汉中市生态环境局南郑分局按照实事求是的原则，结合辖区实际，对照《关于省生态环境保护督查组交办环境信访案件调查处理流程的通知》要求，针对省第四生态环境保护督察组转办信访件的特点，分类施策，有序推进，制定整改方案，跟踪督办，按时限回复，保质保量完成交办的信访工作。

　　一是政治站位再提高，生态环境保护意识再加强。以人民群众的期盼为工作的落脚点，态度坚决，措施有力，对每起信访交办件，抽调专人，实地调查，按照保护合法、惩治违法的原则进行分类，快速进行现场调查核实，并将查办情况按程序回复。

　　二是对群众反映的问题，经现场核查属实的，下达《责令改正违法行为决定书》，要求企业或经营者，立行立改，采取切实有效措施，加快问题整改进度。结合省环保督查转办问题的类型，扎实深入开展全区生态环境保护工作“大排查、大整治、大提升”，彻查彻改环境突出问题，跟踪督办，确保所有问题全部如期整改到位。

　　三是积极配合相关部门抓整改，指导帮扶企业、经营者对存在的问题进行彻底整改，消除环境隐患及负面影响，对涉嫌环境违法行为的企业或经营者，依法依规严肃查处，以最坚决的态度、最有力的措施和最严格的要求抓好整改落实，高质量、高标准完成问题整改，让群众满意。（来源：汉中市生态环境局南郑分局）