11月26日至27日，汉中市市场监管系统消费者权益保护培训班在市委党校举办。来自各县区市场监管局分管局长、12315负责人及业务骨干，全市各镇（街道办）市场监管所负责人，以及市市场监管局经开分局、综合执法支队、信息投诉举报中心等共250余人齐聚一堂，共同聆听了西北政法大学经济法学院副院长倪楠、陕西省消费者协会法律与理论研究部主任李德才两位学者专家的精彩授课；市市场监管局食品生产科科长赵梦欣、汉台区12315投诉举报中心主任藏红杰、市局消费者权益保护科杨佳分别作专题辅导。市市场监管局党组成员、副局长李万利出席开班式并做动员讲话。

　　李万利在讲话中指出这次培训班是在全市基层市场监管所管理体制和运行机制改革全面完成的关键时刻举办的。无论是培训层级还是人数规模均创近年来全市市场监管系统培训的新高，充分体现了市局党组对12315行政执法、消费者权益保护工作的重视。

　　他强调在新形势下，消费者权益保护工作涉及面广、社会关注度高，关系民生福祉，事关政府形象，要更加充分认识消费者权益保护工作的重要性。要进一步明确做好消费维权工作既是促进市场经济发展的客观要求，也是维护市场经济秩序的重要手段，更是维护社会和谐稳定的重要举措。特别是市场监管所长作为市场监管的“一线指战员”，关键的一条就是心里时刻要把群众的利益放在首位，要牢固树立“不因事小而不为，不因事难而推诿”的工作理念，努力把老百姓的“窝心事”“烦心事”一件一件解决好，树立市场监管部门的公信力，彰显市场监管人的价值。

　　对下阶段工作，李万利要求要以推动消费维权社会共治为目标，剖析认清新情况，全面履行职责，要始终坚持问题导向，加强组织领导，健全工作机制，充实机构人员，提升业务能力，加大宣传力度，打通消费维权“最后一公里”，努力营造放心消费环境，为汉中新时代追赶超越和高质量建设“三市”提供有力支撑。

　　培训班上，倪楠副院长以“新时代从工商到市场监管看消费者权益保护”为题，站在立法理论的高度，对消费者权益保护法及其配套法规进行了深入解读；李德才主任、赵梦欣科长、藏红杰主任和杨佳同志分别就消费维权工作实务、食品标签基础知识、消费纠纷处理工作技巧技能、12315平台业务流程等开展专题培训。

　　本次培训班准备充分，理念上充分考虑市场监管所执法需求，教材上注重实际演练操作，方法上突出一线实战能力提升，课程安排紧凑，内容紧贴基层，得到参训人员的热烈欢迎，达到了聚人心、凝共识、补短板、强弱项的良好效果，必将极大地推动全市消费维权工作提质增效，为打造市场监管部门12315品牌新形象奠定了基础。

　　来源：汉中市市场监督管理局消保科