬帮助过的265个患者，基本是儿童，他和记者聊起时清楚记着每一个患儿的姓名，包括病情以及家庭情况等等各种信息。“很多都在保持联系，有的（患儿家长）经常跟我聊天，说说孩子的情况。”王凯冬说，被帮助过的不少患者家人都和他成为了朋友，不少甚至当起了水滴筹的义务宣传，有的还帮他分担一些忙不过来的工作。
今年6月份，王凯冬帮助过一位患有尿毒症的小女孩筹到了10万多元爱心款，这位患儿的父亲孙哥只要发现王凯冬朋友圈在发其他患儿的筹款信息，他都会转发到自己朋友圈并捐出10元爱心款。这位患儿的家庭情况并不好，目前孩子每天还在做着透析，王凯冬好几次都忍不住跟他说：“孙哥，要么你把我屏蔽了吧，你家也需要钱啊 ！”孙哥只是回复他说：“我家受过帮助，明白每一个求助家庭的心情，我就是想表达下自己的一点点心意，支持支持你的工作。”
每一份感恩都让王凯冬铭记，也让他不断激励自己，将这份爱心事情进行到底。入行七个多月，王凯冬见过了太多伤心的患者家庭，从刚开始的默默流泪到现在的冷静处理。他明白，这些患者家庭需要的不是陪伴的眼泪，而是伸出双手的帮助，给予这个家庭一份明天的希望。王凯冬说他热爱这位职业，但和众多筹款顾问一样没有把它当做这份工作，而是一份责任、一份担当甚至是一份使命。
水滴筹石家庄区域的负责人张女士已经入职两年多。她告诉记者入职时，石家庄区域的筹款顾问只有寥寥几个人，目前已经发展到了15个人，并且大部分是90后，服务的范围覆盖了整个石家庄市区包括下属县、市。截止到今年11月份，石家庄区域团队已经成功帮助到4000多个患者家庭筹集到了爱心款。两年多的时间并不长，她却感慨万千。从刚开始患者家庭们的不理解、医院的质疑到筹款顾问们每天接听咨询电话到手软、一面面锦旗挂满办公室的墙壁，她发现水滴筹已经成为很多大病患者在迷茫无助时首先想到的求助对象，“除了帮助患者进行筹款，顾问还帮助患者家庭解答各种疑问，包括生活琐事，更多的时候是疏通患者家庭焦躁的心理，安抚患者家庭的情绪。”
记者也从水滴筹了解到，目前，河北省的困难大病患者累计筹款超过14亿元，河北省爱心用户捐赠人次则达到4911万，累计捐赠金额12.9亿元；仅在2020年，就产生了733万次爱心赠与行为。该平台数据显示，在区域分布上，累计筹款金额最高的十个省份中，河南排名第一，河北省排名第十位。累计捐款金额最高的十个省份中，河北省则排名第九位。
（燕都融媒体记者任利 文/图）
【来源：燕赵都市报】
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