1月16日,由广州东开往青岛的Z168次列车广州东始发,列车长邢杰正在站台巡视,只见站台上走来三名盲人旅客,列车长邢杰立即上前简单了解后,便搀扶引导上车,列车工作人员心系残疾旅客、主动给予帮助的和谐场面瞬间感动了站台上来来往往的人们,大家纷纷伫足报以会心的微笑。

　　经了解,这三位盲人从广州回漯河老家过年,由于春运期间,票源紧张,买到无座车票,这三个盲人没想到列车长邢杰了解到困难后能帮助优先办理卧铺,还安排专人引导上车,一路上,列车长邢杰,胡红燕安排专人轮流照顾,无论是喝水,用餐还是如厕都得到列车长和乘务员热心的帮助;列车对重点旅客的每一项细节服务都让这位“特殊旅客”深深感受到了来自家的温暖,一路的爱心接力,全程的贴心照料,让这三位“特殊旅客”出行没有了障碍,彰显出铁路人的浓浓关爱。

　　列车抵达漯河站后,列车长邢杰,胡红燕,乘警长马石磊又小心翼翼的搀扶下车,郑重交接给站台客运员作为重点旅客护送出站。临别之际,这三位“特殊旅客”用手轻轻触碰列车长邢杰的手和胳膊表示感谢:"感谢这次旅行有你们的帮助,让我们盲人的心里也有了缤纷斑斓的五彩世界,感谢你们用爱心照亮了我们的路!