“双节”假期是消费旺季,更是消费投诉高发的时段。为确保群众假期里遇到的消费难题能够及时有效得到解决。近日,大荔县市场监督管理局聘用12名消费维权志愿者,并组织开展了消费维权调解服务“岗前培训”。12名消费维权志愿者将在假期进驻全县各大景区,与市场监管局派出的值班备勤组及巡查保障组一道,全天候不间断开展消费维权志愿服务,实现消费维权体系全覆盖无缝衔接。
岗前培训时,市场监管局工作人员通过深入浅出的讲解,将《消费者权益保护法》和食品安全、特种设备安全以及产品质量相关知识进行了全面解析,特别是针对如何有效调解消费纠纷,进行了重点培训。经过培训,12名志愿者领到了市场监管部门颁发的“消费维权志愿者工作牌”。
据了解,这批志愿者均为各景区管委会抽调的调解协调员,他们“上岗”后,将主要承担消费宣传、消费指导、消费监督、投诉调解等社会公益服务任务,同时还可以对小额、简单的消费纠纷予以协助调解。
同时,为确保“双节”期间消费者投诉举报得到快速有效处置,大荔县市场监管局召开会议,专题部署假期消费维权工作。节日期间,该局将在全县各大景区景点及消费集中区域,设置消费维权工作点,安排执法人员全天候值班值守,及时受理消费者投诉举报。同时,向各景区景点派出巡查人员,采取巡回检查的方式,对景区各类市场生产经营主体进行全面检查,及时发现问题,消除安全隐患,全力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境,确保群众度过一个平安祥和的“双节”假期。
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