樊先生的女儿汐汐（化名）今年 8 岁，由于孩子语言发育较晚，现在只能说一些简单的句子，词语的清晰度也不够。2015 年，樊先生带着女儿做一些语言康复的治疗，但都没什么成效。2017 年 9 月，樊先生又带着女儿来到长春市二道区和顺四条附近的康音语言康复中心，当初双方签订了矫正效果协议书和一份承诺，经过甲方教师进行系统的语言矫正后，甲方确保乙方语言清晰正确，可以复述儿歌，小故事。但樊先生称，最近学校总换老师不说，还不给孩子上课了，关键是现在孩子也没达到当初合同中承诺的效果 ……

　　家长：语言康复中心不仅经常更换老师 还给孩子停了课

　　" 我和长春康音语言康复中心是在 2017 年 9 月 18 日正式签的合同，签合同前我也带孩子试过课。最开始他们说试课一个月，一节课 80 元，但是一个月时间太长了，我就跟学校商量着让孩子试课两周，每天最少上四节课，共花费了 6000 多元钱。" 樊先生说，孩子的母亲在外面打工挣钱，他就天天带着孩子上课做一些康复训练，为了能让孩子早些进行培训治疗，就在试课后签了合同，一次性付清了 8 万元的费用。

　　在长春康音语言康复中心，双方签订的矫正周期为一年至一年半，合同到今年 3 月份到期。" 最初我每天都带着孩子按合同上写的上 8 节课，有时每天上 9 节，一节课 40 分钟。但是老师跟我口头承诺说一天保证上 4 节课就可以，一年半孩子也可以毕业。但合同到期时，孩子还是不能复述儿歌和小故事，我一问老师，老师却说是孩子上的课节不够，在这期间因为老师休假等原因也耽误了孩子上课，老师就同意给孩子续期了。" 樊先生有些气愤，明明当初是老师说不用每天上满 8 节课的，为什么此时又说因为孩子没上满课所以才没达到效果呢！

　　樊先生既生气又无奈，他告诉记者，孩子因为语言发育较晚，根本没办法像别的孩子那样正常上学，与人沟通也比较费劲。作为孩子的父亲，他非常希望孩子能像其他孩子一样，可以进行正常的交流学习。" 为了给孩子治病，我已经花了 170 多万了。这次在康音语言康复中心也是一次性花了 8 万元，作为家长只是希望通过培训能让孩子进步一些。但是最近一段时间，樊先生总是听孩子说，学校经常给她换老师，他担心经常换老师影响孩子学习效果，就去找学校商量了一下，希望找一位固定的老师，但是没想到学校不仅没帮忙找反而不给孩子上课了。我一问，工作人员就说孩子以前的老师要结婚了，又来了一位实习老师上课，没过几天又换别的老师了，这对孩子太不负责了啊！"

　　樊先生介绍，10 日，长春康音语言康复中心已经正式给孩子停课了。" 现在学校根本不管我们了，孩子虽然有所进步，但是没像他们当初承诺的那样可以语言清晰正确。而且也没达到预期承诺的那样可以复述儿歌和小故事，在生活中和我们说话还是说不明白，有时都得靠猜，那长春康音语言康复中心是不是就应该返还我的 8 万元钱？" 由于与长春康音语言康复中心沟通未果，樊先生也打算提出诉讼，通过法律途经来解决问题。

　　记者根据樊先生提供的合同可以看到：双方在 2017 年 9 月 18 日签订了矫正效果协议书，培训时间为每天 8 节语言矫正，矫正周期为一年至一年半。长春康音语言康复中心为甲方，需在培训过程中保证按量完成教学计划，并根据乙方的交费课时量对乙方进行授课。而樊先生的女儿作为乙方在学习期间需服从甲方的矫正指导，积极主动配合老师上课训练的动作，如因乙方原因中途终止合同，甲方根据乙方实际课时，计算课时费用，余额退还给乙方。

　　同时，协议承诺，如因甲方原因，导致乙方没有达到甲方承诺的教学效果，甲方保证退还乙方其缴纳给甲方的全额培训费用（或者给乙方享受免收培训费的培训）。

　　乙方要求退费（或重修）必须且配备以下条件：1. 按协议培训时间上课，上课积极配合老师。2. 家长负责监督乙方校外发音情况。3. 乙方语言没有任何改变，乙方言语不清晰。

　　长春康音语言康复中心：合同已经到期 家长可以起诉

　　11 日下午，记者来到了和顺四条附近的长春康音语言康复中心，公司的负责人陈思称，事情并不像樊先生所说的给孩子停课了，而是合同在今年 3 月份就已经到期，而且孩子也有了进步。

　　" 因为每个孩子的基础不同，所以需要培训的课程和时间也有所差别，来店里学习的孩子都会进行测评。有的孩子可能几个月就可以达到一定的效果，有的孩子可能需要长时间培训才可以。樊先生的女儿是在 2017 年 9 月份来的，当初来的时候我们也给孩子做了测评，判断孩子需要多久的培训学习。" 陈思告诉记者，因为樊先生的女儿语言基础较差，需要每天上 8 节课，一年至一年半才能有效果，所以在合同上也特意标明了培训时间为每天 8 节语言矫正，每次上课会有课时记录和录像保存，" 但是樊先生家孩子并没有达到每天上 8 节课的要求，当时老师也作出了提醒，但是他说孩子还得去别的地方上课，我们也不能说让他把别家的课停了。"

　　通过老师提供的前后对比视频，记者可以听到孩子最开始没经过培训时说一些词语时有些迟缓且表达不清，在后期的矫正视频中孩子可以清楚地说一些简单的词汇及古诗。" 孩子在培训完后有一定的进步，老师怕家长忘记孩子最初的状态，在进行培训前都会进行录音录像好进行对比。孩子在刚来上课时，我们就进行了录像保存，今年一月份合同快到期时我们也给孩子录制了矫正视频进行前后对比。" 陈思介绍，现在上课的孩子大约有 20 多名，教课的老师不到 10 名，因为语言学习跟其他学习不一样，必须要有长时间的强化。

　　不同的老师负责教不同的音，更换老师可以减少听觉疲劳，所以每次涉及到不同的音就会给孩子更换老师。在这儿培训学习的都是一些特殊孩子，樊先生家的孩子每天上 8 节课，一个月左右才能学会一首儿歌，故事可能需要的时间更长一些，通过视频也能看到孩子也是有所进步的，注意力也集中了一些。

　　" 孩子上课培训的录音、录像我们这都保存了，所有的语音孩子都是清晰正确的。现在合同已经到期了，我们也给孩子延期上课了 4 个月。之所以给孩子延期学习，是因为樊先生孩子在这儿学习很长时间了，他希望孩子能更好一些，我们也出于好心就给孩子多延期了几个月。" 但是合同规定在培训时间内每天上 8 节可以达到合同中所说的效果，现在时间截止了，不可能说老师一直给孩子免费延期学习。

　　陈思说，因为最近老师请假结婚，樊先生认为更换老师比较频繁就产生了不满。10 日家长也来学校协调过，但是情绪比较激动，已经影响到其他孩子正常上课了。现在合同已经到期，而且孩子已经有所进步，如果樊先生不满意可以通过法律途径解决问题。" 如果孩子语言没有任何改变、语音不清晰，我们是可以给孩子重修或者退还培训费的。为什么孩子说的音都清晰，但是表述、语音不清晰？是因为孩子逻辑思维能力跟不上，孩子如果再进行训练，也要对逻辑思维进行训练。"

　　律师：消费者可向消费者协会投诉反映问题

　　针对此事，吉林吉翔律师事务所刘海波律师表示，经过工商系统查询，长春康音语言康复健康咨询有限公司注册于 2016 年 10 月 24 日，股东王殿吉和喻苗苗共同认缴注册资金 100 万元，经营范围是语言康复领域内的健康信息咨询、语言矫正、口腔按摩。目前，尚无中国法规规章对 " 语言矫正 " 进行行业规范。关于此类教育培训合同产生的纠纷，可以从语言矫正机构从业人员的教育经历和在实践中的成功案例来综合判断其是否具备履行 " 语言矫正 " 的能力，能否实现教育培训合同的目的，对此消费者可以通过消费者协会来投诉反映问题。

　　来源：新文化报·ZAKER吉林