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中信湘雅生殖中心“全流程一体化管理”进入“快车道”

中信湘雅生殖中心“全流程一体化管理”进入“快车道”
2020年09月27日 16:51 新浪网 作者 红网

  红网时刻9月27日讯(通讯员 黄艳)对于不孕家庭来说,相对复杂且漫长的试管助孕过程,或多或少会让病友们感到迷茫和焦虑。为了进一步提高助孕治疗效率,自2020年始,中信湘重磅推出“全流程一体化管理模式”以来,医护紧密合作,使医疗服务内涵、质量、效率均得以进一步拓展和提升。

  什么是“一体化管理”模式?

  简单地说,一体化管理模式就是:一个团队对应一个家庭,全流程跟踪服务。

  病友从初诊到治疗完成,全程都由相对固定的医护诊疗团队负责,团队通过共同讨论治疗及护理方案,为病友提供治疗、护理一体化的“全程服务保障体系”,覆盖预约、初诊、复诊、检查、试管周期等各个环节,为病友提供全流程、立体化、个性化医疗服务。

  流程优化:全程预约 专人接待 少排队

  ①预约诊疗模式,为了让患者获得更为精准、高效、便利的医疗服务,生殖中心实行预

  约式诊疗,包括门诊看诊、B超监测、抽血、注射等多环节。

  ②诊前服务优化:通过小程序的“报告上传功能”收集病友信息,整理其基本病史资料,

  根据病友情况和需求进行分诊;成立进周中心负责试管进周接待,提前进行患者签约前、进周前病历资料的集中准备与审核,大大缩短病友现场等候时间。

  ③孕后管理优化:成立专业的孕后管理团队,为先兆流产及复发性流产病友提供专业的

  西医保胎治疗,更有中西结合孕期保健指导。

  模式优化:“集团军”作战 医护高度配合 专题病例讨论

  ①分区分病种管理模式:打造多病种临床医护专业工作团队,分区分病种进行管理,每个医疗区配备相对固定的医护团队,区长、主管医生负责制,搭配专科医生、专科护士共同管理患者。医护之间合理分工、互相协作,组成医护协同区域为患者提供持续性的医疗服务。

  ②医疗质量与安全管理:各医疗区每日召开沟通会对各组特殊病例进行分析并讨论,确保区内全体医护人员对患者的整体状况都有更全面的了解,也为患者得到全方位、个性化的医疗护理服务提供了保障。

  ③岗位及人员整合:生殖中心本着“以病友为中心”的初心,实现门诊——生殖中心一体化管理,实行人才队伍和专科技术的优化重组,发挥最佳的综合效益,直接推动临床诊断水平的提高,减少病友就诊次数。

  自生殖中心全流程一体化管理推进以来,全新医护协作模式收效明显,科学合理安排患者看诊、检查与治疗时间,优化各流程节点联动,患者从初诊到进周的时长缩短了10天左右,有效避免了患者奔波,明显提升患者就医体验。

  这一系列的高效提升不仅极大地提高了各岗位工作效率,更重要的是病友满意度大幅上升,助孕妊娠率在此基础上也是稳中有升,尤其是以下各病种及冻胚移植妊娠率较去年同期相比增长较明显,如下图。

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