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　　戴上“全国五一劳动奖章”，三名中通人走进人民大会堂

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　　■  来源：快递头条APP

　　■  关键词：表彰

　　4月28日的北京人民大会堂，出现了三位中通快递人的身影。

　　在2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，来自天津红桥大胡同网点的快递员万海波、河北中通沧州献县网点的客服李桐桐，以及山西阳泉开发区分部负责人任丽军领取了“全国五一劳动奖章”。

　　他们是数以万计的中通小哥代表，他们的故事平凡闪耀，为你我的生活注满力量，让日子变得清澈透亮。

　　任何困难找小万，随叫随到

　　 “有事找小万，小万能帮我们解决问题。”

　　在中通天津红桥大胡同网点，万海波先后荣获了2023年天津市五一劳动奖、2023年“津门最美快递员”和2024年全国五一劳动奖章。

　　万海波扎根社区6年，以服务为宗旨，成为了街头巷尾最忙碌，也最熟悉的身影。

　　面对残疾人、独居老人等特殊群体，万海波为他们代买药品；遇到谁家门口有垃圾，他也二话不说帮忙拎下楼。

　　在日常派送中，他更是手提肩扛，将生鲜、冷冻品、药品、大件等提前挑选出来，第一时间送货上门，亲手交到客户手中。

　　万海波还经常关心社区老人的身体状况，告诉他们有任何困难都可以找小万， 小万随叫随到。

　　在工作中，万海波坚持“分拣要细、送货要快”的原则，每天的派件量达到500多件，遇到货量高峰，日均派送1000多件——小区里有几条路、几栋楼，万海波都了如指掌。

　　“快递是服务行业，大家都称我们快递员是勤劳的小蜜蜂，只要肯干、能吃苦，就能做好这个工作。”

　　2022年5月，万海波成为“志愿网格员”，他穿上印有“益锋小哥志愿服务队”字样和志愿服务标识的蓝马甲，在送件过程中协助社区开展隐患排查、环境治理等工作，成为社区的“移动探头”。

　　“有了‘志愿网格员’这个新身份，我可以把发现的卫生死角、车辆乱停乱放之类的问题马上上报。” 万海波说。

　　“来天津打拼5年了，对天津也有了感情，当志愿者不但没有耽误快递工作，还能为自己熟悉的城市尽一份绵薄之力，增强了融入城市的获得感。我感觉自己已经融入了天津这座城市。”

　　在工作中，万海波也积极向党组织靠拢。在2023年7月递交了入党申请书，并在工作中时刻以共产党员的标准来要求自己。

　　万海波说，他会一直留在快递行业，继续发光发热。

　　十年长情，挚爱客服

　　“我在客服岗位10年，我爱了它10年。”

　　李桐桐是一位95后女孩，日常是在电话那头，面带微笑地接听、处理客户的咨询电话。在这份平凡的工作中，李桐桐谱写着自己的青春故事。

　　2021年河北省职工职业技能大赛快递员决赛个人第二名、2022年度全国青年岗位能手荣誉称号、2024年获得全国五一劳动奖章……工作中，李桐桐被同事们誉为“拼命三娘”，她还曾先后荣获京津冀管理中心“优秀快递员”等称号。

　　在中通河北沧州献县网点，李桐桐十年磨一剑，将自己打造成了客服专家——凡是她接起电话，总能让客户的情绪及时得到安抚，还能为客户提供多套解决方案。

　　李桐桐每天接听电话近60通，遇到双十一等货量高峰，更是日均处理近百位客户的咨询，一直忙到半夜零点。

　　但即便工作忙碌，她的语气永远温柔熨帖、不疾不徐，“听到客户的问题解决了，我就放心了，” 李桐桐说。

　　在本职工作之外， 李桐桐也一直以身作则，起到了示范表率的作用。

　　2022年疫情期间，献县中通网点为居民配送生活物资，李桐桐第一时间报名——作为一名女生，她每天配送物资最重达到30公斤，但她丝毫不觉得辛苦，“我不累，我从小就身体好，这点重量不算什么。”

　　更难能可贵的是，李桐桐没有放下学习——她利用业余时间，刻苦提升学历。她的这股学习劲头也感召了网点其他同事，近80%的沧州献县中通小哥，都在积极考学，不断充实自己。

　　在工作中，李桐桐说她一直笃信 “勇于实干、天道酬勤”。秉持着这八字信条，她在平凡的岗位中奉献着青春——客服工作和声细语，青春年华热辣滚烫。

　　传承“小蜜蜂”精神

　　“我将更加积极努力地工作，把‘小蜜蜂’精神传承下去。”

　　任丽军是山西中通阳泉开发区分部的负责人——自从2015年9月加入中通后，他先后在阳泉中通快递公司的操作部、业务部等多个岗位工作。

　　这些年，任丽军从一线快递员做起，穿梭于阳泉的大街小巷，不惧风雨早出晚归，为客户准时送达每一份快递。

　　“凌晨三点半，步数1.1万”“有点饿，刚送开货”“凌晨三点忙到现在，我已经瘦了5斤了”——任丽军的朋友圈状态，记录着他的工作点滴。

　　为提高派送效率和质量，任丽军每天在小本子上边记录边琢磨，通过定期总结客户信息、配送要求和特点，自创了一套工作法。

　　就拿装车方式来说，上午基本按照货品大小分类，大件在下、小件在上，紧急件放在显眼位置；下午则按照公司、收货人下班时间排序配送。

　　而在工作的路上，遇到行动不便的老人，任丽军都会热情“搭把手”；遇到无法正常派送的客户，他也主动加班“特殊送”。

　　立足于“情”，任丽军赢得了客户“6年零投诉”的满意度认可。

　　任丽军更值得称道的是他严谨认真的态度——2018年，他成功拦截了客户私自寄售违禁枪支的行为。

　　正因为在工作中广受认可，任丽军收获了一系列属于自己的荣誉。

　　2020年6月，任丽军被授予“阳泉市劳动模范”荣誉称号。

　　2022年，任丽军荣获“山西省五一劳动奖章”，成为阳泉市首位获得省级劳动模范奖章的邮政快递从业人员。

　　2024年，他又获评“全国五一劳动奖章”，作为中通小哥的代表走进了人民大会堂。