——写在工行票据营业部西安分部成立十八周年

　　从2002年成立之初的筚路蓝缕到如今磨剑成锋的风华正茂，中国工商银行票据营业部西安分部栉风沐雨、不辍耕耘，不仅见证了秦川大地经济社会翻天覆地的变化，也在中国票据业务发展史上留下了不可磨灭的印迹。十八年来，该部累计实现票据交易量3.23万亿元，交易笔数57.66万笔，与800多家客户建立了业务关系，为促进区域地区经济发展做出了积极贡献。在推动业务快速发展的同时，连续十八年保持了假票收进率、不良贷款率、资金损失率、经济发案率为零的风险管理纪录。

　　不忘初心担使命，党建引领促经营。十八年来，该部始终坚持从严治党、从严治部，坚持票据业务服务实体经济的初心不动摇，通过认真开展"不忘初心 牢记使命"主题教育活动，持续加强党员干部思想政治教育；通过组织以"强党建 严管理 切实推进作风转变"为主题的系列党课学习，弘扬"奋斗+落实"之风，切实发挥党员领导干部的表率作用。尤其是今年年初，面对疫情迅猛蔓延的态势，该部自上而下迅速落实新形势下党建工作，积极服务疫情防控大局。围绕抓紧抓细抓实"内防扩散、外防输入"要求，该部积极发挥党支部战斗堡垒作用，有序开展疫情常态化防控，加强对员工健康的关心与关爱，并在严格落实各项防控要求的基础上，进一步强化疫情防控金融支持。为持续推动票据贴现业务的开展，该部优化利率授权管理策略，为特殊行业的小微企业客户提供专项服务方案，开辟金融绿色通道，加快客户响应速度，确保疫情期间贴现业务不停摆，保障金融服务渠道畅通，为企业复工复产提供资金支持，为实体经济注入金融活水，有效落实"六稳""六保"工作要求。截止2020年8月底，该部辖区累计办理贴现业务1271亿元，其中小微企业票据占比56.24%，确保了金融活水精准灌溉实体经济，在抗击疫情的战役中切实发挥了票据业务融资保障作用。

　　协同联动显成效，条线经营谋发展。十八年来，该部紧扣票据业务本源，全力支持分行以票据业务贴现为抓手，以"工银e贴"、"付款票据通"和"普惠专享贴"等重点产品为利器，积极推动"持票客户智能营销推荐系统"的推广运行，有效提升了客户体验。该部通过负责人带队走访调研、工作座谈、业务培训、信息传导等形式，与区域分行联动开展重点企业营销工作，梳理重点客户名单，了解客户票据贴现需求，为经营机构理清营销的思路和重点，有效强化了工商银行与企业客户的合作关系。今年以来，该部走访区域重点企业客户53家，助力区域分行为3700多家企业办理贴现业务，贴现业务量同比增长20%，区域票据业务收入同比增幅13%。同时，为了更好地服务客户，该部还创新制作了系列票据宣传短视频---"票票营营穿越记之大唐票号"和"新长安八景——工银票据产品介绍"，向系统内外客户介绍票据业务相关知识和产品，得到了客户一致好评，有力推动区域贴现业务的稳健发展。

　　灵活施策重研判，稳中求进拓市场。面对复杂多变的票据市场，该部始终坚持以市场为导向，以同业为参照，以客户为目标的研判方略：研究市场，以加快业务创新；研究同业，以探求竞争方略；研究客户，以实现差别营销；研究自身，以挖掘发展潜力。客户经理了解市场、把握市场和服务客户的能力不断提高，锻造了一支"勤于收集信息，善于总结规律，长于借人之技，敢于变人之先，决于市场之前"的优秀客户经理团队。同时，该部细化营销对象管理，将客户划分为核心客户、重点客户和一般客户，建立涵盖全国的"三级营销体系"，实行"有层级、分重点"营销管理。在维护好原有核心客户的基础上，设定了新客户增长目标，抓牢核心客户，把好重点客户，加强跨区域联系，注重维护的广度、深度，逐步打造以分部为核心的业务合作链条。在拓展交易渠道的过程中，该部重视培育发展多层次、宽领域的合作伙伴，将营销范围由国有、股份制商业银行，拓展到政策性银行、地方性银行、外资银行及信用联社等，并以"创新、发展、交流、合作"为主题，与当地二十家信用联社客户举办了座谈交流，进一步提高了该部与区域同业客户合作紧密度和区域市场影响力。今年以来，该部经营业绩稳步提升，实现营业贡献8000万元，同比增幅达23.98%。

　　合规为本控风险，固堤筑坝保经营。十八年来，该部始终坚持"制度先行于业务，程序先行于操作"的理念，严把风险防控、狠抓机制健全、注重廉政教育，坚持业务发展和风险防范双轮驱动，积极打造富有分部特色的风险防控文化，将风险管理寓于业务经营之中，以风险防控促进经营稳健发展。该部积极发挥风险内控委员会和区域"大票据"风控小组会议重要作用，化被动执行风险防控政策为积极预判和主动预防，及时传递市场风险、利率风险，做到风险预判前置，形成案件防范长效机制。疫情期间，该部高度重视区域风险管理工作，对资料审核、贸易背景审查、资金流向等问题强化传导，全力保障分行票据业务顺利开展。同时，向区域分行发送风险提示信息，对中小银行承兑票据、财务公司承兑票据相关业务工作要求、贴现客户准入限额核定管理工作等进行反复传导，对辖区存量贴现客户准入信息录入工作进度定期监测，有效强化票据业务风险意识、提高票据业务风险防控能力。为进一步提升区域分行票据从业人员风险防范能力，该部还多次以视频及面授形式面向区域分行开展业务知识培训，传导风险审查标准、行业政策等，统一条线经营风险认识，为提高业务风控水平夯实基础。

　　精管理从严要求，人为本凝心聚力。该部在"工于至诚，行以致远"的工行文化感召下，始终坚持以人为本，全心全意服务员工、依靠员工，充分发挥党支部、工会、共青团的合力作用，打造卓越人才队伍。健全"育人"机制，结合分部老、中、青三代员工的人员结构特点，有针对性地开展各类培训，更新员工知识结构，"学习型团队建设"喜见成效。给青年员工压担子，扎实落实"传、帮、带"机制，鼓励青年员工多岗位交叉轮岗，多学多练，逐步形成分部强大的人才竞争优势。完善交流晋升机制，组织开展岗位整合、交流，尽可能将合适的人放在合适的岗位，营造"想干事的给舞台，能干事的给平台"的良好氛围，形成更有利于员工纵向晋升和横向交流的职业发展通道，帮助员工实现职业生涯的不断跨越，实现机构价值与员工价值同提升共发展。强化约束机制，严格规章制度执行力度，注重工作执行力和工作效率的持续提升，营造奖勤罚懒、紧张团结的良好氛围。优化激励机制，建立客户经理绩效动态考评机制，组织开展各类业务竞赛，调动员工干事创业的积极性与主动性。打造分部幸福家园文化，组织开展员工素质拓展、"金点子"建议评选、退休员工欢送会等特色活动，丰富员工业余生活，增强团队向心力和凝聚力，创造和谐发展、信任互助、尊重理解的人文环境。十八年间，该部先后有近20人次获得工商银行总行、票据营业部总部优秀共产党员称号，12人次获得陕西省银行业协会表彰，逾10人次在全行及票据营业部各类比赛中获奖。

　　十八岁，正青春，有激情，亦有责任。十八载以梦为马，风正劲帆再启航。面对日益复杂的宏观经济形势和日趋激烈的行业竞争态势，我们相信，工商银行票据营业部西安分部这艘西北票据巨轮必能逆风鼓动云帆，勇闯激流险滩，伴随国家经济发展的大潮，竞帆搏流，驶向更加广阔的彼岸。