“全国五一劳动奖章”获得者李金浩：在快递一线燃烧“青春之火”

　　每天清晨，绍兴市邮政分公司城西特快揽投部经理李金浩早早来到工作岗位上，巡视车辆、场地，紧接着给揽投员们开晨会。忙碌的一天就这样开始了。

　　1998年出生的李金浩，清瘦秀气，说话时还有些腼腆。2019年，李金浩进入绍兴邮政开始从事快递工作，这对土木工程专业毕业的他而言是一个全新的工作领域。

　　从一开始在城西综合营业部实习到成为一名正式的揽投员，年轻的李金浩凭着不怕吃苦、敢于拼搏的精神，在投递、揽件、代班、内勤等多个岗位历练，虚心向营业部经理和老师傅们学习投递规章和投递技能。两年时间，李金浩跟着师傅满大街上门派件、揽件，并要求自己用最短的时间熟记道路、商场、企事业单位、学校、写字楼等的分布。分拣快件时，他会根据天气情况和快件地址在心中思索出最合理、最快捷的揽投路线。不久，记性好、动作麻利、踏实肯干的李金浩就成了城西营业部的“活地图”，还熟悉了邮政各项终端设备操作和业务推广技能。

　　2021年，绍兴邮政正式成立特快揽投部，李金浩积极主动报名加入。因平时工作表现出色，李金浩被任命为城西特快揽投部经理，管理一个20人的揽投团队，同时也不忘持续提升业务技能。去年他斩获了第四届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛快递处理员职业一等奖第一名的好成绩，今年3月获评“浙江省青年岗位能手”荣誉称号。“五一”前夕，李金浩又收获了“全国五一劳动奖章”殊荣。

　　用真诚细致的服务打动客户

　　一直以来，李金浩都十分注重上门揽件和投递的质量，他认为这是成为一名优秀揽投员所必须具备的基本品质。在竞争激烈的快递市场，用真诚和细致的服务才能打动和维护好客户。在每日的晨夕会中，李金浩都会把自身好的经验分享给揽投部的所有员工，并再三强调揽投服务的重要性，只为给客户带来更好的用邮体验，提高客户对邮政企业的信赖度。

　　绍兴市城西特快揽投部的辖区内有一家职业技能管理服务中心，每天都需要发大量的文件给客户，由于该中心的文件使用的是定制大面单，系统上无法查出准确地址，李金浩就每天扫描底单并归档备查，还会每天跟进邮件的物流信息，确保邮件正常派送，碰到问题件时也会及时和该单位沟通。“李经理跟我们单位对接挺久了，服务一直很贴心周到，我们的文件现在都交给他们揽投部寄递。”绍兴市越城区职业技能管理服务中心工作人员尉红娟说。

　　“揽投部经理是基层的首席营销人。”这句话一直记在李金浩的心中。他积极开拓辖区内的市场，走访老客户、挖掘新客户，听取他们对邮政EMS的意见和建议，并全力去完善服务，以此提升新老客户对邮政企业的满意度。他任职以来，城西特快揽投部的大客户数增加了30%，超额完成了业务发展目标。

　　“打造一支效率高、质量好的优秀揽投团队”

　　“别看他是我们这儿年龄最小的，但是干快递的热情、韧劲和毅力，我们都比不过他。”李金浩的同事陈欢苗说。

　　每天最早到岗、最晚离开的都是李金浩。每逢过年过节，李金浩总是第一个主动留下值班的人，因为在他看来，这些特殊的日子应该让给家在外地的同事们去陪伴家人。春节期间，为了做好邮政“春节不打烊”服务，李金浩坚守岗位，确保进口邮件及时送到客户手中。

　　现在的李金浩已有了丰富的工作经验，获得了不少荣誉称号。但即便如此，他依然谦逊如初，并秉持着继续学习、刻苦钻研的精神，在快递行业中积极探索、努力前行。“去年10月，揽投部门扩容了，团队管理和业务又开始面临新的挑战，我们要更加努力奋进。”李金浩说，他的计划是首先要整合好团队，提高自己的管理水平，提升团队凝聚力。同时，将自己参加全国邮政行业职业技能竞赛的经验和专业技能通过传、帮、带的方式和同事们分享，鼓励大家积极参赛，突破自我。

　　“下一步要全力提升快递员的职业素养，争取把我们揽投部打造成效率高、质量好的优秀揽投团队。”干好快递工作，李金浩的目标很明确，就是要继续做好快递服务，管理好自己的揽投团队，用发光发热的青春，为服务社会大众、促进邮政企业发展贡献一份力量。