高新区政法委信访科科长刘龙杰:百姓诉求放心上 千方百计解难题

高新区政法委信访科科长刘龙杰:百姓诉求放心上 千方百计解难题
2019年05月22日 08:56 新浪网 作者 滨州日报

7年的基层工作经历,丰富的实践经验,积极认真的工作态度,求真务实的工作作风,使做群众工作成为了他的强项。从2012年开始,高新区政法委信访科科长刘龙杰将理论与实践统一,宏观上能把握工作方向,微观处能安排得细致周到。

高新区政法委信访科科长刘龙杰:百姓诉求放心上 千方百计解难题

在基层,许多村民因为缺乏法律意识,在信访过程中经常感觉自己受到不公平对待,而村干部有时不能进行很好的解释或耐心的说服,导致了信访积案或者信访人上行等问题产生,这就使得初信初访的解释工作变得十分重要,既要态度和蔼又要解释到位,必须要让信访人心服口服。

小营街道的张某勇、王某香,青田街道刘某等人到信访接待大厅反映低保被取消问题,相关人员不能很好地对信访人进行解答,反映问题的群众对此意见很大。

为此,刘龙杰多次学习低保申请流程和相关政策,向信访人进行耐心解释,使信访人真正明白了低保申请条件,让问题得到了很好的解决。

阳信县林某国在高新区一面粉厂务工,面粉厂拖欠其近三个月工资不予结算。他多次到面粉厂讨要未果,无奈给上级写信。

刘龙杰接到转办信件后,立即与信访人取得联系,信访人十分激动,言语激烈,在安抚完信访人情绪后,详细记录了相关欠薪情况。随后,刘龙杰积极协调劳保中心,与企业对接。经调查,双方存在分歧,林某国因工作失误给企业造成了一定损失,经与双方进一步沟通交流,讲事实摆政策,本着照顾职工的原则,经过多次商谈,双方达成协议,事件圆满解决。

真诚对待每一位当事人,注意倾听每一位当事人的意见和要求,详细了解信访人的诉求,认真查询信访人信访记录,热心帮助每一位当事人解决实际困难,刘龙杰使信访矛盾从源头上得到了预防。

信访人孙某军等17人在高新区辖区内某企业干零工,同惠民县某劳务公司签订劳务合同。年底结算时,却迟迟要不到工钱,信访人多次找到企业和劳务公司进行协商,但问题迟迟得不到解决,孙某军等人无奈只好到信访接待大厅反映问题。

民工工资利益是大事。刘龙杰立即受理了该信访案件,并着手调查了解情况。经调查,该劳务公司早已注销,企业和劳务公司之间存在利益纠纷,劳务公司的负责人韩某也拒不出面协调。临近年关,刘龙杰多方多次协调,最终事情得以妥善解决:民工工资部分由企业现行支付,纠纷部分则通过诉讼解决,孙某军等17人终于拿到工资。

刘龙杰还严格落实“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”和“三到位一处理”的原则,协调有关部门对辖区存在的重点人员、重点事件、重点领域的问题定期进行地毯式排查,做到横到边,纵到底,对重点人员“逐个排查”,重点时期“拉网式排查”,重点地段“反复排查”,重点事件“专项排查”。

同时,对排查出的问题列出单子,建立台账,边排查边调处。对可能引发越级上访的问题,凡符合政策的,立即解决。暂时不能解决的,列出解决的时间表,并做好解释工作。对信访苗头,靠上做工作,千方百计把问题化解在萌芽状态,防止矛盾激化。

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